CAP SANT CUGAT DEL VALLÈS, Barcelona

Hoy pokisima jente el personal mas deligente y amable con los k eramos bien ojala k siempre pudiera ser asi

I received good help. I only had to wait like 5 minutes. I wish other hospitals were like this!

Vergonzoso el tiempo de espera por teléfono.
Llevo intentando contactar con ellos 4 días consecutivos. ¡y no hay manera! ¿Han recortado el personal de recepción? Eso o pasan absolutamente de la atención telefónica.
Ah, y luego que no se te ocurra presentarte sin cita previa, que te mandan para casa.alucinante.

En aquest CAP han agafat mai el telefon? Fa tres dies que truco per baixa covid i no hi ha manera. Els deuen tenir silenciats o guardats al calaix, però és una vergonya. La meva parella ha trucat al seu i a la primera trucada ho tenia tot gestionat.

Sábado 25 de diciembre, me acerco al CAP por un dolor intenso en el costado que no me dejaba estar en pie. Cuando llego la cola para que atiendan en admisiones llegaba a la calle y cuál es mi sorpresa que el 99% de personas que estaban allí eran por covid de los cuales una inmensa mayoría positivos. Yo que no sé dónde meterme por el malestar que tenía por mi dolor y porque estaba de rodeada de positivos. Dos horas para que me atiendan. Una vergüenza, como no separan los casos de covid de otras urgencias. Ah claro! Por falta de personal! No podrían tener personal suficiente para atender como debe ser? De qué me sirve cuidar mis distancias en mi día a día si luego me veo obligada a estar en una sala abarrotada de personas que se han contagiado? Creo que podrían solucionar la situación porque es una pésima gestión de la sanidad pública que a quién perjudica es al paciente y a los pobres sanitarios que no dan abasto a trabajar y hacerlo en mejores condiciones!

No cogen el teléfono, estoy con COVID, tengo una hija que se siente mal, con síntomas y no puedo saber que hacer, solicitar turno, ni consultar! La meva salut tampoco me deja hacer una consulta. Fatal el sistema en sant cugat! MALÍSIMO! Agradezco no estar en una urgencia!

He llamado cada día varias veces en turno mañana y turno tarde y no he conseguido respuesta en una semana. Vas de forma presencial y en el mostrador no suena ningún teléfono, o los tienen silenciados o en un cuarto sin nadie para atenderlos. Yo no entiendo nada.

Hemos acudido con mi hijo de 2 años por sospecha de reaccion alergica (hace shock anafilacticos y va con adrenalina autoinyectable) y nos han redirigido a otro CAP porque no atienden antes de las 8 pm, todo eso a las 7: 40 pm.
Ya tenéis la comunicación de lo ocurrido en el mail citado desde que ocurrió! Hace más de dos meses.y la única respuesta ha sido contestar a la reseña, ni a la hoja de reclamaciones ni al mail.

El temps d'espera per atendre trucades és massa alt. De fet, porto dies intentant contactar amb ells sense èxit.

Vergonzoso.

En agosto me vacuné del COVID en el CAP de Valldoreix y expliqué que había pasado el COVID con PCR positiva en febrero, pero la PCR fue en el CAP de Sant Cugat. En Valldoreix no les constaba pero me dijeron que ningún problema, que si lo dijera en el CAP de Sant Cugat lo arreglarían en mi historial y no haría falta la segunda dosis. Consulté en La Meva Salut y la información salía, COVID con PCR positiva en febrero, pero ningún certificado de vacunación porque solo llevaba 1 dosis de 2. Pasadas unas semanas, empecé a recibir SMS convocándome para ponerme la 2ª dosis. Entonces, aprovechando una visita a Urgencias en el CAP de S C con mi hijo, expliqué mi situación a la chica en recepción, pensando que sería un trámite administrativo, que ella podría actualizar la información. La chica claramente no tenía ni idea de qué hablaba, y ofreció programarme una visita telefónica con "mi" enfermera, unos 10 días más tarde. Mientras tanto siguen llegando recordatorios de Valldoreix, con la insistencia en la importancia de finalizar el proceso vacunal en la fecha prevista. Decidí no ir hasta después de hablar con "mi" enfermera.

Mi enfermera me llamó el lunes 6 de septiembre. Ella no tenía la más mínima idea del motivo de la consulta. Así que vuelvo a explicar. Me pone en espera. Pasan 5 minutos. Al final escucho, de fondo, trozos de una conversación que podría haber sido con cualquier persona, y sobre cualquier tema. Luego la enfermera se pone al teléfono.
-Lo has oído? , me pregunta.
-No.
-Pues tienes que ponerte la segunda dosis.
-Pero me dijeron que no haría falta.
-Pues ha cambiado el protocolo bla bla bla Te la tienes que poner
-Vale.
-Lo entiendes?
-Sí, no soy tonto.

Así que hoy acudo a la cita en Valldoreix, arrastrando a los niños porque no están en el cole y su madre está trabajando. Entro, doy la tarjeta sanitaria. Me pasan a la sala y me siento. Doy mi nombre y apellido.
-Pero tú no te la tienes que poner. Ya pasaste COVID. Con una dosis ya está. Mira, aquí tienes el certificado.

Estoy alucinando. Alucinando.

El CAP de Sant Cugat sempre fa gala d’un Servei inexistent. Truco divendres i em comenten que no tenen agenda per visita i que en dirigeixi a urgències a Terrassa. Dilluns torno a trucar per que el problema persisteix i em tonen a dirigir a urgències de Terrassa per no tenir agenda. Després les urgències col·lapsades. Gran gestió
A demés, cal afegir la distància, ja que estic prenen un tractament que no et permet conduir i la impossibilitat física de agafar transport públic.
Potser es que els ciutadans de Sant Cugat no tenim dret a l’atenció pública. Caldria revisar si Mutua Terrassa esta preparada per donar un servei de qualitat a la ciutat de Sant Cugat, ja que es un hospital distant, i sense resposta a les necessitats.

Hace un tiempo estaba nos sentíamos muy desconfiados: no me atendieron con una costilla rota en dos ocasiones etc.pero en la gestión de la actual crisis sanitaria he de decir que un diez por el personal, hacen lo que pueden y de manera muy paciente y empática.el cap como edificio es un horror.

Tenía una cita telefónica programada y, cuando me han llamado, no me han dado ni tres segundos para coger el teléfono. Al cogerlo, ya habían colgado. En resumen: he perdido mi cita, no consigo ponerme en contacto con el centro porque las líneas están ocupadas y no me han vuelto a llamar.

M'agradaria saber com es possible que un CAP funcioni tant i tant malament. Porto un any i mig amb un desajustament del medicament degut a un canvi de formulació d'aquest i en tot aquest temps la meva doctora de capçalera no existeix i en el seu lloc han pasat un regitsell de metges que desafortunadament, per mi, no m'han pogut solucionar re. La última amb qui vaig parlar hem va dir que a principis de mes hem fes una analítica;després de passar-me una setmana trucant, avui m'agafen el telèfon i em diuen que no está enlloc programat, total que per poder parlar amb ella i recordar-li me desperar dues setmanes més, que és quan em donen la "visita telefònica". QUE HE DE FER? QUE PUC FER? Els que gestionen aquest cap no es donen compte QUE ESTAN JUGAN AMB LA SALUT DE LA GENT? Senyors, el meu no es un cas aïllat i m'agradaria que m'indiquessin on puc denunciar aquests fets perquè puguin ser rectificats ja que en cap moment ningú m'ha ofert una solució.
Gràcies

NO me permiten poner estrellas en negativo! El servicio es lamentable. La atencion telefonica es grosera y poco profesional.

El jueves 10 de septiembre acudí al CAP, de urgencias, por una fractura en un dedo de la mano y la verdad que tanto la Doctora como el técnico de radiología como las enfermeras/ auxiliares de enfermería me trataron de manera estupenda. Gran equipo en profesionalidad y trato.

Estuvimos esperando durante 2 horas para que me dijeran una pésima respuesta, "solamente tenía dolor de cabeza" y para colmo cuando fui a mi pediatra me dijeron que tenía gripe

Buen trato pero de tres veces que he utilizado sus servicios las tres veces mas de 1/30 minutos esperando.