CaixaBank Store, Barcelona

No agafen el telefon.
Intento possar-me en contacte via correu electrònic i tampoc contestan.
Els i escric directament des de la APP al meu gestor i tampoc contesta.
Una vergonya.

Les pondría 0 estrellas pero no me da la opción. Tienen un pésimo servicio al cliente, nunca contestan el teléfono, es prácticamente imposible localizarlos, ni para pedir una hipoteca que esperarías que eso les interesa. Los "gestores" parecen poco profesionales y se nota que con poca experiencia. En cuanto pueda me voy a cambiar de banco.

Un desastre. No resolen els problemes ni quan aconsegueixes seure amb el gestor i a mes et cobren per intentar anar allà a resoldre coses que no son capaços de resoldre a distancia. Fa mes de 6 mesos que intento canviar de sucursal i m’enganyen dient que la sucursal on vull anar no ha fet la sol·licitud. UN DRAMA ABSOLUT.

La chica de atención en recepción no se entera de nada y se limita a que hables con tu gestor. Solo esta para echar a la gente de la cola

La peor experiencia que puedes tener relacionándote con un banco. La Caixa tiene cosas buenas y malas, pero sin lugar a dudas tu vida será peor si eres cliente de esta oficina. Es increíble, por favor, descarta esta sucursal

Es patético. Como siempre. Hacen las store para lucirse y son más patéticos que antes. Dicen que abren a las 8: 30 y son las 8: 40 y aquí seguimos esperando que se asome alguien.

La peor atención que puedes obtener en una oficina de La Caixa. Malos modos, falta de conocimiento y educación en unos pocos metros cuadrados.

Servicio al cliente penoso, mas de 100 llamadas entre el numero fijo, y el numero privado del gestor (aurora) y hasta ahora aigo sin ninguna respuesta. Servicio pesimo.

Lastima que no se pueda puntuar con cero estrellas,
Gestión pésima, cola de 3h de reloj generada por la mala gestión, y una vez consigues que te atiendan te despachan enseguida porque tienen mucha cola.tras esta experiencia no quiero tener nada relacionado con esta gente ni su oficina.

Desde que cambiaron a la nueva Caixa que te puedes tomar un café. Lo que te toman es el pelo, ya que por esa reforma nos cobran a cada uno de los clientes un tanto por cierto que no lo hemos autorizado en ningun momento, la gestora que está para dar la bienvenida ya puede tener carrera universitaria pero no tiene modales, no contestan el teléfono, vas mil veces te cojean los datos y te dicen hoy mismo le llama un gestor nunca te llaman. Y teniendo nómina y todo quieren cobran mantenimientos y cosa varias que no les has autorizado. Tratan a los mayores sin respeto. Ya que ahora dicen que no son caja de ahorro con ello quieren justificar todo lo que gestionan mal

La peor oficina con la que he tenido que tratar.
No cogen telefonos. No contestan emails. Hacer cualquier tramite te tomará 3 meses.

Cerraron Plaza Comas en favor de esta oficina, eliminando a los buenos profesionales que había, en favor de esta oficina, que es pésima. No cogen el teléfono, no contestan a los mails y, si pides una consulta telefónica, te pone que está hecha y no te han llamado. Vergonzosa la gestión.

És un complet desastre, no atenen al telèfon ni per casualitat, porto 7 mesos intentant canviar de sucursal i no ni ha manera. A part, quan vas allà són uns bordes i en comptes de solucionar problemes te'n creen més. Lo que havia sigut La Caixa i en lo que s'ha convertit! Fatal!

Si tenéis opción de ir a otra sucursal, hacedlo, después no os dejarán cambiar. Además no contestan al teléfono, ni la oficina ni el gestor. La única vez que un gestor me cogió el teléfono me colgó al acto. He solicitado en numerosas ocasiones que me cambien de sucursal y no han sido capaces. En cuanto pase el confinamiento lo primero que haré será ir a ponerles una hoja de reclamación, lo siguiente, retirar mi dinero e irme a otra entidad.

Fatal, no hay manera de contactar con ellos.de momento ya me he abierto una cuenta en otro banco, lo siguiente es sacarlo todo de esta panda de pasotas

De verdad hay opción para no poner ni siquiera una estrella o estrella negra, de verdad este banco es una vergüenza el personal, la mejor opción es cambiar de banco, o banco sucursal, un par de empleados prepotentes, esa altanería y chulería con la que atiendes, los cambios, los abuelos esperando en la fila, mal atendidos es una vergüenza, de verdad la mejor forma de darles una lección es hacer que este banco se quede sin clientes para que así cambien su táctica y la forma de atender al cliente

Tengo un problema que veo que ellos no me lo quieren solucionar a distancia, y voy a tener que perder tiempo y pedir que me den un dia para bajar a barcelona personalmente, antes vivia al lado de la sucursal y por causas de la vida me e trasladado a vivir a Tarragona, ya les hemos solicitado varias veces durante mas de 6 meses que trasladen mi cuentas a una mas cercana a mi domicilio y no hay manera, le han enviado mails directamente al director y de momento caso omiso y encima llamo por telefono dejo mis datos y aun estoy esperando a que me llamen, dejo esto para que se de cuenta la gente de uno de los tantos problemas que si que tienen ellos y de que no es facil cambiar de la sucursal de les corts, por que en la anterior que estuve no me costo ni una semana

Ya está bien que os lo creéis el ombligo del mundo, el cajero cerrado el finde semana, los empleados no hay uno q sea feliz parecen todos unos perros pachones. Que hartura llevan.

Mai agafen els telèfons, cues interminables a l'oficina. Si aconsegueixes que t'agafin el telèfon (o bé deixes missatge al contestador i aconsegueixes que et truquin) i els hi expliques que tens qualsevol problema, no et passen la trucada amb la persona amb qui vols parlar; en canvi, si els "enganyes" dient que vols contractar una assegurança o que vols informació sobre un préstec, aha! La cosa canvia completament i et truquen en menys de 10 minuts. T'atenen i es desviuen per fer-ho.
Crec que el problema es que es centren en vendre productes i agafar clients nous, però no mimen als clients actuals. No obstant, no crec que el problema sigui del personal de l'oficina, sino més aviat de l'entitat en sí.

Incompetentes en general, desgraciadamente esta tarde le a tocado a esta oficina pero todas son iguales. En cuanto pueda me cambio de banco. Ladrones! Solo miran como poder sacarte el dinero. Tantos estudios para trabajar en la Caixa y luego lo único que saben es dar cambio, y aveces ni eso! Todos los meses me cobran el alquiler del piso el día 10, dicho x el dueño del piso, se mantiene 3 días y sino hay dinero se devuelve. Pues resulta que hoy día 11 el recibo ya estaba devuelto. El xq aún no lo se, ni ellos han sabido explicármelo. Pues a mi esto me cuesta 17 euros cada mes, que este dinero se lo queda la Caixa x recibo devuelto.