Carglass, Barcelona

Todos unos profesionales, buen servicio en todos los aspectos, secretaria muy amable y sinpatica

Después de ir dos veces y diez días más tarde desde el siniestro, resulta que no te cambian el cristal porque debes llevarlo roto en ese momento. Vamos, que solucionas el problema por una urgencia y luego no te cambian el crital porque deben hacerle fotos al crital roto. Esto debería informarse desde el principio, le haces fotos en el momento del siniestro y no te hacen ir varias veces para nada.
Dos experiencias con Carglass y las dos negativas.
En 2018 me cambiaron el cristal delantero derecho y me rompieron la maneta por no saber desmontar el tapizado, y tampoco dijeron nada.
Dos experiencias en talleres diferentes de Carglass y el mismo resultado, ninguno positivo.

La próxima vez al Taller oficial.

Carglass, no vale una.
Me repararon el parabrisas y todavía se puede ver el impacto.sin embargo, fue un impacto muy pequeño y recién hecho.

Me lo arreglaron el mismo día que tuve el impacto.

Unos meses más tarde, el impacto se puede ver muy claramente.incluso más que antes. Entonces gasté dinero para nada.

Un desastre, me dan cita para un miercoles y me llaman el dia antes y me dicen que me tengo que esperar 8 días más. Voy ese dia y me dicen que no me lo pueden hacer porque el coche es de renting, cuando yo se lo había dicho las 2 veces que llamé. Nunca más.

Profesionales, rápidos y cuidadosos. Protegiendo volante y asientos antes de manipular el coche, impecables en el resultado y cumpliendo el horario comprometido al minuto. No se puede pedir más

Tuve que volver 4 veces al taller, además de vivir una de las situaciones más incómodas y vejatorias por parte del responsable Pepe.
No desearía que a ninguna otra persona le ocurriera lo mismo.

Llevo un coche alemán y estando en España, una piedra impactó en el cristal frontal y necesitaba cambiar la luna.
Solicite cita en un taller, Carglass internacional se puso en contacto conmigo para tener preparada la luna y tramitar el seguro.
Al llegar los trabajadores de Carglass me atendieron de manera muy agradable en la recepción. Debido a una mala gestión de los departamentos de administración internacional y local, el centro no tenía la autorización para proceder al cambio de luna.
Tras deliberar sobre las posibles soluciones e intentar contactar con ambos departamentos administrativos decidí avanzar y asumir el coste y posteriormente con la factura hablar con mi seguro.

Solicite factura en inglés, para que mi aseguradora pudiera entenderla y me indicaron que no era posible realizar la factura en ningún otro idioma que no fuera el local.

Entre todas estas llamadas y trámites internos de Carglass (en los que ayude, aunque no hubiera tenido ninguna obligación, de buena voluntad porque me manejo bien en el idioma extranjero) el tiempo fue transcurriendo.

Mientras hablábamos, el gerente que estaba sentado en la mesa de al lado y no se había dignado ni a formular un "buenas tardes", me dice sin mirar antes el vehículo con un tono que percibí de insolente y poco respetuoso, que me puedo ir a Alemania a reparar el vehículo. Le insisto que no quiero conducir con la luna en ese estado y si estoy allí, he pedido cita, me han traído el cristal, y he hecho los trámites correctamente, quiero reparar mi vehículo.
A todo esto, habían transcurrido 25 minutos de mi hora de cita, y los compañeros me indican que como había pasado mi horario, no creían que pudieran atenderme, que debían verificarlo con el gerente.  En ese momento con la mayor falta de cortesía de alguien que atiende al público y que dirige un equipo y debe dar ejemplo, me dice que ha pasado mucho rato entre la autorización y el verificar si se podía conseguir la factura en un idioma extranjero (25 minutos invertidos en intentar encontrar una solución a sus sistemas internos), me dice que ha pasado mi hora y que ese no es su problema. Entonces le pregunto si considera que he sido responsable de la demora.
A lo que ni siquiera se digna a responder, en ese momento entendí que con Pepe la comunicación era unidireccional de él hacia mi, yo era como un objeto al que no hay que darle respuesta.
En ese momento y con total ignorancia, se giro hacia uno de sus empleados y le indica cógele el coche y hazlo pasar para que podamos quitárnosla de encima.
Entonces sin ni siquiera dirigirse a mi persona para indicarme que había decidido proceder al cambio de cristal salió de la oficina.

Tras el cambio de cristal, rompieron una de las juntas, tuve que volver en una siguiente ocasión para verificar que no se había hecho el cambio correctamente, en la siguiente visita de recambio habían pedido una pieza incorrecta y en la cuarta y última visita finalmente lo solucionaron.

Incompetencia, desorganización pero sobre todo una persona tóxica que te amarga el día aunque vayas con la mejor de tus predisposiciones.

Pepe, Pepe, ojalá nadie te dé el trato que das, porque como algún sabio dijo, las palabras se olvidan, pero las sensaciones perduran.

Me han atendido de 10. Tenía una urgencia y se han portado fenomenal. Me han puesto un plástico provisional rápidos, limpios y muy amables.

Fatal, cambié la luna trasera, pues deje un coche con la luna clara y me entregaron un coche con la luna verde oscuro, me queje y no me hicieron ni caso. Ahora llevo un coche con la luna trasera oscura y el resto claras. Pero eso no es todo, me encontre el maletero todo revuelto con una caja que llevo con cosas rota, etc. Además tenía un paquete de coca-colas el cual intentaron quedarse, de hecho al llegar a casa no estaba y al reclamarlas me quisieron vender la moto con una historia que no tenía ni pies ni cabeza. Así que fatal no vuelvo a llevar mi coche ahí ni loca. Peor imposible.

Perfecto, ellos mismos tramitaron el parte con la compañía y te Dan día y hora para arreglarlo

Penoso trato por parte del señor Pepe, por un error entre oficinas y taller, me dirijo a las 4 de la tarde como me dijeron por teléfono y cuando llego antes antes de tiempo incluso, este señor me dice que no tengo cita y que no me puede atender, llamo al teléfono que me habían dado la cita y se ponen en contacto con el taller y sale de la sala este señor chillando que que me creía. Que si quería que me lo arreglaran me iva a esperar hasta el cierre y que es lo que hay, menos mal que el otro chico que estaba allí se puso un poco en mi pellejo y al final lo tuve en 1h, no entiendo como una persona así puede estar tratando con personas ya que yo no tenía la culpa y tenga que aguantar chillidos por parte de tal personaje. Ya al entrar, ni hola, ni en qué puedo ayudarte ni buenas tarde.
La verdad que alucinante, parece que encima que te revientan un cristal encima le debes la vida a este señor.
Y encima me encuentro a un compañero fuero y le digo no veas como está el patio aquí, y me dice que es lo normal.

Muy mal atendidos, dejaros piezas sueltas en la puerta de la furgoneta, dañaron los plasticos. Con lo que tuvimos que volver otro dia para reclamar. Ademas el encargado de mañanas, (un hombre delgado) prepotente amenazo con poner una nota, para que no nos atientan mas. Se ve que si reclamas por una reparacion mal hecha se mosquea. Señor hay que ser mas humilde y saber reconocer los errores, que nadie es perfecto. Con una espatula de plastico no hubiesen muesqueado la pieza. Desde luego que si me toca alguna vez volver, si le veo me doy media vuelta. Si no le gusta su trabajo, dediquese a otra cosa

Todo bien organizado. Es conveniente ir con cita previa. Buen trato. Me avisaron de los riesgos que corres al arreglar el parabrisas y que en la publicidad no se mencionan.

Muy atentos y amables! Grandes profesionales, servicio rápido y hasta un compresor de regalo. Definitivamente lo recomiendo!

Experiencia perfecta.
Personal atento, profesional y con aptitudes y actitud de calidad.
Muy buena atención

No me han querido cambiar la luna rota por no sé qué historias de la cámara que tiene en Ralarsa me lo han cambiado sin ningún problema

Fui por una reparación en parabrisas, y tengo que decir que muy bien todo, puntualidad en la hora acordada, explicación de cómo se repararia y el resultado de cómo quedaría, en definitiva muy buena experiencia, si vuelvo a tener cualquier percance ya se dónde acudir.

He llevado mi Jeep a reparar una pedrada en el cristal, rápido, en media hora estaba listo el coche, profesionales y muy atentos/as, muy contento con el servicio. Recomendado sin duda

Felicitar el servicio prestado tanto quien me atendió y cambio el parabrisas,
Mis felicitaciones por su profesionalidad y amabilidad,
Joaquim Cardona Laguna
26/05/2022

Todo genial! Me cambiaron el parabrisas delantero en un tiempo muy corto y han hecho buen trabajo, soy muy detallista con él coche y les he dicho que vayan con cuidado con la pintura y los detalles en general. Y realmente he quedado muy satisfecho con el trabajo, muy profesional y sin problemas. Incluso me recuperaron 2 pegatinas que tenia en él parabrisas antiguo y la pusieron en el nuevo, a parte de esto me han puesto las 2 escobillas nuevas.

Bien, rápido, y profesionales.el producto antimosquitos es eficiente, cita concertada dos-tres días.