Botiga Orange Gran de Gràcia, Barcelona

He tenido muchísimo problemas con orange via telefónica, muchísimos, la peor compañía en la que he estado, al final he tenido que ir a una tienda para que me ayuden a resolver el problema ya que el robot telefónico ya me tiene harto. Me ha atendido Anais Giner, sin tener nada que ver con el problema ha sido super amable y me ha estado ayudando y guiando sobre que pasos seguir para arreglar el problema, por eso las 4 estrellas.

Muy buena atención, sorprendente el trato y la rapidez en esta tienda, todo el personal muy agradable especialmente la Fatu.

Veníamos de orange en la maquinista y es un terror de tienda, SOS, escapad de ahí y id a Gracia.

Gracias.

Excelente la atención de Federico. Me solucionó el problema y me explicó todo de manera muy amable.

La verdad es que al principio muy contenta, pero luego de haber tramitado una línea gratuita (que me cobraron) he tenido que llamar a atención al cliente y arreglarlo yo. Después de 45 minutos al teléfono ya lo pude arreglar. Pero si hacéis gestiones en tienda llamar a atención al cliente para no llevaros una sorpresa en la factura. A partir de ahora todo por teléfono.

Orange del Carrer Gran de Gràcia, m'han explicat amb molta professionalitat, el meu problema de mobil

Horrible- only one person with 7 clients waiting. They are not dealing with jazztel problems! So I waited 1 hour for nothing

Extremely friendly and helpful employee provided me with quick service. My Spanish is very limited and she was happy to assist me in English

Pusieron SIM en mal estado o no supieron ponerla, dejo el.móvil inutilizado y tras estar sentada 4,5 horas el tienda y llamando al 1470, hicieron una 2 SIM que funciona a medias. Según Fátima sólo quería que me dieran un nuevo móvil. La responsable tras ver que no iba y no quería irme me ignoro hasta que me cansara.

La atención es rápida, amable y efectiva. Variedad de ofertas en productos y servicios, muy buena ubicación. A pesar de que la afluència de público es grande, no te hacen esperar demasiado.

He de decir que me han atendido extremadamente bien en esta tienda. De hecho no soy de poner reseñas a todos los sitios donde voy, pero si me gusta ponerlas cuando las cosas son muy Buenas o muy malas. En este caso me ha atendido una chica que creo que se llamaba Fátima. Su atención ha sido muy buena resolviendo todas y cada una de mis dudas, y siempre con una sonrisa. Gracias.

Recientemente, en casa hemos cambiado de Movistar a Orange, contratando un servicio de tv y plan de telefonía móvil familiar, y no puedo estar más contenta. Fátima es la chica que siempre nos atiende y quiero recomendarla a ella, concretamente, por su cariño, buen servicio, trato excelente, amabilidad, predisposición a ayudarte y ofrecerte siempre el mejor producto y más adecuado para ti, conocimiento a la perfección de las tecnologías y de la cartera de productos. En fin, que cuando encuentras a un comercial de estas características, has caído en geniales manos y eso es algo que NO sucede cada día. Gracias Fátima, eres un encanto y mereces que se valore tu forma de ser y tu excelente trabajo.:) Alba.

Como muchos otros comentarios estoy de acuerdo en que te ofrecen algo que no es! A nosotros pasó de todo con esa compañía.contratamos amena y después de dos meses de problemas en el cual ninguno de los trabajadores ni siquiera la encargada fue capaz de arreglar nos cobraron la factura de Jazztel porque ninguno de ellos nos dio de baja cuando hemos contratado amena o mejor dicho nadie hizo bien su trabajo y se informó sobre nuestro pedido. Nos cobró amena los móviles (llevábamos casi dos meses sin internet en casa) y nos cobró la nueva compañía ósea la Vodafone y todo eso en el mismo mes! Fuimos A reclamar infinitas veces para que nos devolvieran el dinero di Jazztel ya que nos cobraron por un problema de ellos y me decían que estaba en trámites y tal cuando le dije de mandarme por email ese trámite que se estaba haciendo me dijeron con una sonrisa que si pero ahora llevo casi un mes sin mi email ni mi dinero. Vergonzoso y eso que lo tengo cerca de mi casa y Iba a menudo. Espero que la Orange ponga gente calificada en sus tiendas y capaz de hacer su trabajo que por algo están ahí ya que si siguen así lo que van a obtener es que la gente cambie de compañía y se vaya a una mejor no por precio o calidad si no por servicio.

El chico de esta tienda me vendió un plan más caro, con "más datos", pero era mentira! Después de 12 dias, mis "17GB" (era lo que yo pensaba que tenía) datos se acabaron, volví a la tienda para intentar solucionar, pero no dijo que en verdad tenía menos GB y que tendría que "comprar otro plano, si queria más internet".

Mucho cuidado con lo que compran en esta tienda (la chica sí siempre fue prestativa). Pero yo nunca más vuelvo a comprar en Orange!

Ayer fuimos informarnos de ofertas, y la chica súper simpática y profesional, nos acabamos haciendo amena, para dos líneas móviles con llamadas ilimitadas, más fibra en casa. Muy buen precio.

Horrible. De lo que em van oferir al que m'han cobrat hi ha una gran diferencia. A part quan he anat allà a preguntar no m'han anjudat. He demanat la fulla de reclamació i no s'han volgut quedar cap copia, m'han dit que ho anes a tramitar on s'havia de fer. Uns mal educats.

Molta amabilitat per part de la empleada. Em va proporcionar el mòbil d'alta gama i em va ajudar en la total configuració. Un 10.

Fatal, me colaron un altavoz de ducha para meterme en un compromiso de permanencia tras decir que no existia tal.el encargado pasando de todo, me dieron la hoja de reclamacion de mala manera. Denunciados al OMIC
Poca claridad y sensacion de haber sido timada.

Muy mala atención al cliente, se de lo que hablo porque llevo muchos años en este sector y no se puede estar empanado o desconocer tus funciones en tu lugar de trabajo, porque haces perder el tiempo por no saber hacer bien tu trabajo. Cuánta incompetencia, me cabrea mucho dado que yo doy siempre el 200% de mi.

Botiga molt sorollosa, els dependents parlen molt fort i finalment tothom acaba cridant. NO parlen en català