CAP SANT CUGAT DEL VALLÈS, Barcelona

Cada vez que he tenido que acudir de urgencias ha sido peor.
Mi familiar llegó en ambulancia y, después de más de una hora de insistir, me dan información sobre él. Des del primer momento sabían que sin un especialista, nadie lo podría evaluar correctamente. Aún así y mi insistencia en llevarlo al hospital, nos tuvieron casi 3 horas para que nos dijeran que fueramos lo más rápido posible a un hospital para que lo viera un especialista porque era urgente. Por suerte, nos vieron por la privada en el Hospital General que son profesionales de 10, sin esperas y salvándole la visión. NO le doy una sola estrella porque el médico y la enfermera nos trataron muy bien y se preocuparon. Pero la organización y administración de este CUAP, deberían ser más empáticos y, sobre todo, revisar los protocolos de triaje para no hacer perder el tiempo a pacientes que tienen urgencias que no pueden antender en un CUAP sin especialistas.

He ido por una urgencia de alergia a las 5 de la mañana y me dijeron que no podían atenderme ya que no llevaba la documentación encima y ese no era mi centro de salud.entiendo que hay una normativa pero no entiendo por qué no pueden atenderme si se trata de una urgencia.

Miércoles 12 de julio 2023 alrededor de las 14h en el mostrador de urgencias. Un olor a porro insoportable del que estaba al lado mío en el otro mostrador con ropa y calzado de trabajo diciendo que se había caído, normal. Hago un gesto con la mano y digo "uff que peste" pues era exagerado, y la chica de dentro me dice: "vete! Vete, y vuelve más tarde, cuando no esté él! ".
El tono que utilizó y como me lo dijo deja claro la total y absoluta decadencia del centro. Por no hablar de los "médicos" que le llevas al especialista la receta, y se lleva las manos a la cabeza porque no sólo no tiene nada que ver con lo que te pasa sino que es hasta peligroso. Y luego dicen que no te automediques. Cuando haya una sanidad pública de calidad, lo haré. Mientras tanto sálvese quien pueda.

Como en todos los sitios depende de qué enfermeras, médicos, administrativos y celadores estén de guardia.

Atención rápida en urgencias. Pero no de manera positiva, si no debido al poco interés en los pacientes. También comentaros que Si tenéis la necesidad de reiros de un paciente, sería preferible que lo hagáis en privado y no delante del mostrador. Gracias

Excellent treatment, fast attention. Genuine care and consideration from the staff at all levels.

Son unos inútiles e incompetentes! Me han dado cita con el nombre de otra persona y con espera de 1 hora. Pasaban 20 minutos de la cita ya dada y me dicen que no me pueden atender, que vaya a urgencias cuando es lo primero que he preguntado al entrar (vengo a visitarme de urgencias). He perdido una hora de mi vida. Lamentable

Excelente trato, rápida atención. Atención y consideración genuinas por parte del personal en todos los niveles.

Quiero agradecer a Sergi Abat y a Daniel, la gran atencion y empatia que han tenido con nosotros durante muchos años.
Ahora nos han derivado a otros profesionales, del mismo equipo del Cas Sant Cugat y tambien son geniales. Gracias por vuestra implicacion en el trabajo que realizais.

Llegamos de urgencia porque somos estudiantes de francés y no sabíamos a dónde ir. Muy acogedor, personal profesional. Soporte rápido, accesible para todos.

Es una vergüenza en mayúsculas, lo que hay que esperar en urgencias. Voy con mi hija por un golpe de caída y he tenido que esperar 3 hora para darle un resultado de poca gravedad y lo bueno no es eso.he tenido que ver cómo una persona que no podía con su alma.cogió y se fue a su casa porqué lleva más tiempo que nosotros.y a continuación se fueron 2 más viendo el panorama. Yo no sé cuántos médicos deberían de haber, pero de qué van corro van en milímetros, sabiendo de que es un centro muy pero muy concurrid. Desde aquí admiro en deshonra al centro. Gracias.

No solo no ayudan sinó que dan mal la información. Considero que para temas tan delicados como lo és la salud, lo mínimo es ser accesible, empatico, professional y dar la información adecuada y necesaria.

La atencion del personal muy correcta, esta puntuación es pq es increible que para una ciudad de 80000 habitantes sólo funcionen las urgencias de este centro en fin de semana.
Los demás, cerrados

Agraïda amb l'atenció rebuda en aquest CAP, des de l'amabilitat de l'atenció telefònica, personal d'informació, infermeres i metges de reforç que m'han atès durant aquestes últimes setmanes i en especial de la meva doctora de Capçalera Elisenda Benasco.
El tracte humà que he rebut durant les meves visites ha estat de 10, escolta, empatia i professionalitat. Quan una doctora et truca a les 21 hores per veure com et trobes no té paraules d'agraïment.
Felicitats x la vostra feina i gràcies per tota l'ajuda rebuda.

El domingo día 4 un hijo nuestro sufrió un accidente en casa. La consecuencia fue una fea herida en la ceja. Fuimos al CAP bastante preocupados y de urgencia, olvidando la mascarilla. Al llegar con el niño llorando y la ceja sangrando, el señor de seguridad entró a buscar una mascarilla. Cual fue nuestra sorpresa cuando salió diciendo que no nos podrían dar mascarilla, ningún médico salió a valorar la situación.

Es GRAVÍSIMO que los ciudadanos, -y más un niño-, vayamos al CAP con una urgencia y no nos atiendan ni no den una mascarilla, dejando al niño en la calle. Mi mujer tuvo que ir a buscar alguna mascarilla por comercios de la zona.

Es un acto inhumano, una vergüenza y un hecho más que lamentable. Si usted o algún familiar ha sufrido un accidente y tienen que salir de urgencia a que les curen, no olviden la mascarilla entre herida y herida, pues en el centro no les van a solucionar nada.

Escribo esta reseña pero voy a denunciar el hecho por la vía pertinente.

Gracias.

Voy para hacerme una cura. La enfermera me hace la cura y me dice que pida hora para el día siguiente para hacerme otra. En el mostrador me dicen que no me pueden dar hora porque no tienen la agenda del día siguiente (se la ha comido mi gato?). Solución? Que llame al día siguiente al telefono de información a primera hora y que pida hora (así ya le he pasado el marrón de no saber pedir hora a otro). Bravo mutua de Terrassa. El CM puede enviar él/ella mismo la queja al email que considere más oportuno.

Amabilidad màxima a urgències de la planta 1, et miren per trobar un bon diagnòstic. Un gust tenir aquest Cap!

Hoy he ido para ver si podía cambiar una PCR, y hacérmela aquí. Pues la tenia en el hospital de Belviche.
La chica del mostrador, Ha hecho todo lo posible para que me la hicieran aquí. Llamando por tlf, para solucionarlo.
Y gracia a que se ha tomado mucho interés, me la hacen aquí
La chica se llama Isabel.
Gracias por ser tan buena profesional
Ayer fui y la chica del mostrador Paula, me lo arreglo también para que la PCR me la hagan aquí
Gracias por las buenas profesionales que hay en el CAP de Sant Cugat

Vergonzoso la atención, innaceptable traigo a mi hija ardiendo en fiebre y la valoración física ha sido nefasto poco y nada al Segundo ya me mandan a casa y reclamándome por llevarla a urgencias a esas hr por una fiebre ‍️es de loco es la Segunda muy mala experiencia en urgencias y consecutiva horrible el servicio es d chistes

Cuando te atienden mal en un sitio supongo que vas rápido a poner una mala reseña. Yo vengo por lo contrario, he tenido que llevar a mi tía y le han atendido muy rápido y muy bien. Soy usuario de otro CAP y a veces atienden como el orto porque van saturados (según la hora, época el año etc) y otras parece Beberly Hills. En particular, en éste centro, he llevado a mi tía en dos ocasiones (estando de visita, desplazada de otra comunidad) y en ambas le han atendido de forma adecuada y en unos tiempos muy razonables.