Botiga Orange Francesc Macià Rubí, Barcelona
| Direccion | Passeig de Francesc Macià, 45, Rubí, Barcelona | ||||||||||||
| Telefono | +34 652 11 62 10 | ||||||||||||
| Horas |
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| Sitio web | www.orange.es/tiendas/orange/rubi/calle-francesc-macia-45 | ||||||||||||
| Categories | Tienda de móviles, Proveedor de servicios de Internet, Proveedor de servicios de telecomunicaciones, Compañía telefónica | ||||||||||||
| Clasificacion | 1.7 23 opiniones | ||||||||||||
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Botiga Orange Francesc Macià Rubí opiniones
23Muy mal atención al cliente y ningún interés de ayudar al cliente.que pena que Hay solo un tienda de orange en rubi
En respuesta a Irene cuando dice que pidió una hoja de reclamaciones y se la dieron como si fuera algo normal.
En esa tienda, y en otras de esa empresa ya que hablamos de una franquicia, entre otras cosas, por orden de arriba se cogen datos de clientes que pasan por la tienda por cualquier otra gestión y les activan 3 o 5 lineas de prepago para beneficio de la tienda. Por supuesto el titular no tiene ni idea.
Según el ilustre abogado de la empresa activar prepagos a nombre de gente sin saberlo son fallos administrativos. Yo personalmente pienso diferente. Cuando la empresa parece ser tiene denuncias por ello imagino los clientes piensan como yo. Cuando al menos un trabajador ha sido llamado por los Mossos por una denuncia ya creo que hay otro que piensa diferente al abogado de la empresa.
Al fin y al cabo Irene, con todo esto es hasta normal que por un tema de una reparación que no es responsabilidad de tienda hagan eso. Hasta agradecen esa hoja de reclamaciones creo yo.
El cliente está totalmente desprotegido. Fui a la tienda para reclamar un iPhone que el seguro móvil me envió defectuoso, llame para reclamarlo y no me ofrecieron otro sino repararlo, después de esperar una semana con móvil de substitucion, me envían uno nuevo a casa alegando que la anterior es irreparable, y este que me envían vuelve a ir mal de batería y se calienta mucho. Desde el seguro móvil me han dado largas, desde tranquilidad orange me dicen que vaya a la tienda física. Finalmente voy a la tienda y ellos solo llaman por teléfono a atención al cliente y me pasan la llamada, sólo hacen de intermediarios. Algo que ya estamos hartos de hacer nosotros des de casa, gastar horas de vida llamando al 1470 para que al final se laven las manos y dejen a cliente colgado. Al final he tenido que hacer una hoja de reclamaciones y el dependiente me lo ha dado encantado, como si fuera algo normal y rutinario para el. Una verguenza la atención al cliente de las compañías telefónicas.