CaixaBank, Barcelona

No tiene educación ninguno de los trabajadores. Después de estar dos horas nos han atendido en el pasillo, no encontraban la cita que nos dieron en el call center. Impresentables.

Siempre tienen solo a una persona para atender a todo el mundo y la cola de espera siempre es larga

Falta de ética absoluta de Vanesa Ramón, subdirectora de la oficina, entró en la reunión que tenía con mi gestora sin consentimiento mío y me mintió diciendo.e que tenía que firmar el no consentir sobre tratamiento de datos que era obligatorio para mantener mi cuento online, hasta yo le corregí diciendo que no quería consentir y cuando lo puso en la pantalla de la tablet ya kocomprebe que efectivamente estuviera firmando no consentir. Cuando llegue a mi casa vi que había consentido tratamiento de datos para fines comerciales. A saber lo que le hacen firmar a parsons que no puedan leer. Falta de ética de toda la oficina por permitir esta clase de abusos y mentiras a los clientes.

No he visto algo peor. Atención pésima por parte del empleado bastante mayor que está atendiendo. Pensaba que era el director y resulta ser un empleado. Según él (sus compañeros saben lo mismo o menos que él, pero no más)

La persona que tienen en la entrada inoperante, cada trámite que quiero hacer me lo deniega, no se quien contrata a este tipo de personaje, además se las da de chulo sacando sus años de “experiencia” pero la verdad parece que lleva un día ahí por qué no sabe nada, pésimo servicio al cliente y en cuanto pueda me cambio de banco, tener una sucursal en frente de casa y no poder hacer nada la verdad que habla muy mal del banco

Yo y también tengo muy malas experiencias con esta entidad. Por eso deje de trabajar con CaixaBank. Tenemos la cuenta de la comunidad de propietarios y no hay manera de ser operativos. Comisiones altas y trato bajo. Mi consejo, buscar otra entidad como yo. A ver si espavilan.

La atención pésima, al parecer trabajan solo 2 o 3 personas en toda la sede ya que te hacen esperar demasiado tiempo y cuando te pueden atender después de 1 hora o más, aún teniendo cita para cualquier trámite a realizar no te aportan ninguna información o ayuda debida en tu trámite! Muy mala atención y a cada rato iban llegando más personas a quejarse de cualquier inconveniente con su cuenta y la atención del personal

Hoy está la cosa calentita con un señor. Que menos guapos os ha llamado de todo este señor se merece que le den lecciones de civismo y comportamiento y encima llama a los Mossos aún no sabe que hay cámaras este señor estaba muy alterado porque decía que tenía a su madre muy mal en casa y la ha dejado sola en señales a los Mossos las cámaras para que este señor pida perdón a todos&as de esta CAIXA BANK

Una espera eterna para ser atendido por el personal y una vez atendido no acepta el ingreso de un billete de 200 en mano y en los cajeros tampoco.

CaixaBank cada vez con peor trato al cliente. No es una cuestión de empleados sino de política de empresa, cada vez más orientada a su propio beneficio.

Atención nefasta, no había nadie en el mostrador y después de 15 min no me solucionaron el problema para ingresar dinero. Fatal!

Negativo total, gestión nefasta y parecemos los súbditos y ellos los semidioses, espero que bajen de las nubes y atiendan al cliente como debe ser y solucionar los problemas, para una aceptación de herencia me han cambiado 3 veces de gestor, pierden documentación y no me lo comunican, un desastre. Espero que la última gestora lo haga correctamente, srta. Marga
Pues no, 3 semanas después y estoy peor que al principio, no se digna a llamarme por teléfono y decirme que falta documentación, solo me queda liarla parda o abogado

Comparto mi experiencia para que no le pase a nadie más.
Si no queréis quedaros sin vuestro dinero no vayáis a esta oficina.
El cajero te marca el reintegro pero el dinero no te lo da.
Cuando entras dentro a reclamar no hay personal más que la chica nueva que no tiene culpa pero que te dice que no hay ningún responsable.
Cuando pides una reclamación te dicen que no pueden hacer nada, que te vayas a tu casa sin tu dinero que te marca como que el cajero te lo ha dado, y que cuando vuelva la directora de sus vacaciones enviará un papel a la empresa que gestiona los cajeros para que te lo devuelvan la próxima semana.
Y te vas a tu casa sin tu dinero y sin importarles si tienes esos días para pagar o para comer.
PERO ESO SI, LUEGO EN LA CAIXA HABLAMOS? TE INVITAMOS A UN CAFÉ.
Por no mencionar que después de una hora aparece de dentro un chico del que ni me molesto en dar su nombre que no sé ni cómo trabaja de atención al público porque vamos lo suyo no es de vergüenza, lo siguiente.
Maleducado, sarcástico y sobretodo sin ningún tipo de cualidades para trabajar de cara al público.
Señores de la caixa dejen de invitar a tantos cafés y preocupense de tener por lo menos personal más cualificado y responsable ante cualquier inciencia y más cuando la culpa no es del cliente sino suya.

Colocar una estrella a este centro es darle más crédito del que tiene. Llevo una semana y media intentando comunicarme con mi gestora, que literalmente ha sudado de mi cara. Entre la atención inexistente, y el pésimo servicio de atención al cliente, (que por su mala gestión me ha hecho crear una deuda de 880€ que no es mia), he pasado una semana de nervios. Aún así, nadie se comunica conmigo, nadie me brinda una solución. Pertenecía a Bankia y por algún motivo se me asignó esta oficina. No se la recomendaría a absolutamente nadie.

Es una vergüenza, hay una persona sola en la recepción y ella hace todo, estamos esperanto haciendo cola apilados en la puerta por más de media hora y la sala tan divina vacía

Caixa reformada, amplia, hay horario de tarde de lunes a viernes que es de agradecer. Personal amable y siempre que he ido había o muy poca gente o no había. Nada que ver con la Caixa que me toca que es la de la mina.

Una experiencia inútil ya que el personal no resuleve nada, no se entera de nada, unos auténticos chorizos y a la espera de respuestas si no llegan haré de manera pública una denuncia.

Cierran otras oficinas. Así que todos terminamos acudiendo aquí. No hay numero, la cola es un caos, solo 1 persona atendiendo a mas de 20. El día del efectivo es el Martes, como si fuéramos niños pequeños. Vergonzoso. Una perdida de tiempo y una falta de respeto a sus clientes.

I was visiting Barcelona to open non-resident account. With a help from Marc Perez Mendez I was able to open the account on the first day, transfer money and get a bank statement on next day.

No pongo un 0 porque no se puede. ¿Como es posible que lleve mas de un mes intentando contactar por telefono y sea imposible? Vacien de una vez el contestador y atiendan al público! Y vale ya de excudarse en la Covid. Dice muy poco de ustedes que a estas alturas no hayan puesto remedio.