Botiga Movistar, Barcelona

Presencialment, la nostra experiència és molt bona.
Tant en l'atenció per part del senyor que està en el servei tècnic com també pel que fa als dos senyors comercials que ens han atès en diferents ocasions.
Tots tres són molt amables, facilitant-nos la informació que els hi hem demanat i explicant el que ens ha calgut.
Molt bon servei al barri.

Excedió tiempo de espera, más de una hora, no se si es lo habitual, varias personas abandonaron la oficina antes de ser atendidas

Ha sido muy fácil realizar los cambios que necesitaba y fui atendida por Anna que fue muy agradable y diligente

Varem venir el 22-03-2023 per informació referent a fibra 0ptica en una segona residencia. Ens va atendre el Senyor Harry i varem quedar molt satisfets.

Nos ha atendido Anna y ha sido encantadora y muy profesional dando respuesta a cada una de nuestras consultas

Quisiera dar las gracias a Alberth, el viernes 10/3/23 me atendió para solucionar un problema de la línea 934173575. Después de varias llamadas al 1004 y promesas de que nos llamarían para concertar visita de técnico, hubo incumplimiento total. Gracias a la gestión de Alberth, el 13/3 llamaron y por la
Tarde instalaban la fibra. Gracias Alberth, eres un 10.

Muy buena la atención y rapidez en la resolución de las gestiones planteadas. Gracias Anna y Harry.

Excelente profesional Alberth, ha resuelto las dudas de manera impecable y con mucha paciencia. Un orgullo encontrar trabajadores así. Recomendado.

El señor Aitor a estado muy pero que muy profedional cumpliendo con sus explicaciones como con los compromisos profesionales de instalacion y demas. Cuandi paseis y vemgais por esta tienda preguntar por el es claro como el agua y lo explica todo de muy buwnas maneras y muy pero que muy atento a las preguntas. Muy bueno. Gracias por todo

Hace un instante salí de la tienda donde fui atendido por Anna que me atendió excelente, mejor servicio, no podría haber tenido. Fue muy rápida y eficiente con mi problema que era muy importante para mí.

2 horas de espera en la cola para poder hacer una copia de una E-SIM porque Movistar no permite el traslado automático a otro móvil.

Quiero felicitar a Ender, que bien encontrar un buen profesional, que se implica y quiere hacer bien su trabajo. Has conseguido una fiel clienta. ¡¡ Mil gracias!

En febrero cambié de tarifa después de estar pagando 105€ / mes durante años sin a penas usar el teléfono.
En marzo en la tienda me activaron el nuevo móvil que me dieron para "ligarme" 36 meses, y sin previo aviso, en la factura de abril me cobraron 24.71€ bajo el concepto de "reparación ", cosa que me sorprendió ya que de hecho todas las compañías lo hacen gratis, inclusive en las tiendas de pakistaníes.
Considero es un abuso de la compañía más cara de Europa y con los servicio icluidos, pocos o escasos.
El 20 de mayo, quité el mantenimiento, que "venía" pagando desde siempre, ya son muchos años, otro de los abusos de la compañía + cara de Europa.las últimas facturas no sé que es lo que estoy pagando? Ya es una combinación de tarifas.total, el cliente es el perdedor ante un gigante tan poderoso como es Movistar.
Podrían hacer tarifas + económicas con + servicios incluidos.
Fusión es una ratonera, y también lo es los paquetes de contratos, con lo sencillo que es hacer contratos sencillos y simples y que el cliente se siente cómodo y bien servido.
Entre quejas y sugerencias me despido.
Saludos. Basil Serhed

Muy contento con la atención recibida por parte de una trabajadora que está mañana me ha ayudado a configurar un nuevo móvil que me he comprado ha estado más de 1h conmigo; gracias un 10 por esta chica.

No recomendable.
Quiero un traslado de línea y me contratan una nueva alta.
De momento, 10 días sin televisión y sin solución.
No diré nombres para que nadie se moleste.
Mas fiable el 1004

Me ha atendido Aitor y la verdad es que ha sido una maravilla. Me ha solucionado los problemas y nos ha aliviado el estado de ánimo con su genial buen humor

Liseth! Toda una profesional, paciente, atenta, amable.un 10!
De igual manera, el técnico que me atendió que ahora no recuerdo su nombre, muy profesional y paciente. Necesitamos más profesionales como ellos.

Mucha espera y un trato poco profesional respecto lo que indican por telefono.
No repetiría, ni recomendaría.
Es una pena tener que perder el tiempo de esta forma.

Una tienda con gente amable, aunque a veces hay mucha cola. Pero no es culpa de los comerciales sino de sus aplicaciones, hacen lo que pueden con lo que tienen. Dan solucion a lo que ellos pueden solucionar.

El comercial un Tal Sr. Miquel es una persona muy correcta, y efectiva, en una palabra es muy buen PROFESIONAL.