CAP El Carmel, Barcelona

He llamado para ser atendida porque me encontraba mal y le explicado mi situación al personal y en vez de ayudar me levanta la voz y me dice que no me puede ayudar por teléfono que vaya en persona. Nada de empatía tenía el sr. Santi Núñez. Ojalá nunca le toque que le paguen con la misma moneda.

La referente de atención al usuario llamada Yolanda Barbosa (lo he visto en su targeta) es una persona excelente, cn un trato humano y una cercanía magnifico que sólo hace que facilitarte las cosas dentro de sus posibilidades. Creo que a esta chica la tendrías que reconocer más, falta más gente así en el ambulatorio, con empatía y amor hacía los pacientes.

Deberían echar a todos los administrativos salvo a un chico joven y a un hombre con pelo largo.
El resto son unos prepotentes e inconscientes, además de realizar mal su único trabajo. Estos últimos años se han equivocado hasta dándole visita de urgencia a una mujer en vez de a mí. ¿Cómo puedes equivocarte en algo tan básico? Porque literalmente van sin cabeza y a pasar el día.
Si vas a urgencias te dicen que pidas visita, si no vas a urgencias te dicen que no será tan urgente y te dan visita.
Eso sí, la culpa plenamente del desgraciado que va al médico mientras ellos se rascan los huevos, como si me apeteciese perder 2 horas de mi vida para que me despachen en 10 minutos.
¿El teléfono? Creo que no saben qué es o simplemente lo tienen desconectado porque hace años que no me lo cogen.
¿La App? Pues sirve para que estos ineptos traten tu consulta sin tener ni idea médica y decidan ellos mismos si es merecedora de que te atienda o no el médico.
Lamentable, ineficiente y, sobretodo: peligroso.

Els administratius, són molt prepotents. Neguen la atenció al usuari com si tinguesin algún tipus de formació. Els vaig preguntar i em van dir textualment que la Direcció del centre els ha dit que poden negar l'atenció al ciutada. Van negar l'atenció a una persona amb 38 de Febre i problemes al respirar. Sense que ningún facultatiu la veies. Tenen l'ego molt pujat. Entendría que derivin a altres centres si estigues colapsat però no hi havía ningú ni a la sala d'espera. No se quin codi Deontològic tenen però la humanitat brilla per la seva absencia. Totalment decebut!

Buenos días quiero destacar al psicólogo Gerard es de 100 un profesional como la copa de un pino, súper amable, tramité tranquilidad, me ha ido superbien sus sesiones, espero que este mucho tiempo en el centro porque vale muchisimo

Pienso que tal como tu tratas a la gente así te tratan a ti y eso es lo que me ocurre en este centro
Tengo un serio problema con mi madre de 94 años y tanto la doctora Bonso como los administrativos solo han hecho que ayudarme poniéndome las cosas muy fáciles, gracias por vuestra atencion

Me parece una vergüenza que sen casi las 11 de la mañana y que aqui nadie coja el teléfono, llevo 49 mintutos llamando esque no es ni medio normal y mira que yo soy auxiliar de enfermería se como funcioananlas cosas en un CAP aqui no les gusta mucho trabajar venga hombre

Se supone que la app de La meva salut sirve para agilizar los trámites, descongestionar el ambulatorio, facilitar la comunicación entre pacientes y médicos/enfermeras, etc. Pues no es así. Ayer día 21 escribí un mensaje a mi médico de cabecera para renovar una receta crónica ya que en la farmacia me informaron de que estaba a punto de caducar. Acto seguido recibo un SMS informándome que mi consulta será atendida a partir del 11/11. En serio? 3 semanas para renovar una receta? Verdaderamente hay tanta congestión en este ambulatorio o es lo que dan a entender? Pero si siembre que paso por la puerta está medio vacío.

La atención telefónica es pésima lo peor de todo es que llamas desde la puerta y ves como pasan totalmente de el teléfono y incluso alguna vez levantan y cuelgan es orrible yo tengo poca movilidad y es un esfuerzo para mi bajar al mostrador. Muy mal eso sí los médicos un 10

Los profesionales sanitarios son de 10. La atención telefónica es tarea imposible. Te pasas horas haciendo llamadas y pocas veces lo cogen. El personal de ventanilla siempre ha sido muy bueno, a excepción de la recepcionista de ayer tarde que, o no tenía un buen día, o no está cómoda atendiendo al público. Mala experiencia con su atención.

He llamado para que me solucionen un problema y todo perfecto, me atendieron perfectamente. Muchas gracias!

Muy agradecida con el servicio de todo el CAP, un trato excepcional. Me asistieron debido a una alergia alimentaria y el trato fue muy profesional. Un saludo a la médico Claudia.

El peor cap que e podido visitar me niegan la visita diciendome que mi cap no es el de aquí vivo a 5 minutos y me dicen que no pueden atenderme, que mi cap es el del mare de deu de Montserrat es algo ilógico que pase algo así. Nose si es falta de interés o falta de intelecto de las personas administrativas

Pongo una estrella por no poder poner 0. Horrible la atención del mostrador, en especial a una señora muy maleducada que te habla de forma altiva, no se que se ha creído, pero de verdad que gente así no debería tratar con el público, y menos con personas que estén con cualquier tipo de cuadro médico sensible.

No cojen nunca el teléfono, están hablando y riéndose entre ellos en vez de cojer el teléfono. Una vergüenza

Yo estoy contenta con los medic@s.
Y enfermeras y tod@s.
Los que están en recepción

Atenció impecable, malgrat les limitacions de la COVID-19, especialment el servei d'urgències! Gràcies!

Una persona positiva de covid abandonada en la sala de espera. Esperando supuestamente una ambulancia durante más de una hora.
El cap estaba sólo, no estaba colapsado ni nada. La sala de espera con dos pacientes.
No importa si no puedes respirar, si estás débil, casi vomitando o muriendo.
El chisme entre ellos les importa más, siempre es así.
Fiebre, tos, dificultad para respirar?
Si tienes una emergencia vete al hospital porque si no perteneces a éste cap literalmente no existes.
La peor de las experiencias es éste cap.

Atención rápida y eficiente al llegar, pero como siempre, sales después de 3-4 horas entre esperas.

Fui a hacer la pcr y el equipo súper agradable. Después de 1 hora y media me atendió Berta para explicarme el procedimiento. Majísima y muy sonriente.

Gran experiencia. Repetiremos fijo. No hay que jugársela con este virus.

Tenia hora Telefónica esta mañana. Son las 15: 40 y no han llamado. Estoy llamando al CAP hace dos horas y dicen que las líneas están ocupadas cosa que es mentira pues recientemente he estado ya unas cuantas veces en el CAP y no están haciendo absolutamente nada. Es vergonzoso que estes enfermo y NO TE ATIENDAN