Centre d'Atenció Primària Oest, Barcelona

Es una verguenza. Las que están en recepción nunca cogen el telefono ya que lo tienen descolgado porque cuando te acercas personalmente siempre esta descolgado. Cuando te acercas fisicamente porque no te cogen el telefono te tratan fatal sobretodo las adminstrativas. Es un desastre, yo trabajo en un hospital y les comento a mis compañeros la manera de trabajar que teneis y alucinan. Es vergonzoso que no se haga nada al respecto cuando la gran mayoría opina tan mal de este lugar por llamarlo algo.
Entiendo que van a trabajar y a cobrar pero estan tratando con personas no con cosas materiales y creo que se debería tener un poco por no decir mucha mas empatia de la que teneis.
Dejais mucho que desear como profesionales de la sanidad.
Ahora me direis que escriba un correo cosa que sabemos que no sirve para nada.

Yo estoy encantada con el doctor Cabrera me encanta! Y un día fut de urgencias y me a tenido un chico de 10 súper feliz con mi experiencia en este caso

Más de dos horas esperando para URGENCIAS! Uno de los peores caps de terrassa una vergüenza … una persona que no se mantiene en pie, deshidratada, enferma que solo quiere una baja y ir a su casa como mediana mente pueda y pasando de ella y sin que salga la enfermera a llamar por más de media hora! Y más de dos horas esperando! Una vergüenza! Tendría que daros pena dar ese servicio ….

Es muy fuerte la falta de profesionalidad y pasotismo que tienen estas personas. 3 VECES HE TENIDO QUE PEDIR QUE ME METAN UNA RECETA EN LA TARJETA SANITARIA. Son INCAPACES de hacer su trabajo de una manera CORRECTA.

Añadiendo que las personas que están en recepción tiene un MASTER EN MALA EDUCACION.

Por cierto, no intentes pedir cita con tu médico de cabecera por la aplicación porque te darán para el 2026 por lo menos.

No sé en qué pensé cuando hice el cambio de CAP, hemos llevado a nuestros hijos a sus pediatras.una vergüenza uno pero que el otro, pero los dos van cogidos de la mano.
No quieren recetarte los medicamentos dentro de lo que entraría por tu sanidad.sino que tengas que pagar más de lo que deberías.
Una vergüenza que ni con los bebés tengan un poco de empatía.

He llamado por una urgencia para mi bebé de 6 meses ya que en mi cap no hay pediatra (también es un cap de mutua Terrassa) y no me han querido atender, que me fuera a mi cap y pidiera hora cuando esté mi pediatra. Muy fuerte, es un bebé de 6 meses y no lo han querido atender estando mal! Vergonzoso

Po lo que veo, no soy la única que está descontenta con este cap. Me cambié del cap rambla porque estaba masificado y en este ya van 3 veces que me tengo que cambiar de médicos, porque no quieren trabajar, no se preocupan de saber que tienes o porque te duele algo. Siempre te recetan lo mismo y ya está. No te quieren pedir pruebas o analíticas. Las administrativas te dicen q no tienen horas presenciales y te dan visita telefónica, cuando después de insistir, si q tienen. O te dan hora con otro médico que no es el tuyo sin avisarte. Vas a recoger unos informes y te dicen que no los tienen y que no saben dónde están. O vas a hacer un test de orina para cistitis y te dicen q el médico de urgencias no hace recetas que te vayas al hospital. Bueno y suma y sigue. Esto debe solucionarse. SOLUCIÓN YA! POR FAVOR!

Que pais. Pagando impuestos para que te digan que no pueden atenderte. A ver que si voy al caps es porque me siento mal no?

Las personas que atienden al mostrador toman más cafés que trabajar sin importarles las colas enormes que se forman por ellos/as estar de chachara

Impossible aconseguir visita perquè "l'agenda està plena". Costa de creure, però funcionava més bé durant la pandèmia. Era més fàcil aconseguir visita.

Es el peor CAP que he visto y sufro. En mi vida. Si contestan el teléfono es un milagro. Pero ir en persona y que en mostrador digan que te van hacer una gestión. Y la cumplan. Eso sí es un milagro. Tienes que volver 3 veces más. Es lamentable. Y lo peor de todo es que lo pagamos nosotros este servicio ME NIEGO A PAGAR A GENTE TAN INCOMPETENTE COMO ESTA!

El peor centro de atención primária de la ciudad, sobretodo las personas que atienden en el mostrador. Después de estar todo el fin de semana sin poder comer y con síntomas bastante fuertes (parecidos al COVID), voy al CAP el lunes a las 8 de la mañana. Le explico mi situación a la persona que hace el cribaje y me dice que hasta las 12 no hay hora, y eso que he ido por urgencias. Me dice que no es grave y se queda tan ancha sin que un médico me haya visitado, encima me dice no te vas a morir.
Seguramente no me vaya a morir por esto, pero la poca empatía y las pocas ganas de trabajar que tenia la persona que me ha atendido, me hacen poner esta valoración totalmente merecida.

Nunca hay horas te atienden cuando se les da la gana! Vale que hay otros niños que hay otra demanda! Pero un poquito de empatía con las familias que llegamos con nuestros niños enfermos! Mi nen llego con fiebre tenía COVID y la enfermera o pediatra saber que era… lo cogió con despreció y lo dejo caer en la camilla como tirándolo se puso a llorar (claro le duele
La cabeza y lo deja caer como un muñeco) y se puso como sin paciencia y yo arrepentida de no haberle dicho sus cuatro cosas por abusiva! Y siempre es lo mismo no hay horas, no se puede antes, si quiere otro día que no hoy se puede no hay agenda sin fin de cosas por las que hay que quejarnos, en Sina creen que les hacen un favor a los niños, cuando es un derecho! Y lo peor que de nada sirve poner quejas.te dicen ponga su hoja de reclamación como sin importarles ya saben que no hacen nada! Otra más del montón! Y sobre eso no te puede atender otro pediatra, ni nadie más que no sea el asignado, ‍️

Las veces que he ido, me han atendido muy bien. Llamando el mismo día para cosas urgentes me lo han solucionado, me han tramitado bien las bajas, y el personal es amable. Es cierto que en plena época de pandemia costaba muchísimo que te cogieran el teléfono, cosa que cualquier persona debería entender.

Sempre està colapsat. Metges poc empàtics, ratllant la mala educació i et fant sentir culpable per estar malalta, com si tinguessim que demanar perdó. Davant d'una dolencia millor tenir clinica privada.

Vergonzoso, pongo una queja de mal trato al paciente y me mandan una carta, que había hecho lo correcto la administración.
Que la hora que era solo me visitaría en caso de infarto,

Excelente trato y profesionalidad de la auxiliar/diplomada de enfermería que realiza los tests covid. Por el contrario, esperpentico trato realizado por el médico, falto de empatia y vocación.

Llamar al teléfono es tiempo perdido ya que jamás responden, luego vas en persona al centro y se molestan porque no has llamado.en fin. Es triste ver cómo ha degenerado en algo tan pésimo la sanidad pública

Vergonzoso trato del enfermero de este cap se ha negado a atender a mi marido con movilidad reducida por llegar 5 minutos tarde empatia cero con los pacientes una verguenza

La atención al cliente en este CAP es nefasta, de hecho estando ahi un día me di cuenta de que tienen el teléfono descolgado, de ahi que jamas te atiendan y te pasas un día entero llamando sin respuesta. En el mostrador la atención es peor si cabe. No he visto un CAP menos profesional que este.