CAP Pare Claret, Barcelona

La señora mayor que atiende en recepción en la planta 3 de ginecología deberia ser más educada y menos borde. Por su trabajo tiene que entender que las embarazadas tienen miedo y dudas. Aun me cuesta entender como una persona asi trabaja cara al publico.

Worst CAP ever. No one speaks english and they do not care even if you have Covid nor will they speak English and they will jsut continue to speak to you in Spanish. Worst government agency branch ever. Save yourself the hassle nd find a nicer CAp branch near you.

Lamentable el servicio de RECEPCIÓN en Ginecología planta 3.
Trato exageradamente borde, hablando de malas maneras continuamente y en un tono vacilador y atacante. Por mucho que mantuve las formas totalmente educadas, las respuestas de la persona que me atendió continuaron, francamente fue muy difícil mantener mi postura educada pero aun así me contuve ya que las personas que esperaban estaban viendo lo sucedido y jamás uno debe ponerse a la altura de personas así.
Bajé a la planta 1 a solicitar una hoja de reclamaciones, pero no pude llevarla a cabo ya que la persona de la plata de ginecología, recepción, a la que iba referida se negó a facilitarme su nombre, simplemente se negó, siguió hablándome mal y pasados unos minutos simplemente decidió ignorarme y hacer pasar a la siguiente persona tras de mi en la cola.
INSULTANTE!
Ruego revisen y traten de hablar con el personal, es intolerable recibir un trato así.
A todo esto, la siguiente vez que fui al centro, lamentablemente de nuevo me atendió la misma persona y de nuevo su trato fue vergonzoso.
Es una pena, ya que las doctoras son un encanto, Lucia sin ir mas lejos, es un encanto de persona y fantástica profesional.
Gracias.

I had covid, with a positive pcr test from the hospital and they didn’t want to give me the „Baja“, they let me wait for 2,5h and then sent me away with a new appointment for the same day in the evening. When I arrived, no doctor was there, even I had the printed appointment in my hands from CAP. They threat you bad and don’t help you. Be aware of it!

Grans professionals. Pocs recursos. Falta molt finançament a Sanitat i, potser, en sobra en altres sectors.

Desconozco la atención de médicos y enfermer@s, sin embargo puedo constatar que la atención de recepción ha sido nefasta.
Con este tipo de actitudes en una clínica privada no dura ni 1 semana.
Lástima de persona como la que me atendió, que siendo minoría, deslucen el excelente trabajo de la mayoría de sanitarios.
Qué pena de gente desmotivada y antipática que a veces tenemos que aguantar por la cara.
Fui atendido el 18-06-21. A las 16: 00

GINEGOLOGIA, el servicio es nefasto. Las de recepción són mal educadas a más no poder y eso cuando consigues que te cojan el teléfono. Ya van 2 visitas telefónicas (presencial no puede ser hasta que lo diga la Dra.) que me dan hora y luego la Dra.no te llama ni te llaman para darte otra hora tienes que ser tú quien llame 50 veces para que te vuelvan a dar hora. Vergonzoso! NADA PROFESIONALES!

Cuando llamo por telefono, las "señoritas" que contestan el telefono, tratan mal onte tratan de subnormal, y OTRAS directamente escuchan 2 segundos de lo que intento explicar y ni termina de oír y dice "espere, q le llamaremos" y cuelga.

Entiendo que cada persona lidiancon sus propias cargas, pensamientos etc.

Pero no me parece descargar con los ciudadanos que llaman por atencion medica! No para "charlar" o incomodar.

Urgente taller de como gestionar la negatividad para todo el personal ADMINISTRATIVO de pare ma claret.

Buena atención creo que excelente, hace muchos años que voy para mi y familiares y nunca he tenido problemas.

Atenció al pacient que es mereix un 10, tot el personal és molt disponible i amable, fins i tot et tornen les trucades! Fantàstic!

La señora recepcionista de la primera planta és una maleducada. Pèssima atenció a l’usuari/a. No em volien donar cita al.legant que només atenien “coses molt urgents” pel tema covid, com si el CAP fos una UCI d’un hospital.
Hi ha molta gent amb ganes de treballar, haurieu de replantejar la planificació/restructuració de plantilla i fer fora aquests dinosaures.

Mala organización. Tenía una duda sobre la próxima visita que tenía. Dejé un mensaje en la meva Salut y no se me responde, voy a la recepción del CAP y me "informan" de donde tengo que ir para la próxima visita. Llega el día de la visita, espero mi turno un buen rato y luego me entero de que me han informado mal, no era allí y ese día ya no da tiempo de que me atiendan donde tocaba. Vuelva usted otro día.

The doctors in the pediatric ward are fantastic! Professional and friendly.

On the other hand, One of the women at reception is extremely rude. I called to make an appointment for my sick baby, and I couldn’t find my catsalut card to give her the number. Hardly 1 minute had passed and She got very impatient and exclaimed “madre mía! ” in a very rude way! Saying I wasn’t the only one trying to make an appointment. Not very professional at all.
If she couldn’t wait, she should have kindly asked me to call back later.

Llamé para pedir cita con mi doctora y me dijeron que fuera a urgencias directamente ya que era por vertigos. El doctor que me entendió me dijo literalmente que si no estoy tiesa en el suelo no debería ir y que aprenda a vivir con ello, como si fuéramos a urgencias por gusto. Humanidad y soluciones 0.

Llevo toda la mañana llamando y no hay manera q cojan el teléfono, lo cuelgan, luego quieren q la gente no vaya presencialmente. Madre mía.

El día que alguien descuelgue el teléfono alli, podré opinar y dar algo más de una estrella. De momento, cero atención.

Aquesta puntuació és per el sistema que regula els cap
Els professionals del cap (administratius, infermers i doctors) fan la seva feina correctament però necesiten més recursos per treballar com els hi agradaria.
Estan saturats i no és culpa seva. També espero que la gent sigui conscient d'això.
Que desitinin més recursos als centres d'atenció primaria!

5 días esperando resultados de pcr de mi hija, en el 061 me informan que es el Cap el que debe subir los resultados a la meva salut y no lo hacen. Cuelgan el teléfono, consigo que me atiendan en el teléfono del cap y no me pasan con pediatría y me tratan fatal. Atienden bien a los niños pero su servicio de atención al cliente es nefasto. Una vergüenza.

És lamentable que porti tot el dia trucant al CAP i no dongui ni senyal com si estigués el telèfon desconectat. Això només pasa en aquest CAP!

La señora que atiende el teléfono en ginecología es una antipática y maleducada. Debería ser respetuosa aunque odie su trabajo, sobre todo cuando está tratando con mujeres embarazadas que tienen dudas y miedos normales por su situación.