CAP Passeig de Maragall, Barcelona

No pongo 0 porque no tienen la opción.
Lo que me ha sucedió hoy ha sido para demandar a la doctora que se encontraba de EMERGENCIA EN EL PISO 2 MÓDULO 1 aproximadamente a las 15: 30 16: 00pm.
Explicándole el porqué de la situación y el porqué necesitaba procesar una baja (cosa que es de mi pareja en vista de la fractura que tiene no puede movilizarse, la persona que lo atendió por teléfono pidió que fuese alguien por él para volver a llevar todo el informe) la cual tengo 15 días sin una respuesta justa para poder obtenerla esta doctora con un tono MUY MAL EDUCADO Y GRITADO ME HA MANDADO A CALLAR.
Evidentemente, no procedí en el momento a realizar una hoja de reclamación porque necesitaba con urgencia la baja cosa que aún así ni me la proceso.
Que disgusto y mal rato que una persona que debería de tener tacto con el paciente reaccionara ha mi petición de esa manera.

A la doctora Sonia Aldea, soy hija de una paciente suya desde aprox 9 años de los cuáles afortunadamente no ha tenido quw hacer uso de su atención médica, pero wn los últimos tiempos debido a diferentes problemas de salud debe acudir a usted, querida doctora tiene usted la gran suerte que mi madre consta de una educación y empatía de la cual usted carece, en su visita de hoy por problemas de tensión alta se ha negado a tomarle la tensión alegando que usted no tiene pk realizarlas, en que momento decidió dedicarse a la medicina? ! Usted carece de valores, empatía por sus pacientes y pocas ganas de trabajar, olvidó su juramento cuando realizó la carrera, esto de hoy es solo un ejemplo del trato realizado durante estos meses, cuando usted enferme pk lo hará solo espero que reciba el mismo trato que usted despensa a sus pacientes! Me dejo muchas cosas que decirle, pero hay una cosa muy importante que no quisiera olvidar, en la rama de la medicina existe algo llamado SALUD MENTAL, que entra dentro de sus funciones como “médica”y es tan importante como la física, pero usted con decir que no es Psicóloga lo tiene arreglado, como médico de cabecera puede medicar, escuchar y si es necesario recetar medicación, que parece que lo tiene olvidado. Con la educación que me caracteriza le mando un cordial saludo, y le desea una inmejorable salud!

Tres horas para que me atiendan en urgencias, no habia ni medico y encima me han hecho la receta mal. Toda la mañana perdida, son unos incompetentes.

Que contesten al teléfono es una odisea. Cuando porfin contestan su respuesta siempre es que vengas presencialmente, tengas lo que tengas. Hoy concretamente tardaron casi 4h en cogerme el teléfono, vengo y después de más de media hora de espera en el mostrador, me dicen que a la enfermera y médica de urgencia no le quedan horas, que me marche y vuelva 3h más tarde que me atenderá mi doctora y todo esto para tramitar una baja por covid.

Absolutely useless.

My girlfriend has had to make countless calls to get her certificate after being told she would receive a call the day before.

One day she even had to go to the office to be told the doctor wasn’t there, to be told she would receive a phone call, that of course she never received.

It is genuinely incredible that this level of ineptitude exists in a supposedly modern country in 2022.

An utter shambles.

Es un centro médico y NO COGEN EL TELÉFONO jamás. El teléfono es la principal herramienta de contacto del enfermo con el médico. Parece que ignoran su competencia.

En el mostrador te dicen A y después es Z. Hay enfermeras súper desagradables que te tratan mal por errores que ellos mismos cometen. Una basura de CAP.

Siempre que he ido, a pesar de ser en tiempos de COVID, me han atendido rápidamente. Eso no lo puedo negar.

Pero si que es verdad que pasan por completo del teléfono, ósea es imposible contactar con ellos. Luego, los trámites son horriblemente lentos. Tuve que plantarme allí porque no me hicieron la baja laboral en una semana, y el día siguiente ya volvía al trabajo. En ese sentido, es un poco vergonzoso.

Inaudito y sorprendente! Voy por un documento que me dejaban en recepción y el señor más borde y de simpatía ninguna, me pidió el dni y le dije que lo tenía una copia en el móvil, ya que venía de trabajar y suelo no llevarlo.
Pedí encarecidamente que no tenia más tiempo y el Sr. José Ramiro Albiol muy grosero; me dijo que no.
Hay muchas formas de hablar y ser educado, pero este señor no merece trabajar en ese puesto, por lo que menos de cara al público no sirve.
Intento ser ciudadana educada, pero eso si, no dejarme de quien me ataca.

No te cogen el teléfono, y se nota que faltan recursos, pero tengo que reconocer que el personal que está haciendo los tests rápidos en este CAP son un amor. Empáticos, pacientes, te reciben con una sonrisa y si das positivo te hacen una pequeña entrevista donde además responden a todo lo que necesites. Gracias por vuestra disposición!

Pésimo! Te cambian la cita en pocas horas de adelantado, te dan cita cuando quieran ellos. Son parablas!

Molt recomenable la Dra. Mercedes Hernandez. Bon tracte, adaptabilitat, creativitat per lidiar amb imprevistos i proactivitat. Es preocupa pels hàbits sense jutjar i fa bones recomanacions. Gràcies doctora!

Todos vamos locos y el personal del centro no tiene culpa de nada.a los q hay q dar son a los de mucho mas arriba.me encanta este cap y sus trabajadores en especial la 2 planta

Atención telefónica 0. Una persona asmática en plena crisis no se puede permitir a que no le cojan el teléfono. Presentarse en persona en plena crisis asmática? Muy complicado.

16/12/21: Mala gestió i atenció al pacient lamentable. Són uns irresponsables i 0 conscients de que l’atenció primària és bàsic que rendeixi per tal de no saturar els serveis d’urgències.

ACT 18/12/21: Em vaig fer un test d’antígens fa dos dies, concretament dijous dia 16/12. Com havia estat contacte estret d’una persona positiva, em van demanar que no m’esperés a l’exterior de la carpa i em van assegurar que rebria per SMS el resultat del test al cap d’una estona, i vam confirmar el meu número de telèfon mòbil. Dos dies després, 48h després, no he rebut res. Porto exactament 34 trucades i ningú es digna a respondre. Evidentment, això comporta un greuge al meu entorn, i al de tota la societat. Com és possible aquesta desídia? Realment no m’extranya, ja que les “professionals” que estan fent els tests d’antígens a la carpa del CAP Maragall estan desconcentrades, de palique entre elles i zero focalitzades en el pacient. Test de 5” i au, fora! Així va tot.

Un 10 para los administrativos de la 4a planta, quizá la accesibilidad telefónica es muuuy mejorable, pero el teato humano de 10

Me sabe muy mal escribir esta opinión porque seguro que hay profesionales maravillosos en dicho CAP, pero mi experiencia dista mucho de ser satisfactoria. Tras haber acudido al centro y hacerme por protocolo un test de antígenos (negativo), con diagnóstico de amigdalitis, debo volver al cabo de 6 días a que me visiten de urgencia nuevamente (pues mi doctora nunca tiene cita en menos de 30 días), pues se me ha pasado la infección a oídos y ojo, teniendo fiebre y para que me receten nuevamente otro antibiótico. Tras comentar que acudí hace 6 días y, al estar mala, no he salido de casa, me dicen que deben hacerme nuevamente antígenos antes de la visita, a lo que accedo pues es el protocolo y, aunque era evidente que iba a volver a salirme negativo, lo respeto. Entro a la cola de antígenos a las 18h de la tarde, observo que, a pesar de haber dicho que estoy enferma y con fiebre, con el malestar evidente, no hay ningún tipo de triaje, teniendo que esperar lo mismo a ser atendida yo, enferma, que una persona que va tan alegremente por haber tenido contacto con un positivo. Evidentemente, la mayor parte del tiempo me la paso de pie, pues además no hay sitio. Veo más gente a mi alrededor también enferma, con mala cara, pasando por la misma situación, mientras hay gente que se encuentra tan bien esperando lo mismo que nosotros. La espera se alarga dos horas, haciéndoseme las 20h para recibir el evidente negativo. Tras comunicarme el resultado, e insistir en que necesito que me vea un médico pues me encuentro mal y, además, necesito el informe de baja laboral, me comunican que vuelva mañana, que ellos cierran a las 20h y dejan a una persona enferma SIN ATENDER. Mi hermana, enfermera, me indica que ponga una queja, que si me han dejado entrar me tienen que atender, a lo que no le hago caso pues me encuentro mal y quiero llegar a casa.
Para más inri, hace unos días di positivo a Covid-19. Mi pareja, enferma y con los mismos síntomas que yo, daba falsos negativos en el auto test de antígenos, por lo que decide presentarse en el CAP, ya que no logra el contacto telefónico, para solicitar una PCR ante tal situación. Vuelve a casa al poco, atónito, pues le han dicho que para contactos estrechos no hacen PCR. Insistió en que tenía síntomas, pero no hubo manera. La solución fue ir al CUAP de Gracia, donde ahí, como es lógico, le hicieron PCR y pudo obtener su positivo.
Llevo poco en este CAP y la verdad, jamás vi algo así. Entiendo el colapso de la sanidad, pero lo que no entiendo es la poca falta de humanidad y sentido común.
Silvia.

Muy buena atención. Vine a hacerme un test de antígenos y me lo hicieron rápido con mucha cordialidad. Luego pedí turno al odontólogo y en 10 tuve la cita para la radiografía. Excelente y simpática atención!

Impressionante lo mal gestionado que está, una te dice A la otra B, estuve una hora i cuarto para hacer a mi hijo un simple TAR no se enteran de nada, peor centro que he ido, a ver si esto sirve de algo

4 h de espera para una embarazada, y encima mezclandola en la misma sala que los covids. De locos. Es lo que tiene depender de funcionarios.