CAP Sant Andreu, Barcelona

Las matronas son espectaculares, pero la atención en el mostrador de ginecología es todo lo malo que te puede pasar.

He llamado esta misma tarde de urgencias y desde atención al paciente me han dicho que se me han quitado de encima diciendo que no tenían urgencias…
He ído en persona a la 2a planta y una Dra se ha negado a visitarme alegando que mi CAP era otro… le ha dicho que no podía contenerme de ninguna manera y tanto les ha dado…
En el CAP RiO de Janeiro me han confirmado que me tendrían que haber atendido de urgencias…
Todo esto rodeado de pancartas pidiendo respeto etc al personal sanitario…
Y esta persona dejando la empatía en casa si señor.
Ahora acabo de ver las reseñas y no me extrañan… que vergüenza.
No pongo el nombre de la Dra por prudencia….

Con los médicos y enfermeros tuve siempre buenas experiencias, sobre todo muy destacable el área de ginecólogia, pero la parte administrativa no funcionaba bien hasta este año que me ha sorprendido muy gratamente su amabilidad y rapidez. Ojalá sigan así!

Mi primera visita a este centro. Y ya veo porque tiene tan baja calificación. 2h esperando al traumatólogo y nos dicen "no sabemos si vendrá, esperen". Dejamos de trabajar y no nos atienden. Ni nos dan razón alguna. Ni nos programarán por la tarde. Ni un día que tengamos tiempo ni nada por el estilo. Porque el TRAUMATÓLOGO solo trabaja JUEVES.el único día que trabaja no se sabe si vendrá. Lo peor de lo peor

La "doctora" Raquel Abad la peor que me he encontrado en mi vida. Por supuesto, voy a cambiarme inmediatamente

Siempre me han tratado genial y cuando no me han cogido el teléfono me han llamado al rato.:)
Hoy me atendió Raquel en urgencias y el trato genial, todo paciente que salía de su consulta salía contento, mil gracias!

Básicamente se resume en que si te partes la boca y estás sangrando pero no eres usuario de ese centro, no te atienden. Ni aunque vivas a tres minutos, ni aunque estés fatal. Son sus normas y te tienes que desplazar a otro sitio porque les da la gana. Estaba vacío cuando he ido. Ojalá les cierren el centro porque de empatía y profesionalidad son un cero.
Y las de recepción unas bordes.

Muy mala atencion telefonica, son unos bordes que cuestionan cualquier pregunta que les hagas. Dberian poner a gente que realmente quiera trabajar, hay muchas personas en el paro.

Un desastre están más pendientes del móvil (imagino que estudiando coreo de tiktok) que de su trabajo que lo hacen entre mal muy mal y desastroso, en especial la chica de recepción en la séptima planta que no sabe ni dónde mea, que apunte bien las horas de las citas y después me dice que la cita se canceló, entonces no soy yo el que tengo que apuntar bien la cita, después me da para extracción de sangre a las 9: 25 fíjaos el grado de pasotismo que cuando llego a la extracción me dicen que es de 8 a 9, que me apuntaron mal la hora, 3 semanas seguidas con permiso de trabajo para que no me atiendan ni 1 dia de las veces que me dieron cita, espero con la nueva ley de desempeño hagan una buena limpieza en este centro y pongan gente con ganas, siento que paguen todos los del edificio, alguno habrá que valga para algo haciendo su trabajo.

Qué decir de los médicos y las enfermeras y todo el personal un monumento en la plaza por todo lo que están pasando, pero la falta de médicos se nota pides hora y teladan para un mes

Servicio pésimo, atención al cliente nefasta. No atienden al teléfono y cada vez que voy me atiende un médico distinto. 6 meses de espera para una cita

Son una verguenza, no hay dios que coja el telefono nunca. Te piden tu numero para devolverte la llamada y no pasa nunca. Esperando 4 semanas para renovad la receta de la medicacion, no hay manera cada año igual

Aunque sea un servicio gratuito de atención médica no es del bueno.

Las citas con los especialistas y médicos de familia son muy difíciles de obtener, tres veces me presenté a la hora y no estaba el profesional de salud! Tuvieron que redistribuir los pacientes o posponer citas.

El equipo de emergencia es abiertamente desagradable y casi humillante cuando necesitas atención de media o pequeña urgencia (lo que se supone que debe dar los CAP para evitar que se llenen el hospital). Te mandan a hacer todos los trámites por la meva salut pero nunca contestan los mensajes.

Lo único bueno es la atención a salud sexual, profesional y con mucha empatía.

Vergonzoso que no sean ni capaces de contestar al telefono llevo más de 20 llamadas y no me creo que tengan tanto trabajo para que no sean ni capaces de contestar al teléfono. Obviamente cuando vaya el dia 27 pondre una reclamación. Además que ya automáticamente te cuelgan el teléfono.

¡La gente entra sin cola! ¡Ni la enfermera ni el médico ni la administración tienen ninguna reacción! ¡Esperé 4 horas para entrar! ¡Nivel bajo! ¡El personal necesita urgentemente reentrenamiento!

La atención de la persona que estaba en recepción de diagnòstic per la imatge ha sido de diez. Sin embargo, el equipo que me ha atendido en ecografia debería revisar su actitud frente al paciente. Además de tener que arrancar un seco "Buenas tardes" me encontré con una fría profesional que ni avisó cuando se aplicaba el gel y se dedicaba a hablar con su compañero desde la lejanía a voces de cualquier tema irrelevante. Puedo entender que sea un trabajo rutinario pero no por ello se debe dejar de tratar al paciente con amabilidad y un mínimo respeto. Somos personas, no números.

Se atienden muy bien pero a veces se ha dado una cuenta que las enfermeras y los doctores están amargados no hacía falta un lavado de cara

Que la Sanidad actualmente es una vergüenza creo que lo sabemos todxs, pero que se llamen "profesionales" algunxs que ni siquiera llegan a la altura de ser personas. La Asistente Social Carme Rovira es de todo menos una profesional, estaría mejor trabajando en un banco allí la empatía y la humanidad no son necesarias y el "Doctor Zarza" los dos juntos forman un equipo perfecto para deshumanizar el sector médico. ¿Dormirán tranquilos?

La Srta. Francesca de recepción se dedica a colgar el teléfono cada vez que llamas para solicitar algo.

Es nefasto el servicio que tienen, te ponen música de espera hasta que cuelgan.

He llamado mas de 20 veces y se dedican a colgar sistemáticamente.

Recomiendo poner una reclamación formal si os cuelgan el teléfono o si atienden con prepotencia.

Muy bien organizado el servicio de rehabilitación en la cuarta planta.
La fisio que llevaba mi grupo, Elena, es encantadora.