CAP Progrés-Raval, Barcelona

Buen acceso,
Aunque la empatía de alguna de las administrativas deja mucho que desear, los médicos súper bien y las enfermeras y personal sanitario muy bien también.

Personal de recepción maleducado, poco profesional, se niegan atenderte a las 19: 34h para hacer un trámite de dar de alta a un bebé de 4 meses, inventándose que este trámite solo se hace antes de les 19: 30h, FALSO, el horario es hasta las 20h para todo, antes de ir lo confirme por teléfono. Por llegar 4 minutos tarde ya no se puede hacer este trámite cuando no hay nadie en todo el ambulatorio que está vacío? Pocas ganas de trabajar es lo que hay. VERGONZOSO, es un bebé de 4 meses por favor.

Servicio público de salud pésimo, llevo esperando una cita que no paran de anular o aplazar porque supuestamente la doctora Yolanda Fernandez no está, desde principios de diciembre de 2022, estamos a 22 de marzo de 2023 y justo hoy me han vuelto a anular la cita por cuarta vez sin darme ni si quiera otra cita, puedo llegar a entender una vez o dos que me puedan aplazar la cita, pero ya es la cuarta vez consecutiva que me la han aplazado o directamente me la han anulado sin darme otra cita, una auténtica vergüenza. Intentas llamar y muchas veces ni si quiera te lo cojen, y cuando te lo cojen muchas veces tienen a tales incompetentes atendiendo que no solo no te ayudan si no encima que te vacilan. Y pensar que parte de lo que me quitan de irpf y pago yo de mis impuestos va para pagar a estos subnormales me parece lamentable, al final voy a tener que cambiar de CAP.

Este ambulatorio me hace sentir amor/odio.mi doctor muy bien (Dr. Mallafré), una persona atenta, sabe escuchar, te da soluciones, muy profesional. Me visita desde hace años y siempre muy agradable. Muy agradecida a él siempre. Muchas gracias Doctor! Ojala todos fueran como él! Ahora. Las de RECEPCIÓN. Esto es otro capítulo a parte.muy pero que muy mal, deberían hacer una revisión de personal pq nunca tienen ganas de nada, siempre están de risas (y los que vamos allí no es para pasar el tiempo, si no pq tenemos dolencias. Un poco de respeto. Si quieren reír que lo hagan en sus descanso o en su casa, pero tu estas esperando y las ves de Jarana. Un poco de empatía). Parecen robots, no dan brazo a torcer aunque sea una urgencia, y encima te miram mal como que les molesta todo lo que digas o preguntes. Y ni una mascarilla te pueden dar ahora. Se te oblida y t3 dicen que te vayas a comprar una, que las que tienen es sólo para personal. Pagamos nuestros impuestos y ni una mascarilla podéis darnos. Señores, esto ya es pasarse! Y lo del teléfono. Capítulo dos. Pq odisea 1ue te respondan. Si no pueden/quieren coger teléfono que tengan personal solo para ello. Pero lo que no puede ser es que estés llamando horas y no te lo cojan NUNCA. A veces no podemos desplazarnos hasta allí pq no estamos en condiciones. Y como hablan a la gente mayor.dej mucho que desear. En fin, revisión del personal de recepción pq de verdad.

¡Buenas tardes!

Quisiera agradecer a todo el equipo que forma parte del C. A. P. "Progrés-Raval" el trato recibido por parte de tod@s ell@s. Desde la recepción, hasta el equipo médico. Son grandes profesionales, se respira un "buen rollismo" excepcional. Quisiera también, dar las gracias especialmente al médico de mi madre que padece demencia. Dr. Añez se apellida, es una persona amabilísima y con buena predisposición, sin duda un profesional vocacional y estoy segura de que sus compañer@s también, solo que con él, tengo un trato más cercano.

Muchísimas gracias a tod@s.

Cordialmente y con gratitud,

Carmen Serna Pasamar.

Excelente trato en recepción, en analitica, en la visita médica y en el ánim8o que le ponen los sanitarios pese a la sobrecarga de trabajo. Gracias

Siempre he recibido una atención correcta, especialmente de manera presencial. El equipo de admisiones ha sabido resolver múltiples dudas que hemos tenido mis familiares y yo sobre citas, traslado de CAP. Aceptan donaciones de material sanitario. L a atención de los facultativos ha sido exquisita, especialmente por mi Médico de Atención Primaria, Dr Granero, el cual es un gran profesional y con un trato humanizado a sus pacientes.

Lamentable ambulatorio, el personal de recepción: DESIDIA, enfermería: DESIDIA, médicos: el mío (DESIDIA). Pides una receta el 22 de diciembre por la meva salut I te dan cita para el 13 de enero, Siempre con la excusa de que van desbordados y cuando vas está casi siempre vacío, muy lamentable, señores del Ayuntamiento hagan algo, la situación es lamentable.

Mendigar para que te atiendan y eso que no voy nunca. El día que tengo una visita encima me la cancelan.

Acabo de realizar visita de control de medicación en el centro, que por cierto, la tenía por la mañana y debido al periodo vacacional, me la han pasado por la tarde (este es el mal menor, hasta aquí sin mayor problema). Tras consultar, y estar dentro de grupo de riesgo, he solicitado cita para 4ª vacuna COVID y la respuesta ha sido que no tenían agenda para COVID, porque no tienen vacunas. He consultado si podía ir a otro centro o qué opciones podía tener y, de nuevo, la respuesta ha sido que SÓLO PUEDO VACUNARME EN MI CAP.
A través de la aplicación de “La meva salut” he podido solicitar cita para principios de enero, incluso elegir entre una amplia franja horaria y en el mismo centro.
La desidia de cierto personal del centro, como paciente, me genera desconfianza, preocupación y cierta ansiedad de no estar correctamente atendida, que de algún modo puede alterar mi estado de salud. La intención de esta publicación es crítica constructiva, para que, de alguna manera, entre todos, mejoremos nuestra atención sanitaria.

Ojalá todos los cap's funcionarán igual de bien que este!
Siempre tienen un muy buen trato tanto en urgencias, pediatría, podóloga, mostrador.
Casi siempre dan hora para el mismo día si tienes alguna urgencia, e independientemente del profesional que te toque siempre hay una buena atencion.

La atención telefónica es desesperante… por la espera… lo cierto es que una vez estás en el mostrador, últimamente el personal son de una profesionalidad inmejorable… cariñosas, atentas, serviciales, agradables y se esmeran por solucionarte lo que necesitas… la doctora Montse Vives es de las mejores doctoras pediatras. A pesar de la atención telefónica, no puedo poner menos de 5 estrellas, porque en persona, están siendo encantadoras… felicidades y sigan trabajando así! Gracias!

Lamentable servicio. El peor CAP en el que me han atendido jamás. Lento, desorganizado, y digitalizado cero (mirad su web). Un cero a la izquierda.

Me mudé hace un año a Badalona y me asignaron este CAP, si lo hubiera sabido no habría aceptado el cambio.
Es imposible contactar con ellos telefónicamente y la atención de la recepción es inaceptable.
En lo referente al personal médico, le daría 5 estrellas a mi doctor de cabecera porque ha sido siempre un gran profesional pero en especialidades dejan mucho que desear. En concreto en traumatología son menos profesionales que en recepción.
Encontrarte a un médico especialista con un acompañante que no se sabe si es aprendiz, ayudante o cuál es su papel más allá de estar sentada al lado de la doctora y salir a la puerta a llamar al siguiente paciente es realmente sorprendente porque a día de hoy que haya 2 profesionales y entre los dos no hagan 1 es inadmisible.
En general a todo el personal del CAP se les nota de lejos la desidia.

Fatal gestión de las visitas y poca voluntad de solucionar los errores una vez suceden. Nos dieron hora con pediatria para la primera revisión de un bebé y no estaba agendada con la pediatra. Finalmente se pasó la pediatra y en total estuvo menos de 3 minutos en la consulta. Primero nos dijeron que habría que agendarla otra vez porque la primera visita dura una media hora y después del paripé decían que con esos 3 minutos ya habíamos hecho la revisión completa. No tienen ninguna empatia en momentos vulnerables (bebé de menos de 1 semana). En definitiva, muy poca profesionalidad y muy creativos a la hora de salir del paso en situaciones complicadas. No todo vale.

Más de un mes para dar cita, que vergüenza.
Que VERGUENZA de ambulatorio, empatía 0, muy mal atendido. Que asco solo nos queda derecho al pataleo.

Es cierto que hubo una chica bastante maleducada en recepción, pero ya no está.
He trabajado de cara al público y no es nada fácil. La gente se queja constantemente de los profesionales de la seguridad social pero no vi a nadie apoyandoles en las movilizaciones en contra los recortes en sanidad, un saludo.

Vergüenza de ambulatorio! Nunca te entienden por teléfono y el trato en recepción deja mucho que desear. Esta claro que hay que ir con mentiras o tratándolos mal para que ellos te atiendan bien. Y si no os gusta vuestro trabajo dejar paso a quien quiera trabajar!

Vivínt a 3 min del CAP, t’acostes amb un nen de 2 anys i mig a 39’2 de febre i el cos ple d’una erupció. Recepció truca per a consultar i li diuen que tornem a casa que ens trucaran i que si no anem a Can Ruti. 2 hores després vam haver de tornar a recordar que no ens havien trucat. S’HAVIEN OBLIDAT! Després d’una nit i un mig dia amb de febres altíssimes i sense medicació per a l’erupció anem a Can Ruti i allà ens atenen i donen medicació que en dos dosis li fa baixar l’erupció i millora el nen. NO DENUNCIEM PERQUÈ SABEM QUE NO SERVEIX DE RES

Vergonzoso que nunca cojan el telefono, hace un año que intento contactr con ellos porque me ponen diagnosticos que no son mios en la meva salut, uno de ellos es que he muerto.