Bikestocks Barcelona

Excelente atención al cliente. Me equivoqué en la talla de algunos productos y efectuaron el cambio sin problema atendiéndome de manera rápida y eficiente.

Unos profesionales los chicos de taller. Joan y Marcos, muy amables y siempre dispuestos a ayudar lo más rápido posible. He recorrido muchos talleres de Bicicletas por Barcelona pero ninguno como este. Incluso me han reparado averías que en otros no me hicieron bien o no sabían reparar.

Experiencia de compra malísima. Compré una bicicleta en diciembre con entrega a principios de febrero, la última semana de enero, llamé para que me confirmaran fecha y por un problema externo de ORBEA se retrasaba unas 2 semanas.y así, hasta Junio.

En ningún momento han sido claros por teléfono y he tenido que ir un par de veces a la tienda porque no cogían el teléfono.
Llegado el día, recogiendo la bici, ENCIMA, me dicen que menos mal que le cogí el teléfono a la segunda porque iban a llamar ya al siguiente de la cola de espera. INCREÍBLE.

0 detallistas, mentirosos y encima tengo que estar "agradecido" por tener la bici con 5 meses de retraso.

Lo único bueno de la tienda, el chico joven que atiende que es un encanto, suerte de él.

Buenos precios. Lo que les he comprado por Internet siempre me lo han enviado rápido y con mucho profesionalidad. Buena atención al cliente.

Solamente he comprado una vez, pero con un importe alto.
Todo fue bien y lo enviaron muy rápido.
Vino la caja con un fuerte golpe y me puse en contacto, hice unas fotos por habría venido algo dañado, y en todo momento fueron amables y predispuestos para solucionar rápidamente si hubiese algo dañado.

Buen sitio de bicicletas, los chicos del taller geniales, te solucionan el problema por poco que sea. Gracias por existir bikestoc.

El sevicio por compra on-line un desastre. Publicidad engañosa, indican plazo de entrega 3-4 días en artículos y luego tardan de 1 a 2 meses. Para devolver el dinero tienes que estar encima de ellos, no dan pie con bola todo lo hacen mal un desastre. La atencion al cliente muy mala.no cogen el teléfono y envian correo spam de estado del pedido erroneos. Alfinal he tenido que hacer la compra de dos cubiertas en Amazon.

En el mes de Agosto, me quedé sin un freno hidráulico en la "cabra". La atención en taller fue genial. Me dejaron el freno increíble.
Ahora tienen otra vez la bici porque se me rompió la patilla, y me están dando muy buen servicio. Muy satisfecho

Buenos precios en taller, pero les falta algo de coordinación y experiencia. Si quieres arreglar algo sencillo y rápido te lo recomiendo, un pinchazo etc.

Editado: causas de mi queja ajenas a la tienda. //Variedad nula, fui a buscar un manillar y había uno de carretera y tres de paseo, calzado de mtb bien pero pocos modelos, potencias ninguna y sillines a precios desorbitados. En cuanto a las zapatillas, cuando me decidí por una no había manera de pedir talla, hay un empleado en caja y otro que atiende, y la tienda es de tamaño industrial.

Son unos incompetentes, realice un pedido en diciembre y todavía estoy esperando que me llegue. En ningún momento se han puesto en contacto para comunicar cuál es el estado del pedido no tampoco facilitan un seguidor. Toda una decepción comprar aquí.

Ja es el segon cop que m'enganyen. En aquest últim cas, vull comprar uns frens shimano xtr M9120, a la web costen 405€ i posa consultar entrega. Truco a la botiga i em diuen que el paquet el tindré a casa amb 9 dies. Faig la comanda amb el corresponet pagament a la web i el dia següent pel mati m'envien un mail dient que el proveidor no els i servia el producte fins al cap de 3 mesos.
Evidentment em retornen els diners peró no imediatament i a part el temps que m'han fet perdre.
SI NO TENIU ALGUNA COSA AMB STOCK NO HO POSEU A LA WEB I NO JUGUEU AMB EL TEMPS/DINERS DE LA GENT

Diálogo con un dependiente que ni siquiera me mira:
Yo. - tenéis lubricante SQUIRT? -
Dependiente. - no, está agotado-
, silencio.
Yo. - tiene que venir? -
Dependiente. - supongo -

Vamos un dependiente que valora el mínimo trato y la educación.resultado he comprado 6 botes de SQUIRT.a mejor precio en otra tienda. Seguir haciendo clientes.

En fecha 2 de marzo he recibido una llamada de disculpa por parte de la dirección de la tienda y del empleado que me atendió.
Doy por hecho que no se volverá a repetir, y veo que se toman muy en serio la atención al cliente, agradezco su esfuerzo.
Y cambio de 1 estrella a 3
Quiero agradecer el interés por solventar el problema.

El trato perfecto por parte de los mecánicos.
La calidad de la reparación perfecta, la bicicleta tal como la quería.
Se olvidaron de limpiarla pero en un momento me la limpiaron y engrasaron entera.
Muy contento la verdad.

Muy profesionales, trato super
La tienda perfecta para comprar una bici, la recomiendo sin duda.

Buen servicio en atención al cliente y género de calidad.
Encargamos dos bicicletas que no estaban en stock y al retrasarse más de la cuenta por parte del fabricante, les pedimos que nos ofrecieran alguna alternativa y nos informaron para darnos varias opciones. Al final elegimos dos buenas bicis de las que estamos muy contentos y esperamos disfrutar.
Sin duda, volveremos cuando necesitemos de sus servicios.

Esta claro que la persona que escribe las respuestas no debe ser misma que me atendió, lo cual explica que no haya acertado ni una.
Por tanto, me veo en la obligación de corregirle.
“A los 4 días te llamamos para comunicarte que la bici ha llegado golpeada y tuvo daños y desperfectos y por ese motivo no te la pudimos entregar. ” INCORRECTO!: Ustedes no llamaron para comunicar nada al cuarto día puesto que era festivo en Cataluña (26-12).
Fue el día 30-12 (8 días después), cuando YO LES LLAMÉ A USTEDES para saber cómo estaba el tema. La persona que me atendió me dijo que faltaba montar y ajustar la bici, y que me llamarán al día siguiente (31-12) para recogerla. NUNCA NADIE HASTA AHORA mencionó que hubiese llegado con desperfectos y que no se podría entregar.
Siempre dijisteis que la empresa de transporte la había perdido, y me enseñasteis incluso la reclamación.
Por lo tanto, NO ES CIERTO que llegara, ni que lo hiciera con desperfectos.
“Al no tener más stock de la misma bici, de inmediato te ofricimos la Conor 7200 talla L de color naranja aplicando un buen descuento. Nos ponemos en contacto contigo y nos comentaste que se te iba de presupuesto y que no te interesaba. ”
DE INMEDIATO NO. Fue el día 5-01-2021 (víspera de Reyes) cuando fui a vuestras instalaciones (NO ME LLAMASTEIS VOSOTROS) y me dijisteis que mi hijo no iba a tener su regalo de Reyes porque la bici encargada inicialmente seguía perdida.
Con descuento incluido, la Conor 7200 era bastante más cara y lógicamente no nos interesó.
“Una semana mas tarde, nos ponemos en contacto contigo para ofrecerte la Conor 6700 talla L color gris aplicando un buen descuento + revisiones gratis. ” INCORRECTO!
Ni fue una semana más tarde, ni os pusisteis en contacto conmigo, sino que OTRA VEZ FUÍ YO quien acudió el 2-01-2021 a vuestras instalaciones.
Dijisteis que la bici seguía perdida, pero que estaría a tiempo para la noche de Reyes.
El día 5-01-2021 por la tarde volví a vuestro almacén porque nadie me llamó, y reconocisteis que no teníais la bici.
Fue entonces cuando me ofrecisteis la Conor 7200, la cual, incluso con descuento se nos iba mucho de precio.
Entonces me ofrecisteis la Conor 6700 por un precio de 350€.
“Nos comentaste que lo tenías que hablar con la mujer y nos dices algo” INCORRECTO! Durante la misma conversación, hice una foto de la bici en la pantalla del ordenador y se la envié a mi mujer por WhatsApp.
La llamé para decirle que nos la ofrecíais por 350€ y aceptamos vuestra oferta
Te pussiste en contacto con nosotros y nos comentaste que te parecia bien y que pasarías a verla en nuestra tienda cuando acabe el confinamiento. INCORRECTO! No tuve que contactar con nadie pues como he dicho yo estaba siendo atendido por su personal y aceptamos su oferta de 350€ por la Conor 6700.
Sí que quedamos, en que pasaríamos para verlas con mi hijo ya que llegarían en talla M y L, y así podríamos elegir la más adecuada.
“Ha pasado más de un mes y no has pasado a verla, la bici sigue montada y reservada”.
NO HA PASADO MÁS DE UN MES. El día 20-01-2021 OS LLAMÉ YO NUEVAMENTE para preguntar si había llegado y me contestasteis que sí, pero quisisteis aprovechar la ocasión para ofrecernos una Conor 8500 (625€), que os había llegado con un pulsador roto.
Dijisteis que cambiaríais la pieza dañada y que nos ofreceríais un buen precio pero
al igual que con la Conor 7200, su precio con descuento era más alto, por lo que os dije que no, y que PREFERIAMOS LA CONOR 6700 AL PRECIO DE 350€.
Al día siguiente llamasteis, (por cierto, la única vez que habéis llamado) para decir que el precio de la bici era de 450€ en lugar de los 350€ que habíais dicho semanas atrás.
Vamos, que solo me hacíais un descuento de 25€
Con todo esto, de verdad se pregunta por qué la bici sigue montada y reservada esperando a que vayamos a verla?
He sido muy claro en mis comentarios, y si piensa usted contestar, le pediría e incluso le exigiría la máxima seriedad y rigor en su respuesta.
Y…como decía un profesor que tuve: “Sres.si no son capaces de dar una buena excusa, por favor no se inventen una mala”.

A la hora de comprar bien, pero la experiencia en el taller muy mal, poca seriedad en entregas de plazo. Muy lentos, no volvere.

La tienda no no hace honor a su nombre y de stock la verdad es que poco, no entenderé pueden ofrecer productos que no tienen. Pedido realizado el 11/12 como supuestamente un producto hasta el 29/12 no llegaba pues espere hasta el día 4 para preguntar por la fecha de entrega, el día 4 me dicen que que el maillot que elegí no esta en stock y me dan a elegir otro, si no pregunto todavía estoy esperando. Elijo otro pero tampoco esta y al final me tengo que quedar con uno que el color no me gusta, supongo que después de diciembre solo queda lo que no quiere nadie. Bueno y a 7/01/2021 todavía estoy esperando a que me den una fecha de entrega del pedido, casi todo es ropa térmica que necesitaba por el frio y llegará cuando ya no la necesite.

Cambio mi valoración porque el servicio de atención al cliente es más o menos eficaz, yo entiendo que no haya stock y que las cosas tarden si las tienen que pedir, además tampoco me gusta criticar el trabajo de los demás, lo que me enfada es que me avisen cuando pregunto por el pedido más de 20 días después y no antes y además después de elegir un maillot de un color que no me hacía gracia que era lo que tenían en stock me digan que hasta la semana que viene que llegue el pedido de Gobik nada, pero no estaba en stock? Pues nada a esperar, espero que llegue antes de primavera

Fui sola a comprarme una chaqueta de ciclismo y primero me indicaron que no me la podía probar y luego me indicaron que sí, pero que no tenían ningún espejo para verificar la talla y que me mirara en los vidrios de sus escaparates. Me parece totalmente fuera de lugar, teniendo en cuenta que la chaqueta que me iba a comprar valía 200€.
Al final me la tuve que comprar en otra tienda porque no me las pude probar.