Botiga Orange Gran de Gràcia, Barcelona

Tienda de cuarta atendida por gente de cuarta que sigue reglas del siglo XIX. Es más fácil lidiar con una entidad gubernamental que con estos matados

El servicio está bien.

Es un local pequeño pero se puede hacer los trámites necesarios como adquirir una sin o servicio. Incluso comprar algo de tecnología.

El servicio por parte de los em0leados muy buena, quien nos atendió un chico muy agradable y se le notaba el conocimiento de lo q preguntábamos se llama Raúl, lo recomiendo.

Peor servicio del universo en telefonia movil y wifi ojalá invirtieron tanto en servicio técnico como lo hacen en call centers para vender cosas mientras los abonados esperan y pagan 1 mes sin servicio por una falla que es su culpa

El peor servicio de Barcelona, el vendedor argentino nos trato con desprecio y xuleria, nunca me había pasado esto en ninguna orange, tengo 2 lineas con ellos pero me doy de baja de las dos y denuncia a esta tienda de prepotentes.

Me llamasteis para hacer un cambio de tarifa y me comentasteis que tenía que ir a la tienda más cercana en Gran de Gracia 126 en Barcelona.
Al ir a firmar el cambio de tarifa en la tienda, la responsable de la tienda me dio como cortesía una bolsa con 2 tablets de Alcatel y 4 airpords. GRATIS. Resulta que no me informó que se me iban a cobrar y me los estáis cobrando desde el mes de Diciembre. Es una estafa engañar al consumidor y no ofrecerle la información real. Si me llega a decir que no es un regalo que me lo van a cobrar le hubiera dicho que NO lo quiero. ENGAÑÁIS Y ESTAFAIS A LOS CLIENTES!

Voy a denunciar a Sílvia la empleada que me atendió y me engañó a los Mossos d’Esquadra!

Nos solucionó el problema, pero no me gustó que cobren por enviar un recibo cada mes para los que no tienen Internet en casa.

El gerente de la tienda me ofendió.
Esta es la primera reseña en mi vida que publico en Google. Vine a resolver un problema y entregar documentación de una de mis facturas, que no pude realizar vía call center, donde me recomiendan ir a la tienda oficial. Después de una hora de espera en una cola, la persona que trabaja hasta las 18: 00 sale media hora antes de la hora (a las 17: 30). Después de la baja anticipada de los empleados, le pregunté al gerente de la tienda buscando una solución, cómo podíamos resolverlo, ella me dijo que no había nada que hacer porque el personal también tiene vida privada (!). Le pedí al gerente de la tienda que lo escribiera en el papel, pero ella se negó a hacerlo. La encargada de la tienda también me negó presentarme y darme su nombre y apellido. El gerente de la tienda debe tener una buena experiencia del cliente para mejorar la reputación de la tienda y la lealtad a la marca. Recomiendo encarecidamente elegir a alguien con educación superior que trate a los clientes con respeto y no como intrusos en una de las tiendas de bandera de la ciudad de Barcelona.

Mala experiencia con el agente Ricardo, queriamos un movil a plazos y nos estafo enganchandonos otra oferta de un dispositivo adicional diciendo que era gratis y estaba incluido dentro del paquete por el movil nuevo, lo cual era mentira y tenia un costo extra en la facturación, entiendo que quieran vender pero no con mentiras y engaño, somos clientes orange desde hace casi 5 años y este tipo de cosas hacen que uno se plantee cambiar de compañia.
Este agente deberia trabajar con mas ética y profesionalismo.
Menos mal que la responsable de la tienda nos atendio muy amablemente la queja y nos cancelo el pedido sin mayor inconveniente, agradecidos con ella y su gestion.

Pésimo servicio 2 años cobrandonos doble linea y terminal, seguimos a la espera que nos den solución, solo largas, no devuelven llamadas, ni se preocupan de seguir la incidencia, si llamas a sus oficinas ni cojen el teléfono. Estafadores, siguen sin tener ni la delicadeza de llamar ni preocuparse. ES VERGONZOSO!

La actitud de los trabajadores es amable y correcta, nada personal contra ellos y ellas. Lo que pasa es que me han perdido el router y decodificador que entregué cuando me fui de la compañía y ahora Orange me está reclamando 50 euros diciendo que no consta la devolución. Cuando devolví los dispositivos no recibí ninguna confirmación de la trabajadora, además nadie me dijo que seguía teniendo servicios contratados con la empresa cuando dije claramente que ya no era cliente - les entregué mi documento de identidad y pudieron acceder a mis datos en el sistema pero no me encontraron. Me enteré un mes y medio más tarde que aún constaba como cliente de Orange con servicios contratados. La amabilidad es una cosa pero algo no funciona bien y tal vez es a nivel de empresa. Les aseguro que no volveré a ser cliente de Orange nunca en mi vida.

Me llaman para informarme que tengo una tablet totalmente gratis por tener casi 4 años con la línea, me dice el chico para que esto pase tengo que pasar 2 años más con ellos, yo sin problema porq no pensaba cambiarme de línea, todo bien hasta ahí, esto fue en mayo.

Ahora en Julio me sale en la aplicación de Orange que tengo una variación de consumo de 6,52euros, SORPRESA LA TABLET ESTA SIENDO COBRADA, la misma que me dijeron que era un regalo

Escribo por WhatsApp para preguntar y si, efectivamente en 2 años tengo que pagar la tablet.

A lo que voy, no me molesta pagar 156 euros por la tablet, pero si me lo dicen desde el principio yo tranquilamente digo que no y listo, pero lo disfrazan de tal manera que te hacen ceder solo para ellos seguir generando dinero.

Doy una estrella pq no puedo dar menos. Quiero dar de baja un teléfono fijo. No hay manera. 3 llamadas a atencion al cliente. Me dijeron que puedo hacer lo en cualquier tienda. Una vista a la tienda de gran de gracia donde me dijeron que puedo hacerlo en plaza cataluña. En plaza cataluña me dijeron que tengo que llamar a atencion al cliente.

Very helpful they sorted out my SIM card issues and fixed the problem for me.

I went during a quiet time (lunchtime) to avoid long waiting time

La experiencia en esta tienda creo q entre todos te toman el pelo, yo ya hace un año q fui entregué documentación para q me cambiarán el nombre del contrato algo tan sencillo como eso y nada, así lo deje hará dos semanas volví a ir justo les fallo el programa y no me lo pudieron hacer, me dijo q le dejara toda la documentación q me lo haría voy a la semana y no está hecho me atiende otro diciendo q esa chica está de vacaciones q se pondrá en contacto y me llama enseguida, aún estoy esperando.

Es increíble como Orange siempre busca estafar de alguna manera al usuario. Como es posible que tenga que asumir que si mi plan NO HACE REFERENCIA A ALGÚN SERVICIO DEBO ASUMIR QUE NO ESTÁ INCLUIDO Y DEBO PAGAR? ! ABSURDO TENER QUE PAGAR 10 EUROS POR MENSAJES DE TEXTO! Que desilusión, Orange siempre estafando, cada vez más ganas de cancelar el servicio con vosotros.

Terrible service doesnt even bother to help they do not register your data well or reserve phones correctly.couple of months later i reserved a new phone, i went to register my new id they tolled me they did it it wasnt done i called the operator to see if they reserved my ohone like they tolled me at the store thought it was done the operator said it wasnt doen shell do it for me by phone.the phone arrived at the store they after requesting it with the operator they tolled me they couldnt give it to me because i have my old id in the system instead of seeing if they can solve the problem they created they tolled me to call the operator they couldnt do anything.ill rather walk to the city center 40 minutes for a better service and i live 8 minutes from this store they act like you are bothering them.

El servicio terrible ni siquiera se molesta en ayudar no se registran bien los datos en su sitema y fui a registrar mi nueva identificación hace 5 meses en la misma tienda me dijieron qu eestaba hecho y me dieron una hoja la fotocopia y unos meses despues fui en la misma tienda reserve un nuevo telefono, no me llamaron, llamé al operador me dijo que no habia ninguna reserva. El teléfono llegó a la tienda, después de solicitarlo con el operador, me dijieron que no me lo podian dar porque tengo mi antigua identificación en el sistema en lugar de el nuevo que registre en la misma tienda ni siquiera han intentado ver si pueden resolver o tener inciativa de llamar a la operadora para que ellos que no registraron mis datos podian resolverlo para mi ya que no lo hicieron bien.me dicen que llame yo la operadora hasta la operadora me dijo de ir a otra tienda y ella pondra esta tienda en comentarios por su mal servicio y ella cancelara el telefono reservado.el problema que crearon, me dicen a mi de llamar al operador.prefiero caminar hasta el centro de la ciudad 40 minutos para mejor servicio y yo vivo a 8 minutos de esta tienda que volver en esta tiendfa actúan como si los estuvieras molestando.ni ganas de ser flexible y buscar una solucion que han creado y ni disculpas.la operador les dijo de ponerse en mi telefono para poder resgirar y hacer un procedimiento y la chica nego.automatica mente me dijo que no cuando la operadora insistio que ella tenia que registrar mi nueva identificacion.la chica nego se hacia la ocupada.como tienes un mal dia lo tienes que transmiter a los demas.si quieres un diegusto de con tu servicio telefonico ves a esta tienda alli encontraras problems sin solucion.

The assistant who was to help me after my Iphone was stolen and I needed prices and options, was helpful - but the shop boss lady was NOT! - I've been an Orange client 15 years, but was told I couldn't buy a new phone, nor even a sim card for an old temp phone I have - because my driving license (w. NIE on) wasn't valid as ID proof, nor my NIE A4 document as it is a photocopy, nor my passport (Danish passport but have lived, worked, paid y taxes in Barcelona last 15 years). Absolute BS!

Una verdadera basura! Tramitó un cambio de empresa a otra persona y me dan de alta telefono mi hijo a mi como autónomo. Si llamas nada y un teléfono móvil que no existe.
Y mientras yo pagando y ellos en su línea pasando de todo.la única solución dar de baja una línea

Quitando el trato y las buenas voluntades, el resto es una auténtica basura.

Contraté una oferta en 2020 y durante meses me estuvieron cobrando 50€+ cada mes.
Ni coste contratado, ni oferta de 50% de descuento Los primeros meses.

Cuando logro una respuesta de facturación ya me habían cobrado 300€ de más y es para indicarme, que pese a lo firmado, me van a cobrar 20€+ cada mes pq la oferta que me hicieron (y que presento en mi reclamación en consumo) no estaba firmada por su comercial.

Tengo que pedir que me firmen sus propias ofertas?

Pasado un año de esperar que me abonasen la diferencia pidiendo paciencia desde la tienda, puse una reclamación en consumo y pese a reconocer un reembolso inferior a lo que reclamaba, al final me han reembolsado menos dinero del que se comprometieron.

Un auténtico timo.

No recomiendo para nada esta compañía.