CASA LOEWE Barcelona

Creo que depende del producto que quieras y del tipo de cambio, pero no me pareció muy barato.

La sensación del personal fue muy buena.

El personal a cargo tardó un poco en llegar después de que me permitieron pasar por la tienda, así que pasé un tiempo mirando alrededor de la tienda y bebiendo las bebidas que pude conseguir.

No hay etiquetas de precios adjuntas a los productos, así que pensé que sería bueno si pudieras ponerlas para que yo pudiera tener tiempo de considerar varias cosas antes de que viniera el personal.

La tienda en sí es hermosa, pero nuestro asistente de ventas fue grosero y, en general, nos hizo sentir apurados durante toda la compra.
Vinimos buscando un cinturón para mi hermana. Tuvimos que esperar afuera en una fila y luego adentro nuevamente en una fila durante un total de 20 minutos, lo cual es muy típico de las marcas de lujo, así que esperábamos esto. Una vez que nos dejaron entrar, pudimos navegar, pero tendríamos que esperar a un asistente de ventas. Desafortunadamente, los cinturones no estaban en exhibición, así que tuvimos que esperar. Después de caminar por la tienda y luego sentarse en el sofá durante unos 20-30 minutos, un asociado de ventas estuvo disponible.
Le mostré la foto del cinturón que había enviado mi hermana. El asociado de ventas sacó el cinturón y notamos que parecía bastante ancho y le pedimos que mirara otros estilos. En FaceTime con mi hermana (e hice un punto para que su volumen fuera muy bajo y mantuve el teléfono cerca de mi oreja cuando hablaba para no molestar), traté de mostrarle los otros cinturones disponibles. El asociado de ventas nos informó que tendríamos que tomar una foto porque tenía que cerrar el armario, y ni una sola vez se ofreció a sacar algunas para que podamos seguir comparando en persona. Sintiendo que no podíamos estar seguros de ningún otro cinturón a través de las fotos y sintiéndonos apuradas, mi hermana decidió ir con el que envió originalmente.
Desafortunadamente, de nuestra parte, no sabíamos que el tamaño de los cinturones era tan específico, por lo que queríamos asegurarnos de que le quedara bien. En este punto, el asociado de ventas dice: “¿Hemos tomado una decisión? Hay mucha gente esperando”. Como si nosotros también no hubiéramos esperado alrededor de una hora para ser atendidos. Además, había otros clientes a nuestro alrededor que habían pasado mucho más tiempo y no parecían estar apurados por sus asociados de ventas. Le expliqué que solo queríamos estar seguros de la longitud. Luego dijo "puedes cambiarlo en China si no te queda bien". Respondí que éramos de una ciudad más pequeña en los EE. UU, ya que probablemente tendríamos que viajar a la ciudad de Nueva York para un intercambio (sin embargo, al mirar otras reseñas y notar que otros clientes de aspecto asiático presentan quejas similares sobre el servicio, tengo que preguntarme si la raza jugó en absoluto en nuestro tratamiento).
Nuestro asociado de ventas se molestó visiblemente, lo que nos apuró y confundió aún más. Cuando le pregunté si podía subir la talla, dijo que probablemente sería demasiado grande. Le expliqué que la cintura de mi hermana es un poco más grande que la mía. A lo que respondió que aún me quedaba espacio (solo 1 hoyo extra). En este punto, también teníamos que regresar a nuestro hotel antes de salir para nuestro vuelo, por lo que decidimos comprar el cinturón y, si era necesario, esperar hasta nuestro próximo viaje a Nueva York para hacer un cambio.
Fue solo cuando dijimos que estábamos listos para verificar que el asociado de ventas mostró cortesía. Sentí un enorme dolor de cabeza por la confusión y el estrés de estar tan apurado y pedir agua, cuando me di cuenta de que mientras esperaba había notado que a varios clientes se les ofreció algo de beber al comienzo de su interacción y nosotras no.
Si no hubiéramos tenido que tomar un vuelo, probablemente habría ido a otro lugar ya que cuanto más apurados estábamos, más confusas parecíamos nuestras mentes. Me fui con un gran dolor de cabeza y posiblemente con la tarea adicional de tener que viajar a Nueva York para hacer un cambio por un tamaño de cinturón correcto.

My wife and I visited this store in late March 2023.
Despite the store being busy and having a wait list to be served, once we met our Sales Consultant Elisabet she was phenomenal.
As my wife was trying in various items, Elisabet made small talk and was thoroughly engaging, personable and offered refreshments.
Despite only purchasing only one small item, she made us feel like what I would imagine a VIP customer would have felt.

Thank you for the wonderful experience Elisabet.