CAP Roger, Barcelona

Trato deficients.nunca cojen el telèfono.
Cita con Medico de família para el dies de enero y estamos a 20 novembre.
Por favor poned reclamacions escritas en el cap.es un derecho.solo asi podemos cambiar las cosas

Fisura de dos dedos de una mano. Al primer día una escayola, luego esperar 15 días para confirmar los datos y después otros 15 para derivar a un médico. Mas de un mes y ni me ha visto un especialista ni he tenido un día de rehabilitación

Este ambulatorio se salva por los médicos. La atención telefónica es nula. Es un milagro cuando responde alguien. Y luego vas allí y los ves reunidos hablando de sus cosas.

Esta tarde hemos ido y una "administrativa rollo can cervero" se ha ganado una reclamación por su falta de profesionalidad. (Señora ya mayor, rubia y pelo corto).
Mi pareja y mi hermana, tienen otro ambulatorio cercano y a mí, me pertenece este. Antes de ir, hemos llamado al 061 para asegurarnos que podíamos ir para hacer test de antígenos por los síntomas. En el 061, me tomaron los datos y que alguien se pondría en contacto desde el cap.

Recibimos confirmación telefónica de que podemos ir. Al presentarnos los 3, esta mujer ha dicho que era imposible todo lo que contábamos y que el 061 no tenía ni idea. Yo me he quedado y ellos se han ido al cap sants.
Pues bien. En el cap Sants, NO ESTÁN HACIENDO TESTS. DERIVAN A CAP MANSO!
He vuelto para quejarme ya que no estamos hablando de que se nos haya roto una uña y esta señora se me ha puesto a chillar, saliendo del mostrador para increparme. Cuando la culpa de mi queja era 100% suya.

NO ENVIE USTED, SRA. GUAL, A USUARIOS QUE NO SABE EN QUÉ ESTADO ESTÁN A OTROS AMBULATORIOS SIN SABER SI HACEN PRUEBAS O NO.
COJA EL TELÉFONO Y, ANTES DE HACER SALIR DE LA CAMA A MI MARIDO, SE INFORMA.

Y encima, queriendo llevar razón, asegura que todos los caps son independientes. Qué ignora lo que hacen los demás. Y entonces. PARA QUÉ NOS ENVÍA?

Lamentable y cero profesional.

No cogen el teléfono. Lamentable! Y la única vez que lo han cogido se han hecho los sordos y han colgado.

Necesitaba urgentemente ir a urgencias por una subida de fiebre que tuve en ese momento y fue una experiencia.

Porque no puedo poner puntuación de CERO porque la atención por parte las administrativas es de lo más vergonzoso que hay! Más de 12 llamadas para que te cojan el teléfono y cuando lo cogen te hablan de mala manera y casi no hacen nada por solucionar el problema. He leído algunas reseñas y que casualidad que todas son quejándose de la misma administrativa, quizás deberían de plantearse su puesto de trabajo y hacer algo al respecto. Como atención tienen una puntuación nefasta!

Pesima atencion en recepcion, una rubia teñida y un niño malcriado que chillan a la gente, hacen quedar mal a este centro sanitario.

Fatal! Fui a hacerme un pcr de urgencia porque estuve toda la noche con fiebre, al final di positivo y me dijeron que tenia que llevar mi número de la seguridad social fui estando con COVID para que me dieran la baja, necesito el papel de la baja para mandárselo ami trabajo y me atendió una señora rubia con gafas muy maleducada y que me dijo q me lo mandaría cuando ni siquiera lo hizo que poca profesional había otro chico con gafas lgtbi que le hablo muy mal a una señora mayor que clase de educación es esa? Si no tenéis ganas de trabajar no os merecéis estar en un sitio como ese, maleducados!

Me han atendido fatal.

Muchísima espera, muchas vueltas para aceptar mi tarjeta, me acusaron de no tener seguridad social (por error de ellos), cuando finalmente me dieron cita y acudí, a pesar de tener horario marcado espere otro buen rato. Malos tratos de las personas en el mostrador y también el personal médico. Horrible

Sempre ha estat excel.lent, tot el personal, recepció, auxiliars, infermeria, metges, molt amable i competent. Moltes gràcies

Ojalá me daria la opción de poner 0 estrellas. Una vergüenza la falta de respuesta, imposible comunicarse por teléfono o por correo. Hice dos consultas por la aplicación y llevan días sin contestarme.
Me hice el PCR el martes, hoy en sábado y nunca me dieron el resultado ni me informaron de nada. Vergüenza total y una falta de respeto. No tienen cara!

Llevo todo el día llamando porque he estado en contacto con un positivo diagnosticado. Al final tendré que presentarme allí físicamente para que me atiendan. Irónico.

Muy mala atención y solventación de problemas. Me realizaron una pcr el pasado lunes 5 de octubre 2020 y aún no tengo el resultado por no tener la tarjeta sanitaria al estar como desplazda. Ellos me desvían a cap Manso donde me realizaron la prueba y desde cap Manso a cap Roger por pertenecerme por dirección de vivienda. Nadie puede darme una solución después de más de una semana de la realización de la prueba.

Atención nefasta en persona y telefónicamente peor aún porque nunca contestan.

No hay un cap en Barcelona que falta respecto, a los pacientes como cap de Roger.
Han olvidado que están por nosotros.

Atenció primaria estressada i agobiada?
Si al CAP de Roger mai hi ha ningú. Ni metges, ni pacients.

Nos hemos puesto a pensar que si llamamos todos al mismo telefono estaran saturadas las lineas?
Yo cuando no me han podido atender por telefono o me he desplazado al centro o he contactado atraves de la meva salut y no he tenido problemas, y sin animos de ofender a nadie llamamos mal educados al personal, pero somos nosotros educados con ellos? O nos ponemos nerviosos cuando nos hacen esperar y queremos que nos atiendan ya

Escribí a través de la Meva Salut para pedir visita ya que me encontraba mal, a los 5 minutos me llamaron por teléfono para citarme esa misma tarde. Me atendieron genial y a los dos dias me llamó la enfermera para hacer un seguimiento. La atención ha sido muy buena en todo momento. Os doy las gracias porque también hay que agradecer el trabajo bien hecho y más en estos tiempos de pandemia.

La atencion telefonica es nula e inexistente. Para todo tienes q desplazarte cuando x tema covid se pide que se eviten desplazamientos innecesarios.
Son unos irresponsables obligandinis a ir al centro.

Genial. Siempre que he ido me han atendido muy bien. El personal es amable, son profesionales muy competentes.

La atención telefónica es PESIMA prácticamente porque no te contestan! Llevo 1 hora llamando y nada y esto ocasiona que uno tenga que ir! "cuando lo que deberían es atender como prioridad todas las llamadas para evitar DESPLAZAMIENTOS!