Casa Jové, Barcelona

Viene el tío y te cobra 100 pavos por abrir la caldera decirte que tiene que sustituir una pieza de 200 euros y que instalarla serían otros 200. En total 500 euros por una pieza de 200 que al final la cambié yo con un destronillador en 20 minutos.
Estafadores jetas

Atención telefónica impecable, educada, rápida y precisa. Asistencia técnica y revisión limpia y cuidada con un gran profesional que además tiene mucho cuidado con las medidas de seguridad.

Boníssims professionals (nº 296 i nº 454). Ràpids, professionals I competents. Moltes gràcies per tot!

Evitaré adjetivos de algunos comentarios que comprendo y puedo compartir, y me ceñiré a los hechos.
Les llamamos como contacto oficial en la web de Mitsubishi. Vinieron a reparar aire acondicionado. La visita fue mirar y hacer presupuesto. Solo eso bastante caro (100 euros), pero podríamos decir que aceptable.
El presupuesto por repararlo, más de 1.700 euros (casi el precio de una nueva instalación, que fue lo que nos sugirieron todo el rato en un equipo de 3 años). Nos dijeron que mandarían a alguien (que estaba incluido en lo que nos cobraron por esta visita) a hacer un presupuesto de una nueva instalación. Han pasado varias semanas y no hemos vuelto a saber. Tampoco ya queremos, ya que el instalador del barrio, lo reparó casi por el precio que ellos nos cobraron solo por la visita de hacer el presupuesto.

Empezó la experiencia con muy mal pie, solicitamos que vieniese un técnico porque la caldera con 9 meses de antigüedad se quedaba sin presión.
Al ser tan nueva pensamos que aún cubriría la garantía, craso error ya que solo dan 6 meses de garantía de desplazamiento y mano de obra.
En la llamada no se nos informó que esto se nos cobraría y el técnico vino el mismo día.
Cuando diagnosticó que era un radiador que perdía agua nos dió una factura de +90€ por desplazamiento, diagnóstico e impuestos.
A encontrarse mi madre, +70 años sola, yo estaba fuera por trabajo, no pudo hacer otra cosa que pagarle, porque si no no se iba a ir.
Paga, y a mi vuelta empiezo la reclamación, tengo que decir que la primera vez que se me atendió la señora que lo hizo me hizo perder la compostura por sus constantes insinuaciones que mentíamos, que ellos siempre avisan que hay un coste.
Hasta aquí mi valoración es un 0
Se pone en contacto conmigo de atención al cliente, departamento que quejas, me informan que revisarán la grabación y que si es verdad que no me informaron, me devolverían parte o toda la cantidad de nuestro pago.
Debo decir que me atendieron con mucha amabilidad, con unos plazos correctos y al escuchar la grabación se me devolvió el importe íntegro y unas disculpas por lo sucedido.
A esta parte le doy 5
Espero que a la chica que me atendió le llegue esta reseña, por su buen trabajo y porque encontrar gente honrada en esta sociedad, és cada día más difícil.
Saludos

El passat dimecres de setmana santa varem tenir avería a la caldera i l'endemà al mati ja varen venir a reparar-la. Cost correcta i agafem el plà de manteniment anual. Davant del pitjor varem tenir la caldera arreglada pels dies de festa! Gracies

Debo hacer constar el buen servicio recibido en una reparación de caldera. Uno está acostumbrado lamentablemente a la picaresca de que a la menor averia es un motivo para vender la sustitución de un aparato, lo que convierte a los tecnicos en comerciales.
No es el caso de Jove en todas mis experiencias, lo que convierte a dicha empresa en una empresa seria y fiable.
Asimismo, debo resaltar la amabilidad de la recepción de llamadas y al margen de la eficaz reparación, siempre es grato que sea con un tecnico amable y educado
Estimo que Saunier Duval en un buen producto con un valor añadido de un buen servicio postventa crea lo que hoy es dificil.fidelidad de compra

Les llamé porque la caldera me habia dejado de funcionar y vinieron rapido y lo arreglaron el mismo dia. Precio normal dentro de lo que cobran los servicios tecnicos. Repetiré.

Amb un contracte de manteniment estàs cuidat i tranquil, alhora que evites gastos majors de manera inesperada. Realment recomanable

Muy profesionales. Personal muy formado. La unica pequeña critica es que en dias puntuales he tenido algun problemilla con el servicio telefonico. Aun así para mi son muy buenos en la reparacion de calentadores y les puntuo con 5 estrellas.

Pésimo servicio y atraco a mano armada! Vino un técnico a casa de mis padres a mirar una incidencia en la caldera, desplazamiento + 10 minutos de reloj de revisión = 74€! Menudo timo y previa firma sin saber que se firma para atar bien que se va a cobrar el desplazamiento + la visita del técnico. Penoso.

Poco interes por hacer clientes nuevos.
Llame dos veces, y en la última me comentaron que les dejara los datos para ponerse en contacto. Aun casi 3 semanas mas tarde estoy esperando la llamada. Me parece increible cuando encima queria informacion para hacer unos mantenimientos.

Muy eficiente pero cuando pides un consejo de trabajo te ponen excusa para mantenerte un técnico

Molt mal servei, no compleixen i no s'esforcen en servir correctament el client. Després de 15 dies d'espera per la primera visita del tècnic （indicatiu de poc personal）ha passat més d'un mes i encara esperem que ens fagin arribar el pressupost de la reparació de la bomba de calor. Això sí, van cobrar en efectiu i ràpid la visita 'diagnòstica' （tot i que ja els havíem dit que el problema era una pèrdua d'aigua per una safata de condensats perforada）. La darrera notícia va ser que perquè no trobaven una safata de condensats descatalogada havíem de comprar un altre aparell. Com que lògicament no ens va semblar bé （estic segur que n'hi ha d'haver de compatibles）, van dir que seguirien buscant （ja fa un mes d'això i no hem tingut més notícies） Al final un familiar ha fet un arreglo amb un tub de la ferreteria i una safata de l'Ikea per menys de 10 euros i aquests ens volien facturar una màquina de milers d'euros. Vergonyós！En resum, hem perdut quasi 100 euros que ens van cobrar per una visita que no ha servit de res, poc interès per la reparació, i et diuen de canviar una maquinària que funciona perfectament, com si s'esgota la bateria del cotxe i com que no troben l'original et diuen de comprar un cotxe nou. Et recomano que busquis alguna alternativa abans de trucar-los, molt probablement estalviaràs temps i diners

He quedat realment sorpresa de llegir tants comentaris negatius. Fa anys que tinc contractat el servei de manteniment de la caldera amb ells. Sempre han estat puntuals, seriosos i adaptables als horaris de les revisions. Fins i tot, em van arribar a venir d'urgència un dia de Sant Esteve, sense càrrec addicional.

Recomendables, no sólo por la eficiencia sino también por el trato. Me repararon el calentador y vinieron 4 veces y en todo momento estuvieron pendientes de su buen funcionamiento. Aunque la factura no ha sido económica y el servicio lo ha compensado.

Me siento estafado. Di de baja dos meses antes para que no me vuelvan a cobrar el seguro y desde ahi no me mandaron mas tecnicos. O sea que el timo es que el seguro solo cubre 10 meses no un año. UN TIMO.
He pagado el seguro anual porque mi caldera Saunier Duval me tira agua fria en medio de la ducha caliente. NO RESOLVIERON EL PROBLEMA.
Vinieron 10 veces distintos tecnicos, de los que sabian poco a el supuesto jefe que sabría algo mas. NO RESOLVIERON NADA. SIgo duchandome con chorros de agua fria desde hace un año.

Veo la respuesta y espero que me llamen pero es también un timo, nunca me llamaron y cada vez queda menos para que finalice el contrato. La respuesta es otro TIMO de Casa Juvé.

Per fer-te assegurança I cobrar molt be, per donar el servei fatal, et truquen I molesten molt pero adaptar-se Als horaris dels clients fatal
Et cobren 130 euros per lo que gas natural et fa gratis
FATAL