CAP El Castell, Barcelona

La mujer del mostrador una grosera del horario martes 21 de noviembre de las 13 horas muy grosera es la primera ves que me atiende esa mujer q lastima que tengan a este tipo de gente trabajando ahi

Acudo a urgencias por un tirón en el cuello que me impide levantar la vista del suelo, con pinchazos muy intensos si trato de girar o levantar el cuello, y fuertes dolores de cabeza.
Se me deniega mi derecho asistencial pq la admisntrativa decide que no es motivo de urgencias, sin ningún tipo de evaluación médica. Me instan a acercarme al médico de cabecera de urgencias, pero otra admisntrativa, decide denegarme el acceso a la visita médica por estar la agenda cerrada.
No se me da más explicación y se me ignora como si fuese invisible.
Solicito formulario de queja y se me entrega con absoluta soberbia y risitas maleducadas.
Es una completa vergüenza tanto el funcionamiento como el trato que se dispensa desde este centro a los pacientes, negando el derecho de cualquier ciudadano de recibir asistencia sanitaria, tanto de urgencias como de urgencias de cabecera.
Lo de pedir cita y que te den a mes y medio vista ya lo dejamos para otro día.

Me parece una vergüenza que cada vez que voy a visitar a mi médico, tenga un retraso de mínimo una hora. A veces hasta de hora y media. Y no solo yo, todos. Nos hacen perder el tiempo en las salas de espera.
Una vergüenza. Y no ha sido algo puntual. Casa vez que tengo consulta es la misma historia.

He llamado para hacer una gestión con las matronas puesto que ellas han estado intentando localizarme en varias ocasiones, y no ha habido manera de ponernos de acuerdo.
He llamado de vuelta al num que aparecía en el movil y la sra de recepción, Rosa, para no generalizar con el resto. No ha podido ser mas grosesa, maleducada, poco empatica y cero resolutiva.
Primero no me ha escuchado nada, le he explicado el motivo de la llamada, fácil.y ha seguido con su respuesta tipo robot, para casi colgarme sin decir ni adiós.
Creo que para estar "cara al publico" y mas con temas que pueden ser de naturaleza delicada, hay que, por lo menos, tener cierta amabilidad.
Experiencia mala no, lo siguiente. He colgado sin respuesta, ni ayuda, ni siquiera una guia y encima enfadada.

Impresentables. La doctora de vacaciones, a su regreso, se le pide cita, para que atienda a una paciente de alto riesgo, y no se presenta. Nefastos.

Tenéis una paloma dentro del patio del ambulatorio, encerrada y no puede salir de ahí, ya he dado parte, sino denunciaré. Hay que sacarla de ahí, porfavor que alguien me escriba y aver si podemos quedar y me la quedo si hace falta para poder liberarla. 645047936

Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna, La recepcionista es una grosera! La que estuvo 23 de junio 2023 sobre las 12: 30.
Podrían recibir mejor a las personas, por culpa de las recepcionistas la cap tiene mala puntuación

Sábado a primera hora. Gente muy amable y profesional. Estoy muy agradecida por el gran trato que me han dado. Muy rápido todo.

Estoy muy decepcionada con este Cap. He vivido 6 años en Barcelona y acabo de mudarme aquí. En 6 años no he tenido nunca problemas con la asistencia pública pero aquí me estoy planeando pasar a una mutua privada. El trato de la enfermera/administrativa de Pediatría es horrible, con un niño con fiebre y bronchitis no me ha hecho visitar de una pediatra y me ha hecho volver 3 horas más tarde, porque las urgencias también necesitan pedir cita. Perfecto. Hoy vuelvo con una cita cogida hace días y espero 40 min porque, según la pediatra, si hay urgencias te pasan adelante.
No entiendo como funciona. A mi no me visitan de urgencia y tengo que pedir cita y volver, mientras hoy con mi cita he tenido que esperar 40 min porque las urgencias tienens precedencia. Que alguien me explique!
Luego, la pediatra (la mia claro!) no tiene ningún cariño con los niños, no se acuerda de ellos de un dia al otro (repito, en 6 años nunca he vivido algo tan frío y sin amabilidad), es borde con los padres cuanto con los niños.
Seguramente pediré un cambio y dejaré una queja formal pero mientras tanto pongo mi reseña aquí también.
En todo eso, en pediatra, no hay un libro, un juguete, nada de nada para entretener a los niños, además la administrativa podría trabajar con de otra función y no a contacto con niños ya que no tiene ningún trato amable con ellos.
De verdad hasta ahora muy mala experiencia.

Un desastre organizativo
Porque dan horarios si no se puede cumplir
Todos juntos para que se nos peguen las enfermedades

Vienes de urgencias pero es en la recepción donde evaluan la prioridad, en mi caso un hombre desgreñado y maleducado decidio que lo mio (ataque de ansiedad) podia esperar, es lamentable el trato

Nos han enviado desde CAP de Gava de urgencias para hacer radiografia por posible neumonia. Hemos llegado a 19: 30 y le han hecho radiografia. Llevamos 2 horas con la niña a 39 de fiebre y diarrea esperando los resultados y cuando me acerco al mostrador a preguntar si al menos la niña esta en lista de espera para saber si tiene neumonia el tipo maleducado me contesta que no me lo puede decir. Y aqui seguimos esperando y mi hija hecha un volcan de fiebre.

Nadie coge el teléfono. Llevo toda la mañana llamando. No creo que nos merezcamos este servicio. ¿Se puede reclamar a instancias superiores?

Servicio horroroso, siempre que tienes que ir a que te visiten ya puedes prepararte para estar de 1'30h a 3h esperando a que te visiten ya que cojen a 1 persona cada 40minutos. Yo flipo con que luego pidáis cobrar más cuando no trabajáis. Este cap es una tremenda m*erda. Mi abuela trabajaría mejor y con más agilidad.

URGENCIAS
Es una vergüenza el trato que recibe un paciente que no se encuentra bien. Mi visita fue el martes 7/6/2022 sobre las 21.15h de la noche. La "doctora" rubia de ojos saltones me dió un trato nefasto, sin ganas y recriminandome porque estaba en urgencias. Creo que para quien deba dirigirse mi comentario, personas como esta " doctora" haría mucho mas en la cola del paro. No hay derecho, se olvidan de que la S. Social no es gratuita y te tratan como si te regalaran sus servicios, me puso en tal estado de nervios que tuve que marcharme sin ser visitada. Espero y deseo de todo corazón, ya no por mí, (porque yo voy poco y mucho menos que iré) que ponga solución a esta situación, todos tenemos quejas de nuestros trabajos y no por eso podemos escudarnos en conductas como estas. Doctores, médicos, enfermeros. Creanme que no son los que en peor situción laboral están. Basta ya.

Went in with our 2-year old who broke his collar bone. Staff were amazing. Very professional and unbelievably patient and kind with children. We were seen and treated very fast, our toddler felt safe and came out happy. ¡Mil gracias!

Un médico para más de 25 personas en sala. Una hora y media de espera para ser atendido. La gente de recepción da pena de las pocas ganas de atender que tienen. Que lastima pagar impuestos para esto.

IMPOSIBLE hablar con ellos por teléfono! Nadie te coge el teléfono llames cuando llames y las veces que llames, da igual! Ya te puedes morir.

Es más fácil contactar con tu tatarabuela por la ouija que con ellos por teléfono. Le dan a uno unas ganas de seguir pagando impuestos…

Me parece que a pesar de todo lo que esta pasando, sacan todo lo que pueden, el personal administrativo es muy amable, e intentan ayudar en todo lo possible. Es verdad que hay mucho retraso, pero se entiende por las circustancias.
Gracias por estar por y para nosotros. No se que haríamos sin ellos.
Gracias.