Casa Jové, Barcelona

No he de preocupar-me més de la caldera. Fa anys que CASA JOVÉ fa el seu manteniment i mai he tingut problemes. Ho recomano!

Esta semana han venido A hacerme la revisión de mi caldera, me han solucionado el problema y han sido muy profesionales.
Los recomiendo 100 × 100.

Solicité información telefónica para valorar la conveniencia de reparar una caldera u optar por comprar una nueva.
Me dieron sus precios por venir a casa para ver el estado de la caldera pero ya había venido otra empresa que me explicó adecuadamente el fallo y la avería de la misma por lo que no utilicé los servicios de Casa Jové.
La información recibida telefónicamente fue correcta.

Siempre se han portado de 10 conmigo hasta que tuve que lidiar con Serviclima, una empresa instaladora con la que colaboran. Allí empezó mi pesadilla, y muy mala respuesta por parte de Casa Jové al pedirles ayuda con esta empresa.

Solicitamos la reparación de nuestro AA. El split perdía agua por detrás. Al día siguiente, nos enviaron un técnico (Juan Carlos) que solventó eficazmente la avería y dejó el aparato en perfectas condiciones de funcionamiento (con este bochorno lo necesitaremos todavía unos días más en octubre). Muchas gracias, y sobretodo al técnico que solventó la avería por su profesionalidad y amabilidad.

Horrible servicio y atención al público, irresponsables, cero profesionalidad y a día de hoy aún espero q me arreglen la caldera, desde el día 31 de Agosto q vinieron por primera vez y sigue dando el mismo error F2 q el primer día.
Y casi 500€ después sigue sin arreglar

Todo correcto hasta que una vez me dieron la espantá en una revisión. Alegaron fallo informático, no cuela.

Quería darle las gracias al técnico 299, Joel. Por desgracia, ha tenido que visitarnos en 2 ocasiones distintas por dos averías en la caldera y nos ha reparado las averías de forma muy rápida y eficaz. Sin lugar ha duda, hemos tenido mucha suerte con su profesionalidad y trato al cliente. Recomiendo 100% sus servicios.

Pésima experiencia inicial. Solicito una reparación, dice que tiene que abrirme ficha y dice que no entra nuestro CIF, por lo que quiere darme otro teléfono para que llame a otra oficina. Antes había tratado de ponerme en contacto con el formulario de la web, perdí el tiempo rellenándolo para acabar con un "session expired". Con esta comunicación tan complicada prefiero desistir.

Els 75,43 euros de la factura que hem abonat, els donaria com a ben invertits, si com a mínim, un cop havent marxat el tècnic, hagués deixat la caldera funcionant com ho feia abans de que vingués (a mitges), i no ha estat així. Hem abonat l'import de la factura i en aquests moments la caldera no funciona de cap manera. Hem llençat aquests diners. Difícilment tornem a contractar els serveis d'aquesta empresa.

Tras conversación telefónica con atención en cliente, quedo contenta con la solución aportada. GRACIAS

Les pongo un 5 aunque aún no me han solventado el problema. Rápido no son, pero me atendió Maria Solano una chica encantadora. Un 10 con la atención al cliente. La verdad es que encontrar gente así de profesional y amable en su trabajo es un lujazo. Mil gracias Maria y no cambies!
Espero ahora que el técnico venga mañana y acabe de solventarnos el problema.

The service doesn’t fix anything and only charge crazy high amount of money, so not recommend!

My heating system was leaking and could not work properly. They sent someone who charged 75€ to come and say that I should change 4 different pieces with a quote of 700€ and that it would be even better to replace it entirely. Then he said the payment terminal was not working and that I should pay in cash or give my card number on the phone which I refused and then the payment terminal suddenly worked.

Finally, a friend of my neighbor came to help and simply cleaned the valve that was leaking. Now the heating system works perfectly it just needed very basic maintenance.

So I think Casa Jové tried to rip me off at least once with the quote and maybe twice with the payment terminal.

I would not recommend them.

Mal servei d'urgencies. No trobas a ningú quan ho necessites. Experiencia del mes d'agost 2022.

Excelente equipo, me presupuestaron todo el trabajo antes de comenzar, finalizaron el servicio con total satisfacción, empresa muy recomendable.

Quería comentar que ustedes están con la empresa lonix y sólo decir que sabían que la garantía la tenía con Baxi, y ustedes pretendieron con mala praxis, engañarme. Haciéndose pasar, que eran mís técnicos, en caso de que tuviese que hacer alguna reparación. Según la empresa lonix, que se hace pasar por Naturgy, me enviaron un inspector, para hacer la revisión de puesta en marcha y en ningún momento me dijo que tenía la garantía con Baix. Igual que he denunciado a Lonix, creo que les haré una visita para solicitar hoja de reclamaciones. Avisaros de que a que extremo, de mala fe, actuan que me vino un inspector con una carpeta, diciendo que los tenia que llamar a ellos y solo a ellos y con un papel dentro de la carpeta, que ponia que si queria ese servicio de 24h eran 120 euros. Llame a Baix Roca y me dijeron que esta casa ya habian tenido muchos problemas por tema de engayar a los usuarios. Me hicieron, el contrato por 66 euros, anual. Y servicio de 24h festivos, desplazamientos mano de obra y accesorios gratuitos. Perfecto, lo mejor de lo mejor.

Muy eficientes a la hora de concertar tú revisión, pero cuando te surge una urgencia, un desastre! Grandes dificultades para poder contactar con ellos y muy poco eficientes. Llevo 5 días sin calefacción y agua caliente y aún espero que me llamen, me van pasando de operadora en operadora y nadie me soluciona el problema!

Llevo 20 años con el servicio de mantenimiento de caldera contratado con ellos. En todo este tiempo sólo he tenido que cambiar de caldera en una ocasión, lo cual significa que el mantenimiento ha sido correcto. Casi siempre viene el mismo técnico, cosa que también me habla en positivo del tipo de empresa que es. Siempre me hacen buenas recomendaciones en cuanto a qué piezas sustituir cuando es necesario. He de decir que he recibido ofertas de otros servicios técnicos a precios más económicos, pero si el servicio de casa Jove sigue como hasta ahora, no pienso cambiar.

Carísimo, cobran desplazamiento, presupuesto y por cada 3/4 de hora de trabajo. Que si el técnico no es muy rápido te sale un dineral.