CaixaBank Store, Barcelona

Colas que salen del establecimiento. Lentitud extrema. Servicio nefasto. Mas de 40 minutos si que me atiendan y aun hay 9 personas por delante

Un banco donde no te pueden cambiar un billete de 200 y siendo cliente.que porque sólo se puede por cajero y el.cajero no.admite.que incongruencia

Soy cliente desde hace más de 35 años de esta entidad bancaria y cuanto más bonitas ponen las oficinas mayor es la ineptitud, incompetència y maltrato al cliente. Si podéis elegir otra entidad bancaria y oficina desde luego ni lo penseis. Siento vergüenza ajena por aquellos empleados de la antigua La Caixa, de hace apenas 15 años, que ayudaban y empatizaban con el cliente, gente muy válida, qué habéis hecho con ellos? Ahora solo os interesa vender televisiones, alarmas, seguros. Es una vergüenza que nos infleis cada vez más a comisiones para mantener los bazares en que habéis convertido vuestras ofcinas, donde no solucionais problemas sino que nos los creáis. Deseando estoy desvincularme de esta entidad que, de cara al cliente, no es ni la sombra de lo que fue años atrás.

Una pena, cn lo que ha sido "La Caixa" en este barrio. Sólo te atienden si vas a comprar algo de las 1000 cosas que venden, si vas a hacer una gestión que no puedas hacer por el cajero, olvídate no les interesa. 1 hora para que alguien te atienda y nada. Eso si, vas viendo como van saliendo y entrando a almorzar aún teniendo citas esperando.

La verdad que muy atentos y rápidos sobre todo el sr Miquel que nos ayudó a ingresar un cheque que no quería ingresarse, cosas de la informática,
Por eso felicitarle por su tenacidad y buen trato de 10 Miquel

Me acerco para abrir una cuenta, me dicen que es con cita previa y toman todos mis datos para llamarme cuando haya disponibilidad. Me llaman una semana después para citarme a las 9 de la mañana del día siguiente. Voy el día de la cita y me hacen esperar 45 minutos para decirme que la persona que iba a atenderme no está, eso después de estar buscándolo y llamándolo durante 25 minutos por toda la oficina.
Es increíble que te den una cita y nadie te diga que la persona ni siquiera está allí.
Terrible servicio.

Si no pegas con el mobiliario mejor no entres. Una señora mayor y humilde que iba por la calle con su carro de la compra ha empezado a gritar y llorar que no podía andar. Entre tres la hemos ayudado a aguantarse de pie. Nos ha dicho que no hacía falta llamar a una ambulancia, que iba a la caixa a hacer unas gestiones y se sentaría allí 5 minutos hasta que se encontrara mejor. Cuando uno de los trabajadores ha visto que la sentábamos, no quería, que allí no podía estar, que a la calle o una ambulancia. Muy a su pesar, nosotros la hemos sentado. Primero que es clienta y aunque no lo fuese tanto cuesta ofrecer una silla a una persona mayor durante 5 minutos hasta que se recupere? Será que no pega con el concepto de store que ahora tiene la caixa. Una verguenza!

Nefasta la gestión de mis consultas y trámites desde esta oficina, muy concretamente mi gestora Ana María G. Me ha llevado 6 meses obtener un certificado de la deuda pendiente de mi hipoteca. Por suerte di con una persona competente en otra oficina y me lo gestionó.

Incompetentes y vagos sin ganas de trabjar. No cogen el telefono, no responden a los mensajes del contestador, te tienes que desplazar a la sucursal y te toman nota pada darte dia. Increible! Todos al paro y que pongan gente con ganas de trabajar que de un tiempo a esta parte los Bancos dan pena. Evitar totalmente esta oficina!

MUY BORDES, mala atención, dejas el recado en el contestador no te atienden, y ni tienen ni idea de lo q les pides.

No contestan llamadas, el teléfono atención al cliente te dan un teléfono que tampoco coge nadie. Inevitablemente formáis parte de una banca pre-histórica abocada a la desaparición

Queria sacar efectivo en limite mayor al qye da el cajero. Imposible porque ya no hay servicio de caja. Señores. No queremos club social. Queremos el servicio de siempre. Enhorabuena. Dejaran de tener clientes.

Bastante impresentable que a estas alturas aun solo exista el horario de mañanas EXCEPTO un día a la semana. Suerte los jueves por la tarde. Tienen trabajo en las taquillas como para trabajar de lunes a domingo mañana y tarde. Hay que hacer media hora de cola siempre aun por la gestión más tonta. Eso si, sus mil millones de euros en beneficios no dan para más horas o personal.

Esto es horroroso, solo atienden dos personas para casi veinte personas que están o esperando o sentadas a que les llamen, uno de ellos muy mal hablado y prepotente, es una vergüenza que tenga que esperar 40 min de pie solo para que me cambien el pin de mi tarjeta, sin siquiera preguntar nada, se organizan mal, no van con cuidado, no se por que se han gastado tanto dinero estéticamente cuando su plantilla es deplorable, antes recomendaba CaixaBank y ahora quiero irme a Sabadell o Santander para poder salir de este mala atención.

Bordes no lo siguiente pero en todas las oficinas, Resulta que abren cuentas sin autorización, sin avisar, un gestor me da su número privado pero no me pueden enviar los papeles de hacienda a mi web. No puedo tener acceso a la cuenta de mi hijo que es un menor. Pero pero dios mio que es esto.estoy asustada.

Nefasto, impersonal, vale de acuerdo, los tiempos cambian, pero una vergüenza la inseguridad y como os lavais las manos con los vagabundos a los pies del cajero.

Mal trato con las personas, gestores inoperantes tanto Paula cómo Alfonso de la sucursal de Santa Gervasi. No saben tratar con la gente ni gestionar ni solucionar NADA Pésimo banco Pésima atención, la gente debería irse todos de este banco nefasto.

MUY MUY BORDES. Si no eres de este Store, ni te atienden.y yo en princio soy premiun y CAIXABANK me garantizan la atención en todas partes. Pues CAIXABANK MIENTE.además tienen unos aires de superioridad increibles y maltratan al cliente (a una mujer delante mio la han tratado de tonta por usar la app con dificultad). Y no dejan de ser unos currelas de la caixa.que no sois los dueños. Aprender educación

Un insulto de oficina, politiqueo cuando les interesa. Voy a que me ingresen un dinero, me piden DNI y espero una hora. Me hacen volver dos dias después porque no cogen monedas ese día. Vuelvo, me espero 40 minutos (menos mal que iba con cita) y siguen sin cogérmelas porque al parecer no es mi oficina. Me enfado y por arte de magia me las cogen, meten mis datos y cuando me quejo de repente se enfadan y ya no las cogen. Se aclaran? O es que si caemos bien nos atienden con preferencias y si caemos mal no? Qué tipo de credibilidad y confianza espera dar un banco que cuando todo va bien perfecto pero cuando te quejas por la mala gestión ya no te atienden? Yo y mi nómina que lleva más de 10 años en Caixa nos vamos a un banco que cumpla las NORMAS y no tenga FAVORITISMOS en sus gestiones. Gracias al responsable Aleix por atenderme y no ayudarme en nada, negarme el acceso a la hoja de reclamaciones porque “no tenemos hoja, es online” y cuando me enfado, de repente me la dan, qué sorpresa! Nunca más y adiós muy buenas Caixa

Cada vez que he ido he tenido que esperar una barbaridad de tiempo. Y 2 veces que he solicitado la llamada telefónica como cita, para no tener que ir, no me han llamado. Además me cambiaron a mi gestor sin decirme nada