CAP Vinyets, Barcelona

21 dies per una visita. El tema té certa importància, però el pot resoldre una administrativa.
NO HA VOLGUT.
Presento queixa.

Me presente al Cap Vinyets con un malestar general que me tiene así hace 3/4 días, con dolor de cabeza, vomitos, muchos calambres en abdomen y dolor muy fuerte en la boca del estomago, es comer media manzana hervida y me da un dolor increíble, en primer lugar destacó que siempre que pido cita con mi dra …o nunca está o me dan para dentro de un mes, y cuando voy por mi o por algún familiar el ambulatorio está completamente vacío, el punto es que llego al cap le explico lo que me sucede al personal de recepción, me indican que me verá la enfermera para valorarme, le explico a la enfermera que me sucede… la enfermera me deriva a una doctora y cuando llego a las puerta número 7 con la doctora (Arpine H………n) comento ya por tercera vez que estoy dolorida y lo que me sucede y me pregunta si me ha pasado algo que me estresara últimamente y le dije no la verdad estoy bien, me dice esto es estrés me gira su ordenador y me dice: mirate a este psicólogo digestivo en YouTube tiene muy buenos videos …. Le digo no puedo comer por que al comer o tomar agua me empieza un dolor increíble …. (bueno todos tenemos reservas, tranquila) esa fue su respuesta y me volvió a decir que es estrés, le digo pero no estoy mal me siento súper bien pero no sé cómo calmar estos dolores necesito que no me duela de esta manera y me dice pero tú tomas brintellix (me lo recetaron hace un año y medio aprox en un momento muy complicado y no lo tome por que sé que genera dependencia y me quede con la otra opción que me dio la dra que era algo para poder descansar mejor) Pero cómo está sra me va a decir que tengo estrés y me va a aconsejar que mire unos videos en YouTube por que hace dos años casi supuestamente tomaba esta medicación? , estos son los profesionales de ahora? La empatía donde la has dejado? , tanta impotencia sentí, que esto no es para una emergencia me ha dicho…tan desagradable fue.y todo esto para que me indique los pasos a seguir o me indique algo para calmar el dolor, a ver… que no vamos por deporte al cap a explicarle a 3 personas distintas lo que nos sucede estando con dolor para que además de no ayudarte te hagan esto. Así que querida profesional de la Salud lamento decirte que así dejas mucho que desear por que tratar a las personas de esta manera habla mucho de ti por más título que tengas…. Jamás vi algo igual la solución de un médico a un dolor es un video de YouTube, se perdió la vocación? A ella si.segurísimo! Por que así no se le habla a nadie, aparte de cero profesional las maneras… Que fuerte! Ya realizadas tambien las quejas en los sitios pertinentes y realmente relevantes con número de colegiada.
Con la Salud no se juega!

He llamado más de 12 veces durante el dia y las 12 veces me han colgado después de 5 minutos en espera. Vergonzoso. No hay manera de contactar.

Desde los 3 años voy a este cap yo y toda mi familia. Pero con el tiempo la atención al paciente no ha ido sino EMPEORANDO.
En la plandemia ya podías llamar que dejaban el teléfono o descolgado o sonando haciendo ver que estaban saturados de muertes etc. (lo sé porque llamaba estando delante del mostrador y ni caso) y todxs aplaudiendoles a las 8. De risa.
NIEGAN el derecho que tenemos cualquiera de ser atendido por urgencias, teniendo tarjeta sanitaria (Valida para TODA ESPAÑA)
Ademas de negarse (todas las de recepción) atienden sin ganas sin respeto ni empatía. No informan a los pacientes de sus derechos. Por lo tanto los vulneran.
Que te tienes que ir al cap de tu pueblo de urgencias te dicen. Parece ser que van justas de conocimiento además, es una URGENCIA no eliges en que momento ni lugar te surge.
NO SE PUEDEN NEGAR ATENDER A NADIE DE URGENCIA. Teniendo la maldita targeta sanitaria.
Otra cosa;
Presenté documentacion para hacer la targeta de mi hija y la perdieron. La solución que me dan es que lo entregue todo de nuevo.
Más;
La pediatra se olvidó de apuntar en elcarnet de salud el peso y medidas. Pero de insistirte para que lleves al crío a vacunar no se olvidan.
NINGUNA VACUNA ES OBLIGATORIA.
Otra más;
Solicité un dermatólogo y no fueron capaces de derivarme al hospital sant joan de Deu. Decian que no tienen dermatólogo y punto, ni alternativa ni solución.
Son unas incompetentes.
Te tratan de loca por pedir la hoja de reclamaciones.
Se niegan a identificarse para la reclamación. Llegando a llamar hasta los mossos porque ya está bien de tomar el pelo como a Borregos. Alegando todas que se sentían amenazadas. Y cómo nos sentimos los pacientes? Dejando nuestros problemas de salud en manos de estos ineptos.
Sé mis derechos
No os calléis y reclamar que estáis en vuestro derecho de hacerlo.
(Una cosa son errores humanos, esperar 1 hora aún con cita mientras lees un cartel en la puerta de la consulta donde pone que solo disponen de 12 min x paciente.) Te lo paso aún aún.
Otra cosa muy distinta es reírse de la gente y no tener ni una pizca de empatía.

Mala atención del personal de recepción, groseros, no tienen ningún tipo de empatia con el paciente, te tratan a las patadas por pedir ser atendido.

Hoy he ido con una urgencia grave al CAP Vinyets de Sant Boi, por que era el sitio para buscar atención más cercano, aunque no era mi Cap de referencia, y quiero agradecer el trato que he recibido por el personal de atención primero, y luego por la enfermera y la doctora. Con toda la faena que tenían, una cola kilométrica, y me han atendido con mucha profesionalidad y atención! Gracias

Son ustedes unos impresentables.
Me presento en urgencias a las 13: 33 sin dormir porque no puedo con la tos que tengo, y me dicen que vuelva a partir de las 15: 00 para que me atienda alguien.
Les hemos encumbrado con tanto aplauso a los sanitarios durante la pandemia, y ahora hacen lo que quieren.
Hicieron un juramento hipocrático para vivir del cuento. Vergüenza de representantes tenemos en Cap Vinyets.

Respecto a todo pero pedir una cita previa a las 15: 36 y me atienden a las 16: 15hs no tiene sentido y no lo veo lo correcto y es totalmente injusto porque no respetan las citas y ni si quiera les importa si tu tienes otra cosa que hacer en tu tiempo, hay que tener mucho cuidado con eso

Lamentable.colas interminables pudiendo tener 3 perdonas atendiendo.ponéis a 2 y para postre no tienen ni control sobre las bajas que Dan.que te hacen venir al día siguiente perdiendo media hora de media.debido a la mala gestión que tienen en recepción

Son muy irresponsables. Mi hija es con infección y tardan 1 día en cambiar la receta porque la nueva doctora A. AGUIRRE (Col: 108569967) no se entera de cómo hacerlo. Se compromete cambiar la receta en 1 hora ya ha pasado 1 día. Es una vergüenza. Mientras mi hija empeora. No me extraña que las muertes este año han ayumentado. Es por el empeoramiento de la calidad de la salud y el tiempo de espera mientras los jovencitos médicos se aclaren. O lo hacen a propósito para disminuir la población. Mantando a la gente con protocolos agresivos. En fin.

Por qué tienen un número de teléfono, si nunca van a contestar, llevo una semana intentando comunicarme y no se puede, hay que entender a las personas que no se pueden acercar físicamente, lo peor que llamas y cuando vas en persona, ves que están conversando entre ellas y no hacen caso al teléfono.
Muy mal!

NO ENTIENDO QUE ESTE CERRADO Y EN LA WEB PONGA QUE ESTA ABIERTO, SERA CULPA DE LOS INFORMATICOS? O VUESTRA?

CAP lamentable, nunca cogen el teléfono si tienes que llamar y encima las chicas que atienden en recepción son muy antipáticas. Voy por que es el que tengo asignado pero repito LAMENTABLE

Llevo una hora para que me cojan el teléfono porque por la web no está la opción que necesito, y sigo esperando.

Es lamentable y bochornoso que te tires toda la mañana llamando y no sean capaces de cogerte el teléfono y tengas que ir en persona si quieres que atienda alguna pediatra a tus hijas que están malas; una vergüenza la sanidad pública que tenemos.

Un mes esperando rehabilitación, finalmente viene Eva a mi casa, según ella, y sin tener ninguna prueba de lo que me pasaba, mi tobillo estaba mucho mejor y en dos semanas haciendo los ejercicios que me indica “verbalmente” (sin darme ninguna hoja con los ejercicios indicados), ya estaría trabajando.
De esto hace más de 2 meses y todavía sigo con dolores y de baja.
Ella me da de alta de la petición de rehabilitación, sin yo saberlo, y sin tener ninguna prueba de lo que realmente tenía.
“Gracias” a esta chica me he quedado sin rehabilitación, porque me han derivado al traumatólogo del hospital (después de 3 meses esperando una ecografía de tobillo), de aquí a 6 meses, y es el trauma quien me tiene de hacer la petición para rehabilitación. FLIPANTE!

Consejo: No os dejéis engañar por esta chica, que no tiene ni idea de lo que habla, que os lleven hacer la rehabilitación y no se os quiten de enzima como hizo conmigo.

**** Según el fisio de pago que he tenido de ir, los ejercicios que me mandó hacer, no eran los indicados para lo que tenía, y me han perjudicado más aún el tobillo.

Hoy fuí por primera vez y desde la mujer del mostrador hasta el doctor de rehabilitación tengo que decir que un trato humano espectacular. El doctor me explico todo muy bien y muy hamable. Gracias por todo y seguid así de bien.

Mi experiencia a nivel de Medicina general es muy buena, excelente, no cambiaría la dra. Que tengo asignada por nada del mundo, mi queja es por la nula atención telefónica que tienen en este centro, hablando con familiares y amigos que se visitan en otros centros me comentan que ellos no tienen ese problema, osea que no es general, hoy comentó mi experiencia aquí, pero voy a formular mi queja en el ambulatorio por escrito, porque no se puede tolerar esto, me imagino la desesperación de personas mayores o impedidas al querer ponerse en contacto con este centro, es repulsivo que esto pase en un centro médico con lo que esto supone

La recepción es un desastre. No me han podido facilitar una mascarilla de un solo uso y me he tenido que volver a casa. Quiero remarcar que la mascarilla tiene un coste de 8 cent si coges la caja de 400 unidades en AliExpress. Hoy doy gracias por ser joven y no tener problemas en volver a casa, pero no me gustaría que el día de mañana me trataran así.

Es lamentable que no valoren el trabajo, personal en su mayoría no todos sin sensibilidad humana, sin vocación de servicio.
Es traumático ir a ese cap.