Centre d'Atenció Primària Oest, Barcelona

Aunque ya se que no va a servir para nada, ahi va mi queja. Llamo para pedir cita para una extracción y la persona que me ha atendido mas inepta no podia ser, al final como parecia un diálogo de besugos le he dicho adios y he colgado. Pero claro no he solucionado el problema. Parece que cuando las contratan quien da un nivel de inteligencia bajo es a quien escogen porque esta no es la primera ni la segunda vez que me pasa. Ya solo de la manera que hablan parece que esten "pasamaos". Con la cantidad de personas medianamente inteligentes que hay en la cola del INEM.
Ah! Por cierto no se molesten en contestarme diciendo que les explique el problema a la dirección electrónica que siempre dicen, no lo pienso hacer. Si quieren solucionar algo, que no quieren, aqui tienen la explicación.

20 llamadas y nos cuelgan en todas ellas.lamentable. TERRASSA DE LOS POCOS LUGARES DE TODA ESPAÑA donde todo esta privatizado, con lo que conlleva. PENOSO.

Que mala gestion de todo, no atienden el tlf, esperando que me llame el doctor y no me llame que penosa atencion.para hacer algo de la salud no deberian jugar con las personas de esa manera.

Muy descontenta con este CAP:
1. - Las administrativas son altaneras, mal educadas, bordes e irrespetuosas.

El personal que controla el acceso SIEMPRE tiene un comportamiento bastante irrespetuoso hacia los usuarios. Entiendo que pregunten si se tiene visita concertada o no en el centro antes de dejarte acceder a él, lo que no entiendo es que estén dando voces mientras están sentadas en el mostrador y que tengas que decir qué te pasa y porqué estás allí. Mientras mantienen risitas entre el personal.

Tampoco entiendo que a algunos padres les exijan que sólo pasen uno de los progenitores con el menor de edad al centro, y a otros, en cambio, les permitan el acceso a ambos a la vez. Por qué esta diferencia?

2. - Pocas horas disponibles para la atención sanitaria, y cuando aceptan visitarte, el personal sanitario muestra señales de estar estresado y las visitas no son tan profesionales cómo deberían ser.

3. - En general, creo que la gestión que está realizando Mútua de Terrassa en los centros sanitarios de la ciudad es deleznable. Ya era mala antes de la pandemia, pero a raíz de ella es muchísimo peor.

Ellos son conocedores y permisivos con todas sus carencias, lo único que les importa es seguir manteniendo el concierto de la atención médica en Terrassa para que esta le siga reportando grandes beneficios económicos.
Todo lo demás, desgraciadamente, no es importante para ellos. Pero recordemos que la atención sanitaria debe ser GRATUITA, PÚBLICA y de CALIDAD SIEMPRE!

Las dos de información de la entrada en el turno de tarde como pollos sin cabeza, con aires de superioridad, me da que en vez de administrativas tendrían que haber sido policias.empatía 0, trato a las personas 0, simpatía 0.

Imagino que sus correspondientes parejas no las tienen contentas y pasan estas cosas.

Aclararos, coordinaros y hacer bien vuestro trabajo, chupópteras.

Lamentable, no voy a dar nombres ni comentar nada de lo ocurrido. Pero si podeis elegir mejor ir a otro CAP. Solo diré que la profesionalidad brilla por su ausencia por parte de algunos.

Es un una vergüenza de cap fui a una urgencia nunca me atendieron me dijeron q me fueera a casa eb una urgencia q me llamarían al siguiente dia m llaman para decirme que no m Pueden atender tuve q hirme al hospital de terrsssa con mi dolor, luego de que aya si me atendieron el medico me dijo que pidiera cita con mi medico de cabecera y resulta q llevo 8 días sin ninguna respuesta llamo y m dicen q mandaran respuesta dentro de 42hrs más es un asco tener que esperar hasta q se les antoje que quieren q uno muera en casa si no es por covit no atienden a nadie q muera de otra enfermedad. Y las empleadas q reciben llamada no saben nada estube con esa chica 12 minutos para q me diga q tengo q eaperar hasta q m llamen esq es una barbaridad

He llevado a mi hija al ver que no la llamaban a los 45 minutos he preguntado si sabían lo que quedaba y me han respuesta que espere que ya la llamarán, a la hora y media le he preguntado a otra y me ha dicho que ella tiene una lista de pacientes y que no iba a correr más para pasarme a mí le he dicho que no es correr solo saber que queda que llevo hora y media con una niña de menos de un mes esperando y la respuesta es si tienes un problema ves abajo y pon una queja. La de abajo lo ha mirado y me han cambiado la hora sin avisar. Finalmente me han atendido dos horas después por quejarme.

Es una vergüenza que lleve dos días sin conseguir la baja y encima estando malo a 40 de fiebre tenga que ir yo a buscarla porque se han equivocado en el correo electrónico, me voy a cambiar de cap el peor en el que estado.

No cogen el teléfono, gestiones desordenadas y mal tramitadas. 6 meses de embarazo horrible, con cambios al ultimo momento, falta de información de donde ir y porque cambian el horario.ahora tengo dolores y me visitan por teléfono igual.así llevo los 6 meses.tener a mi hija en terrassa no lo veo algo muy viable.falta personal cualificado tanto en atención al cliente para gestionar mejor su trabajo y dar un mejor trato a la gente, si no les gusta su trabajo que hagan otra cosa. Sobre los médicos ya ni te tocan como saben que tienes entonces, vía teléfono ven una bola mágica?

Una de las señoras, por no decir otra cosa, del mostrador, trata a la gente con soberbia y sin ganas de hacer su trabajo, si no le gusta su trabajo que le deje el sitio a alguien que seguro lo haría mucho mejor, somos muchos los que callamos su mal hacer con las personas.

Es una pena que con los buenos médicos que hay tengan la pésima atención en los mostradores sobre todo las dos señoras que llevan más tiempo en vez de ayudar a los pacientes son lentas y con mala leche, llamas por teléfono para pedir hora de urgencia y te dicen que vayas allí una vez allí la muy simpática me dice que no me puede dar hora porque el médico se ha ido al bar con el enfermero luego se quejan de recortes pero lo único que piensan es en el bar en vez de ayudar a los enfermos ojalá os pongáis malas y donde vallais os traten igual muchas gracias un servicio impecable.

Tratan a la gente como si fuesen basura desde los médicos hasta las impresentables de recepción. Poca educación y menos ganas de trabajar. Comencé a pagar médico privado para no ver a esta clase de persona.decepcionante y muy triste

No puedo estar más descontenta.

No se pueden poner menos estrellas, igual que el personal con el que yo me he encontrado no puede ser mas incompetente. Señora del mostrador (no sé su nombre, pero siempre la misma) no ha conseguido hacer bien ni una gestión que yo he necesitado. Algo tan sencillo como pedir una cita para los resultados de una analítica o tramitar una baja. El 100% de las veces que me la he encontrado he tenido problemas porque no ha sabido gestionar cosas relativamente sencillas con las que se debe encontrar cada día. No doy descripción por respeto, seguro que se da por aludida.
Ni hablo de mi médico de cabecera (no doy nombre tampoco). Un día y medio y aún no me ha tramitado la baja.
Estando con gripe me han hecho ir 3 veces al CAP, incluso a seguridad social (cuando era totalmente innecesario) para finalmente no solucionar nada.
Intentaré cambiar de CAP cuanto antes porque no pienso volver a pisar ese sitio.

Estoy muy indignada con el servicio tan deficiente que dan.

Una vergüenza este centro por llamarlo de alguna manera, llevo 2 semanas llamando para que atienda a mi bebé para ponerle la vacuna y nunca nunca tienen horas para nada y encima su respuesta es que cuando ellos tengan cita ya me avisaran, después de dos semanas? Y te dicen que si tengo algún problema que ponga una reclamación. Es una vergüenza que tengamos que pasar por esto en el tema de salud una vergüenza.

El servicio telefónico para pedir hora, es lo peor, no se enteran de nada, pido hora para una revisión y q la enfermera no tiene la agenda abierta, q llame mas tarde. Llame 4 veces y lo mismo.al ir al mostrador de cap Oest, me informaron que hay una lista para apuntarse para las revisiones, el trato exelente en el mostrador.

Pasé a este CAP para una emergencia, me hecharon por no haber traído mi tarjeta europea de mutual.un perigro para la salud publica!

I came here for an emergency, they didn't take me in because I forgot to bring my European security card.a danger for public health!