Botiga Orange Francesc Macià Rubí, Barcelona

Compramos un iPhone 14, en abril 2023, el encargado de la tienda llama a mi mujer a los 3 o 4 días, le dice que por la compra del iPhone le da un regalo a escoger entre opciones que le dio. Resulta que el dichoso regalo, empezó a ser cobrado en la factura por 24 meses, desde entonces le reclamamos ya dos veces que tras ir a tienda a reclamar, dice que le demos unos días por mientras lo arregla el problema, asta que ahora sale que se tiene que pagar, que de todos modos para lo que vale el regalo. Ya nos cobran muy poco cada mes.esto es una estafa, un fraude de toda la vida, ojo a eso agrégale el mal trato recibido de su parte, que encima que te estafa te llama tonto, e tenido que decidir entre, ponerme a las malas con el o pagar. Y quedarme así, decidí pagar y olvidarme de esto. Que lastima de tienda

Pésima gestión y atención al cliente. Debían entregarme dos freidoras y un movil al pasarme a Orange. Solo me entregaron una freidora y el móvil. Su argumento es que al darme una se hizo constar que me habían entregado las dos en sus bases de datos. No me dieron ninguna solución y entre la tienda y la atención del 1470 me tiré dos semana reclamando. Lo peor es que no se molestan en atender el teléfono. No llaméis a la tienda porque no lo cogen. Haced la prueba cuando entréis, llamad al teléfono y veréis que ningún empleado contesta. Testado por mí mismo. Pésimo

Lamentable el trato por Whatsapp, pasan de todo y no te solucionan nada. Haces una reclamación y pasan de ti. Vergonzoso el personal.

Tras un robo con pérdida de documentación nos dirigimos a la tienda para duplicado de SIM y nos solicitan si o si el documento de identidad, no les sirve un pdf escaneado que es lo que ellos harán con el original, ni siquiera aportando la denuncia de los mossos. Ganas de ayudar 0 en situaciones adversas.

No me sirve vuestra respuesta, el DNI lo llevábamos en un archivo pdf, con el titular de la línea presente y con la pertinente denuncia. No nos dan hora para un nuevo DNI hasta pasados un mes pero vosotros sí que vais a pasar la factura mensual sin el uso pertinente de la línea principal por robo, no se os cae la cara de vergüenza?

Para vender muy amables, pero para cualquier incidencia o reclamaciones la cosa cambia: no quieren imprimirte un duplicado para ti, no quieren sellar los documentos, que ya ha venido varias veces reclamando,

Solament dir que no m'han volgut atendre, perquè jo els he parlat en català i ells deien que no l'entenen, i que no tenien cap necessitat de entendre'l.
Devant d'això, solament he demanat el full de reclamacions.

Muy agradecida a la Srta. Joana Ortiz de Orange Rubí (Avda. Francesc Macià de Rubí), por su magnífico trato al cliente, paciencia, educación, amabilidad y respeto a nuestros mayores. Sin lugar a dudas profesional totalmente recomendable. Todo nuestro respeto y admiración para esta magnífica profesional. Mi padre y yo Joana, te enviamos un abrazote grandote grandote desde Rubí?

Felicidades a la tienda Orange de Rubí frente a las galerías de Rubi. Excelente equipo de profesionales y agradecimiento muy especial a la Srta. Joana Ortiz, por su amabilidad de atención, profesionalidad y respeto, en el día de hoy al resolvernos con inmediatez nuestras gestiones con Orange. Felicidades por su excelencia en el trato al cliente. Magnífica e insuperable! Mil gracias y un abrazo!

Me llamó una tal Virginia, que después de decirle que no la escuchaba y que iría a la tienda al día siguiente para que me explicara la oferta, colgué el teléfono. Y me activó la oferta (con permanencia claro) Sin mi consentimiento. Para que me desactivaran la oferta. Una odissea, finalmente Después de unos 15 años (aprox) con orange. Me fuí. Cansada de su incompetencia. Sus precios. Y sus largas colas. Byebye naranja.

Gracias a la chica que trabaja en la mañana de hoy en esta tienda, esta misma tarde hare una portabilidad a movistar, expongo el tema para que flipen, me llama con la maravillosa oferta de unos auriculares a cambio de una portabilidad, obviamente este no es el problema, cuando le explico que hace unos meses me subio la factura de orange y que no quiero portabilidad, me empieza a levantar la voz por encima de la mia, y cuando le digo que por favor me deje terminar de hablar, me cuelga el telefono.
Por lo tanto gracias a su empleada en esta tienda de rubi en el turno de mañana de hoy, ADIOS ORANGE

Si consultas algo contratado por tlf de orange no te atenderán solo si es de tienda, intolerable para ser de la misma compañía en movistar al contrario da igual dónde hallas contratado el servicio

Muy atentos, en cuanto llegue a casa me llamo un técnico y el mismo día tenía la fibra instalada y la televisión funcionando.

Nefasto en atención, fui con mi madre que perdió el móvil y nos dijeron que no tenian duplicados y que fuesemos a Terrassa, y que no sabia cuando los tendrian, ademas estubo muy desafortunada por llamarle algo cuando le dije a la dependienta que me hablase más alto por favor que tengo problemas de audición y me contesto que "le estoy hablando lo más alto que puedo" estoy segura de que si podia

MAL SERVICIO PERSONAL; Entré con una persona mayor, comprobando antes la ocupación de la tienda, ya que en la puerta de entrada está el cartel de limitación a 4 pers. Al hacerlo, la chicha que atendia la tienda el sábado 19/12/20 nos increpó y nos hecho de malas maneras diciendo que ya había dentro 4 pers.y que debiamos esperar fuera. El caso es que desde la calle no se veía a las personas que estaban sentadas en el puff que tienen y nosotros entramos tras ver que sólo había 2 pers.en el mostrador. Cierto que hay que respetar los aforos, pero; no tenemos la culpa que la visión de la tienda desde la puerta de acceso no sea completa, y no hay porqué hablar a la gente, sea o no cliente de la marca, de esas maneras, Deberían prestar más atención a como tratar al cliente, fidelizado o no, ya que los empleados son la imagen de la marca. Si así te tratan personalmente, no quiero pensar cómo es el servicio!

Acabo de darme de baja del servicio contratado por cambios del acuerdo inicial me subieron la cuota 10€

Te venden lo que les dan la gana y por como se ríen en tu cara no se lo recomiendo a nadie que vaya a orange para contratar ninguna tarifa de móvil

Si es en Calle Barcelona 2 de Hospitalet de Llobregat, muy buena profesionalidad por parte del personal y buen trato.

Un servicio realmente malo, una asistencia horrible hacia los clientes. No hay voluntad de resolver ningún problema. Un reclamo formal a Orange enviado contra esta tienda. Si necesita algo de ellos, ahorre su tiempo y vaya a cualquier otra tienda de Orange.

Te venden lo que quieren sin importar lo que quiere el cliente, a no ser que se lo repitas varias veces, y aún si ni con esas. Se que tenéis unos objetivos pero a los clientes se los trata bien y se les da lo que se les pide.

Very unprofessional service. Scheduled technician did not show up during 3 days. Orange decided to cancel the contact request and did not even inform about it.will not recommend to anyone