CaixaBank Store, Barcelona

El pasado jueves 22 de Julio, teniendo cita previa, no me atendieron para realizar una gestión. Además, el gestor ni tan solo se acercó a explicar el motivo en ningún momento después de casi 1 hora de espera. El trato, por tanto, muy decepcionante.

Una basura como profesionales y como personas. 4 semanas llevo esperando una contestación y llamando todos los días al director alex, a antonio, a alba y a gemma y ninguno es capaz ni de coger el teléfono o contestar a los mensajes. Ni de broma pongáis vuestro dinero aquí. Son un basura, yo ya me he ido a otro banco

No és lógico que en una oficina taaaan grande solo atienda una persona. Y más cuando cierran otras oficinas sin aviso previo y te hacen ir a ésta. La gente espera casi una hora en la calle. Stress cero por parte del personal.

Atienden más a la máquina de café q tienen adentro q a sus clientes, pésimo servicio. Y al gestor de esa of.q tengo en la App aún estoy esperando q conteste a mis e-mails, llevo así 4 meses

Nuuuuuuunca contestan el teléfono! Da igual si llamas a cualquier hora! Nunca lo cogen. No se para que coñ. Tienen teléfono si no lo usan. La peor oficina de todas. Lamentable

La verdad, no sé por qué os quejais de los bancos. Lo que deberíamos hacer todos es no contar con ellos para nada, que se hundan en la misma miseria por la que nos hacen pasar a nosotros. Siempre cobrando comisiones por absolutamente todo, nunca prestandote dinero cuando lo necesitas (sólo te dejan si tienes mucho) enriqueciéndose más con los embargos de viviendas a personas que realmente no pueden pagar por la situación que vivimos desde hace muchísimo tiempo, personas que llevan más de 20 años en el mismo banco y.que es un banco en realidad, para mí, un lugar donde vas a regalar dinero a empresas con muchísimo más que tu y con muy poco agradecimiento a las mismas que han hecho que estén donde están. J

Muy mal atendido, solo una persona en el atril, mientras se forma una gran cola.
La misma persona del atril tiene que solucionar los problemas de los
clientes.
Falta personal a la hora de atender.
No estan por la labor!

Dada la situación excepcional en la que nos encontramos me dirigí a la oficina de la Caixa más cercana de mi domicilio a proceder al pago de un impuesto estatal
El trato recibido fue desproporcionadamente degradante con comentarios tipo:
- tienes que ir a tu oficina.
A lo cual le dije
Llamare a los mossos a preguntar si es cierto, me contesto con una risa burlona si llama llama jajajaj a ver que te dicen.
-Yo no tengo la obligación de atender te, si todo el mundo viene a esta oficina no acabare nunca de trabajar
a lo cual le dije que deje de hacer me sentir que estoy mendigando solo quiero pagar mi impuesto y volver a mi casa cuanto antes.
-dice estoy haciendo un trabajo que no me toca.a lo que mi respuesta fue solicitar una hoja de reclamación, y que no me querían facilitar, el primer día que acudí me entregaron un folio simulando una hoja de reclamación (adjunto imagen) y el segundo día tras varias discusiones el trabajador tampoco me facilitaba la hoja de reclamación pertinente, diciendo que me fuera a otra oficina a pedirá ellos o que la descargue desde internet, pedí hablar con el director me dijo que está reunido a lo que procedí a llamar a Mossos d'esquadra, y cuando vieron mis intenciones me facilitaron dicha reclamación diciendo que no tienen la obligación de tener dicha hoja (dicho por el director del sucursal)

La peor caixa de todas, es indignante la poca ayuda que te ofrecen ante cualquier problema y unas colas muy largas van muy lentos, desde que nos han pasado a esta oficina de mal en peor encima cambiando personal.

La peor caixa, dos horas de espera por un escaner de carnet, pésimo sistema, pero muy elegante y peloteo. Abrimos la Caixa y la cerramos saliendo del horario habitual.

Profesionales 0 patatero, cliente desde hace ms de 20 años y me han tratado mal muy mal, como es normal me he ido de cliente y no volveré a saber nada mas de ellos.

Esperas largas y no dan soluciones. Hoy (26/7/19) literal, me han hecho sentar en una de las mesas por algo mas de 20 minutos ya que me habian dicho que el empleado que me tenia que atender se habia ido a almorzar cuando habiamos quedado a las 11 y que llegaria "pronto", cosa que yo ya sabia que era mentira para dar largas. Mas tarde queria sacar una tarjeta de credito y la he tenido que sacar yo en mi casa porque ni su propia tecnologia les permite operar.

Como mucha gente ya dice, la atencion al cliente es bastante bastante mala solo teniendo a un empleado gestionando todo el publico, que cuando no es gente que tiene un problema en el cajero.es otra persona que lleva esperando sentada en una mesa 20 minutos y con razon se queja porque no le han atendido a la hora que le habian citado.

La chica de att al cliente, Fria no, un hielo, muy seca, poca empatia, parece que te este haciendo un favor

Horrible, llevo 2 meses sufriendo con comisiones ilegales que no me quitan nunca.el trato de la mujer, un 0.

Puntuación 0 no lo siguiente, llevo un año para que me cambie de oficina la cuenta de mi madre y la mía, es decir para pasarla a la suya y la verdad que me lo estoy pensando.
No contentas a los e-mails no me dan ninguna respuesta solo largas y no entiendo el motivo.
Estoy pensando de irme y mirar otro banco.porque la verdad que dejan mucho que desear.

Mal servicio. El chico de recepción no es más lento porque no le da el horario. No se entera de nada y tarda demasiado en atender a cada persona (+20 minutos sin exagerar, calculado). Deberían poner a alguien exclusivamente para ayudar a las señoras a sacar el dinero, y otro para hacer gestiones de verdad. Tampoco me dan nunca una solución a los problemas que les planteo cuando voy. Los trámites tardan muchísimo en efectuarse en esa oficina.
Por no hablar de que la recepción a las 12 del mediodía con todo el cristal parece un horno, la última vez que estuve casi me da un golpe de calor.
Vergonzoso y súper poco profesionales. No les doy un 0 porque no puedo.