CAP Les Hortes, Barcelona

Muy bien atendido tanto por recepción como por el medico de urgencias. Agilidad y buen trato. Y sobre todo GRATIS! Muchas gracias por todo

Quina atenció
més nefasta. Ara fa exactament una hora de rellotge d'espera i a la sala només hi ha 2 persones més. FATAL

El trato de la recepción es nefasto. Vale, la sanidad pública se está desmantelando, entiendo que hay mucho trabajo y pocos recursos, pero esto no es motivo suficiente para tratar a las personas así de mal. Si estamos todos de acuerdo que nadie atiende al CAP porque no tiene otro mejor plan, la manera que tratan a las personas en la recepción no tiene justificación. Ser tan borde no tiene perdón, sobre todo si se tiene en cuenta que se trata con enfermos. Es que no es ni la primera, ni la segunda y no la tercera vez que tratan mal a las personas. Si tienes un mal día vale… pero aquí hablamos de amargura crónica. Esta no es la manera adecuada de desahogar las frustraciones. Espero que alguien en la cúpula directiva de este CAP tome medida y averigüe que pasa en la recepción de este centro. Hay mucho que mejorar.

He intentado pedir cita con mi médico. Nadie contesta al teléfono hasta que lo intentas 20 veces. Cuando contestan, te dicen que vengas en persona para pedir la cita. Tengo dos enfermedades crónicas y tengo que venir en persona porque no son capaces de concertar una cita? CRIMINALES!

No es muy normal que nunca atiendan las llamadas.y cuando llegas el personal no es nada eficiente

Le coloco una estrella porque no es posible no colocarle nada, nefasto que una persona no se pueda atender de urgencia porque ellos están de vacaciones y a vos te siguen cobrando impuestos como que esta todo bien! Nefasta la atención tanto de la parte administrativa como médica! Dejan mucho que desear

Impresentables! Es una verguenza que a esta gente le paguen por pasear por todo el hospital y no hacer absolutamente nada.
Fui dos días seguidos para que al final no me atendiera NADIE, los trámites que necesitaba hacer si no me fijo me ponen todos los datos mal, otro nombre, otro número SS.un DESASTRE.
Intenté adaptarme lo mejor que pude a la situación pero es increíble que te digan que no hay médicos hasta septiembre y sólo atienden de urgencias, pero para urgencias también tengo que sacar una cita? Que clase de urgencia funciona así? Me hacen esperar dos horas (además de las dos horas que ya llevaba esperando "porque estaban en el descanso") para que alguien me atienda, cuando la sala de espera está completamente VACÍA. Cuando les voy a preguntar si no me puede atender alguien antes, porque necesito ir a mi casa a hacer reposo me contestan que no porque los médicos están comiendo! Que van a comer todos juntos en familia? Ni en la hostelería se atreven a tanto! En cualquier trabajo hay turnos para comer y mantener el puesto siempre cubierto por cualquier cosa y con más razón debería ser así en un hospital de URGENCIAS. INCREÍBLE!
EL PEOR HOSPITAL DE LA HISTORIA!
NEFASTO!

No se para que tienen un sistema de turnos si al final terminan haciendo lo que quieren y te atienden cuando se da la gana, siempre salgo retrasado de este lugar por la falta de compromiso y profesionalidad de toda la gente que trabaja en esta institucion, la verdad lamentable. Mas cuando juegan con las personas y su salud. Para que sos medico si no tenes ganas de ayudar? Un desastre el cap este, ni siquiera pueden atenderte al horario establecido, son una verguenzq

La Dra Vázquez es la mejor medico de cabecera que jamás he tenido, muy clara, atenta y explica bien las cosas. No como otros que te tratan como si le sobraras

Siempre nos han atendido muy bien. Hoy estado en urgencias y me ha tocado la Dra Suris. Una doctora veterana admirable por cómo trata a los pacientes, con qué implicación y amabilidad. Además de ser una excelente Dra con experiencia y vocación. Muchas gracias.

No hay forma de que cojan el teléfono y algunas gestiones no se pueden hacer en la web catsalut

Me encanta llamar 4 veces y esperar 10 minutos a que me cojan el teléfono para pedir hora urgente. Excelentes profesionales. Merecen un aumento salarial.

Horrible, necesito de carácter urgente ser atendido y me están tratando como si fuese una basura, primero me dicen un lunes que el jueves me llama mi doctora cuando estoy con problemas severos de ansiedad taquicardias y cuadro catarral, automedicandome porque nadie me atiende, llega el jueves y puedes imaginarte que no sólo no me llama nadie si no que llamo yo al mediodía puesto que por la mañana me iba a llamar la doctora y me dicen que están muy saturados (me paso por el centro y están riendo los recepcionistas y sin cola ni gente en recepción y los teléfonos sonando) y que me da su palabra de que me llamará en lo que queda de día, me acabo durmiendo la siesta me levanto a las 19: 00 nadie llama y yo me tiro como 40 min de llamadas de las cuales cada 5 min me colgaban.pésima atención sanitaria pública nos tratan como basura y luego quieren que se les alabe por su labor. Siempre que me ha atendido mi doctora Carmen Vázquez ha sido un amor pero la recepción y los que atienden las llamadas pasan de todo y no te dan la prioridad que mereces.

Mi marido ha tenido cancelación de una misma cita TRES veces, no son capaces de llamar y avisar sobre esta cancelación y solo se enteró al llegar al cap. Por otro lado, el horario de atención de los recepcionistas de 12 a 16 es terrible. Fui a buscar una receta la cual mi Doc había dejado, y la recepcionista (la cual no fue capaz de buscar por ningún sitio) y me dijo que no estaba. Sabiendo como trabajan por el mediodía, me dirigí por la tarde noche y otra chica lo encontró en dos segundos.
Por favor intenten cambiar este tipo de actitudes porque nosotros vamos en búsqueda de ayuda y atención sanitaria, y solo salimos de ahí con negativas y malos tratos

Este cap es como una ciudadela. Ni te pueden atender si estás muy mal, ni tampoco te llaman para una visita telefónica programada. Si los llamas no te contestan varías días. Parece que allí trabajan solo en la recepción y solamente para decirte que no te pueden atender. Llevo en esta clínica ya un tiempo y aún no he visto a mi doctora. Me llamó una vez por teléfono. Tengo una impresión de que lo hacen adrede, para que busques a otros

Un centro horrible, ni te atienden cuando llamas ni te llaman cuando te dan un día para ser atendido, si no vas y la lías no te hacen ni caso y aún así pasan de ti.

Los del servicio de atención telefónica están siempre de mal humor, son mal hablados y faltan al respeto. Hace 4 meses se fue mi doctora de cabecera y aún estoy esperando que me asignen un nuevo docotor/a, siempre que llamo para pedir cita por un dolor que tengo de hace varios meses, me dicen que espere a la próxima semana que por el momento no hay citas y cuando vuelvo a llamar me dan el mismo mensaje.

Atención telefónica inexistente (te piden disculpas en la locución por el tiempo de espera pero no contesta nadie). Tras desesperarme fui y me dijeron que solo atendían con cita y que quedaban 30 minutos para cerrar y que ya no me podían atender. Tampoco me dieron hora para el día siguiente. Me indicaron que volviera a llamar (y como he dicho el teléfono no lo cogen).
Muy poco comprometidos con los pacientes. Una vergüenza

La comunicació amb aquest centre a vegades és molt difícil (i si és per telèfon, pràcticament impossible), millor anar en persona o enviar correu

Viniendo de otras experiencias y viendo cómo está el patio, me siento afortunada de estar en este cap tanto por los doctores como por el personal de atención telefónica y de recepción. Gracias:)