Botiga Orange, Barcelona

Hemos ido con la intención de pasar una línea fija y dos líneas de movil a Orange. Desde que hemos entrado en la tienda, el vendedor, ha tenido un trato tan desagradable, llegando a la vegación con nosotros, que se nos han quitado las ganas de realizar el cambio de compañía.
La verdad, si esa es la polítaca de atención al cliente, para captar nuevos clientes de Orange, cómo debe de ser la actitud, cuando se les va con un problema.

La atención, es muy dispar, depende de quien te toque, la mayoría van al negocio y no te ayudan, con lo que la gente a veces busca otra cosa. Pero hay una chica que vale la pena y vende bien.

Trabajadores con muy mala educación, cuando estábamos hablando sobre un tema se fue y nos dejó allí hablando solas. Chulería y prepotencia. No te resuelven los problemas. Llevamos 2 semanas intentando que nos solucionen el problema y no hay manera.

IMPRESENTABLES! Ninguna intención de hacer clientes nuevos o como en nuestro caso, fidelizarlos. El peor trato que hemos recibido nunca.

El personal NO VALE NADA. Son muy mal educados con la gente mayor. Tuve que intervenir porque estaban gritando a una señora mayor sin ningún motivo.

Els dependents són súper mal educats, no tenen ganes de treballar i tracten a crits els clients.

Dependents que no valen res, tenia un mòbil en garantia i em van posar totes les excuses per no quedar-se'l i reparar-lo, a més amb molt mala educació. A la gent del meu davant els tractaven a crits i malament també!

Menuda atencion desagradable, a las 12: 45 me han invitado a irme por que cerraban a las 13: 00 cuando realmente cierran a las 13: 30.
Me ha dicho de malas maneras que solo podia atender a la persona y podian haber en la tienda 4 personas, cuando ponia en la puerta que 4 clientes de aforo, los que estabamos.
Cracias a esa señorita orange tiene un cliente menos.
Con la de gente en el paro que hay con ganas de trabajar.

Trabajadores con pocas ganas de trabajar y muy mala educación, a mi no me solucionaron el problema, me hablaron mal y a una pobre chica que intento ayudarme le dijeron que no la atendian. LO NUNCA VISTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE.

He tenido que ir a la tienda Orange de Fabra i Puig 189 sin cita previa, me han atendido perfectamente y me han solucionado el trámite, porque en la tienda orange meridiana 276 NO ME QUISIERON ATENDER porque, aunque no había nadie más en la tienda, "no habíamos pedido cita"
Solo era devolver un router, trámite que dura 1 minuto.

Atención detallada, profesionales, atentas, ambas comerciales, he ido por la devolución de un router y en un momento habia terminado la gestión.

Antes de criticar el funcionamiento de un establecimiento, conviene saber la politica de trabajo de la empresa, así se evita quedar como un ignorante.

No me han solucionado nada, ni me han dado ninguna solución alternativa, directamente se han desentendido

Ya son dos veces las que he ido a esta tienda. Se inventan que no funciona el sistema y obvian procedimientos que sí que pueden hacer por puea pereza. Pesima atención el chico sudamericano de tardes y chica morena de pelo rizado del turno de mañana, que además es la responsable. Por culpa de franquicias así sale perjudicada la marca.

Despues de hacer 30 min viaje para ir hasta alli ya que otras tiendas estaban cerradas me dicen que no tenias tarjetas para realizar un reemplazo de tarjeta.cambiare de compañia inmediatamente.personal muy antipatico

Muy mal servicio. Hemos tenido que ir varias veces porque no tenían un determinado articulo.con "vuelva usted tal día que ya lo tendremos". Y el mañana no llega nunca. Además. ¿Por qué tiene un teléfono de contacto si no contestan nunca?

Es verdaderamente lamentosa la atención al cliente de esta tienda. Hice la portabilidad por teléfono de Vodafone a Orange y me salió esta tienda como la más cercana para recoger mis tarjetas SIMs. Di una cuenta bancaria recién abierta sin que nadie me indicara que debiera como tres meses de antigüedad para retirar las tarjetas, debido a que saltaría como fraude y las vendedoras me indicaron que llamara a atención al cliente. Cuando llamé al servicio al cliente, el teleoperador quiso hablar con una de las vendedoras para solucionar el problema y esta se negó rotundamente. Se desentendieron del tema completamente porque como no representaba una venta para ellas, rehusaron invertir tiempo en ayudarme a solucionar este problema. Recomiendo rotundamente evitar esta tienda de Orange, ya que la atención al cliente es desastrosa.

Me están cobrando un móvil que yo no he pedido son unos estafadores. Y orange no se hace cargo solo dice que denuncia por que no hay ningún contrato es más yo no he ido nunca a esa tienda.

Es complicado valorar el servicio, para empezar tienes que saber exactamente lo que quieres/tienes, ya que el personal intentará darte largas si el "sistema" no admite tu cuestión.
Si primero llamas o haces una consulta por Internet, no te hará falta lidiar con los "problemas" que encuentre el personal, pero no sólo aquí, si no de cualquier compañía, no saben dar soluciones.
Pero a Orange en cuanto conectividad (ADSL, Internet, roaming, cobertura.) no he tenido problemas en 2 años que llevo con ellos, ahora, todas las consultas las hago por Internet o teléfono, y solo tengo que ir al local a concretar (firmar) mi petición (cambio de titularidad, tarifas.).

Si es la de Fabra i Puig, he comprado varios teléfonos aquí, Una vez te han vendido el producto se desentienden totalmente La responsabilidad nunca tienen una tarjeta sin que ya es grave para una tienda oficial de orange. Nada recomendable aunque disponen de stock pero cada uno elige libremente dónde compra

Lamentable servicio, son unos incompetentes.
No recomiendo a nadie visitar la tienda.
En cuanto expresas tu malestar, se dirigen a ti en tono despectivo e incluso te llegan a empujar para que abandones la tienda.