Brico Depôt Parets del Vallès, Barcelona

Gran servicio de todo el equipo y en especial de Maria C! Un placer trabajar con ellos. Siempre dispuestos a ayudar

Gran servicio de todo el equipo y en especial de Maria Carpena, una crack! Un placer trabajar con ellos. Siempre dispuestos a ayudar

Muy decepcionada! Yo tenía grandes expectativas en BricoDepot. Quería encargarles la reforma completa de mi cocina: instalación, transporte. Todo con ellos! Deseaba mi cocina Brico!
Pero han prestado un pésimo trato: para empezar tienes que perseguir a los empleados, cuando logras que te atiendan, lo hacen con conocimiento pero sin implicación (yo pedía consejo sobre acabados y no respondían.será para eludir responsabilidades?) Al final cuando ya teniamos el presupuesto modificado (había contactando antes con ellos online) y trascurridos 50 minutos, le pido una última modificación y me dice que me lo hará en 20 minutos, que tiene que hacer su pausa.indignante! Yo iba con mi bebé de 1 año y vivo a 120km! He salido sin el presupuesto modificado y sin saber qué costaría la encimera, cuanto es el transporte, cuanto el montaje? Que pena! Ikea también hace cocinas.

Habrá trabajadores más competentes, pero si necesitas maderas, parquet y demás, debes esperar a los de la sección de cocina, cosa que no entiendo.
Pésimo en atención al cliente
Tienes un Leroy a 10 minutos

Es pequeño, comparado con otras tiendas de la cadena, todo alrededor está en obras lo que dificulta mucho llegar al sitio, la atención al cliente es bastante fría, al final tienes lo que prometen sin más, solo volveré en caso de emergencia como la última vez.

Es el peor tienda que visto en mi vida el jefe de la sección de las puertas y sus trabajadores son incompetente y no saben hacer su trabajo muy mal pero muy mal prefiero mil veces ir a comprar en otras tiendas que ir a hi.

1 hors entera esperando de pie para que persona que llegue persona que atienden. Me he estado quejando y han pasado completamente de mi cara- pasando a todo el mundo menos a mi- venia alguien lo atendían venia otro lo atendían. 0 atención por la gente

Precios muy buenos, mucha variedad y muchas ofertas.
Muy útil para profesionales y particulares.

Compras en Click para ir rápido y al revés.está el sitio vacío, esperas 12 minutos a que llegue el personal.te traen el producto y al irlo a cargar a la furgoneta te das cuenta en en un lateral hay un parque grande de precinto de Brico Depot.al levantarlo, hay un buen golpe, donde se ha roto caja y porexpan.y no solo eso sino 2 láminas del armario también golpeadas rotas y con las láminas del exterior levantadas. Ósea con alevosía se les habrá caído (cosa que puede pasar) y en vez de devolver lo o venderlo en outlet o algo, le ponen precinto para tapar, y que te lo encuentres al llegar a casa. Menos mal que al verlo ya en el parking lo hemos mirado y hemos ido a reclamarlo. La chica no sabía ni dónde meterse de la vergüenza, y ha tenido que bajar hasta el almacén ya que el otro que había tampoco estaba en buenas condiciones.es una vergüenza. Que traten así a la gente

Precios ofertados en web falsos. Me desplazo 1hora para comprar un producto ofertado en la web y al llegar me dicen q es solo en web, en tienda es 20 euros más caro, hago pedido online con recogida en 1hora, a los 30 min me dicen q no hay estock cuando en la web ponía q si, y ya havia echo el pago. Entro a la tienda y hay como 20 en estock, su única solución es q Pague el producto más caro mientras en la web sigue poniendo q hay estock al precio ofertado. Mala tienda y malas soluciones.

Eres manitas? Pues ese es tu sitio jeje, precios super competitivos y encontrarás de todo. Lo único malo, que solo hay 3 en toda Cataluña, Parets del Vallès, Cabrera de Mar y Tarragona.

Que Díos le ampare a quien valla a comprar a bricodepor hace cinco años que estoy esperando unas puertas de cocina incompetente a mas no poder y el servicio pésimo

Lo han mejorado mucho, está más actualizado, en la línea de cajas tendría que mejorar la atención al cliente.

Buena atención, bien de precios, hay casi de todo lo que se puede necesitar. Podrian poner un almacen mas cerca del Baix Llobregat.

Nunca hay nadie para ayudarte, aconsejarte, resolver dudas, preguntas y "ahora llaman a un compañero" pero pasa el tiempo. Y al final no viene nadie y te vas

Cada vez me gusta menos este sitio.he ido a preguntar por burlete para una puerta y en ferretería me mandan para puertas (nave de al lado) y allí me mandan para ferreterías. Total un despropósito y los precios. Cada vez son más parecidos a otras grandes cadenas

No lo recomiendo para nada, para adquirir 1 mampara 2 anulaciones (7 días cada una de espera=14 días). En el 3er intento 24 días de espera 1 reclamación por escrito (la del OCU) y la mampara brilla por su ausencia. Un desastre de servicio, por no hablar de la preparación del personal para el puesto de trabajo que deja bastante que desear. En fin buscad un proveedor profesional de verdad y no pierda su tiempo aquí.

Repuesta a la respuesta de bricodepot: Estupenda respuesta, ya que os interesais, tenéis las hojas de pedido inadecuadas, es decir:

Dais la misma hoja de pedidos a empresas que a particulares, con lo cual llegua el producto a la razón social de la empresa y no a la dirección de entrega, esto es uno de vuestros fallos, si queréis un análisis más en profundidad mi empresa os puede auditar (pero no gratis).

Gracias.

Pésima atención al cliente.
Solicitamos un duplicado de factura, e hicimos especial hincapié en la urgencia de recibir la misma por un tema de peritaje.
Nos contestan días después y me dicen que mi pedido no puede ser devuelto porque está en camino ¿HOLA? ! ¡Les hemos pedido el duplicado de una factura! Total, seguimos sin recibir la factura. Totalmente desaconsejable.

18/10/21 - 18: 15 horas. Fui a recoger un pedido click & collect, y después de esperar 15' aparece una chica, y el cliente que iba delante mio y yo mismo nos quejamos de la tardanza, y nos responde estúpidamente y se pone a discutir con nosotros. Le llamamos la atención sobre su atención al cliente y continúa discutiendo, cuando no fue capaz ni de disculparse una sola vez por la tardanza. Nunca me habían tratado así en una tienda. Lamentable.

Doy 3 estrellas porque en parte no es culpa de Bricodepot si no de la empresa de transportes Method, no puedo hablar de la gente de allí porque hice el pedido online pero si que deberían dejar elegir varias empresas de transporte, no solo una porque después de la mala experiencia no pediré más.