Centre Mèdic d'Especialitats GEMA I, Barcelona

Servicio telefónico pésimo y gestión cero recomendable.

Pedí cita por teléfono en agosto y me la dieron para al cabo de dos meses. He llamado hoy (falta una semana exacta para dicha cita) para consultar disponibilidad y me comentan de malas maneras que no tienen la cita registrada. Me proponen otra fecha para dentro de dos meses más (a finales de año cuando lo solicité en agosto) y esta es su única solución sabiendo que es una consulta urgente.

A todo esto he estado más de media hora esperando a que me cojan la llamada y te contestan con soberbia y malas formas. Muy poco profesionales.

Después de esperar varios meses para tener cita con la especialista digestiva, me llaman la semana de antes para decirme que me la anulan la cita pq la doctora no estará y q la siguiente hora que tienen para darme será con otro doctor y en enero 2024 que no tienen nada antes. Si tienes algún problema de salud digestivo mejor ni plantearse empezar con Gemma.

Gemma funciona durante 11 meses al año pero el mes de vacaciones fatal no recomiendo la visita aunque digan que no cierra

Perfecte atenció per part dels metges. ELS ÚNICS QUE NO ET FAN ESPERAR 2 HORES AL TELÈFON. Especial agraïment al Dr Ibáñez.

Hoy tuve la cita con la cirujana Maxilofacial del sitio, debo decir que el trato por su parte fue muy apresurado y desagradable no quiso ni mirar el tac ni darme ninguna facilidad para mandárselo y que lo estudiará, gaste 3h de mi tiempo y 100€ qué no me sobran, para que al final me dijeran y cito lo que me dijo la cirujana: - un buen ortodoncista te puede hacer una buena ortodoncia sin quitarte el colmillo. No me despejo ninguna duda y realmente ya no se que hacer. Que me dijo que si quería cita con los dentistas de ahí qué pidiera para quitarme más dinero? Que los 100 no cubre preguntar o consultar cuando pueda con algún compañero y que ya me dirán algo, no? Pues eso pésimo servicio y lo que te cobran ni vale la pena volver

He ido hacer una consulta y me han atendido fatal, el personal que está atendiendo a los pacientes, cero empata, muy mal!

Desastre, tras desastre. Peor que en la Seguridad Social, y ¡pagando. La respuesta de la queja es automática. Sentimos su "percepción" y bla bla bla, pero al enfermo ¡Que le den.

No puntuo 0 perquè l' aplicació no m' ho permet. Nefast servei de programació de cirurgia i nefasta gestió. Ningú accepta responsabilitats, tota resposta és un intent de justificar l' injustificable. Qualsevol pla B serà millor.

Ahir a la tarda tenia hora amb el Dr. Subias. A les 19.50 tenia l'hora. A les 19.37hr parlo amb Gema per telèfon i em diuen que li ha fallat una visita, que si jo confirmo que aniré. Dic que si, efectivament, que ja estic de camí cap a la consulta. A les 19.59 hr arribo a la consulta, el Dr.ha marxat. Es a dir, arribo 9 minuts tard, però el Doctor està avisat que estic anat. Aixó vol dir que no em va esperar ni 5 minuts, perquè a i 59 ja no hi era. Sovint he esperat a la consulta mes de 40 minuts, però es clar, éll es el Doctor, jo només un pacient que necessita atenció. El meu temps no és important, encara que tingui un problema mèdic, no és pas la peluqueria on anava! El temps del del doctor si es important, sobretot si es divendres tarda. Una vergonya absoluta. Gema, no ho esteu fent bé.

Empezó siendo un lugar de referencia y siento decir que el servicio es cada dia mas lento, las visitas cada dia te las dan cada vez mas tarde en el tiempo. Deja mucho que desear por este motivo ya que es un centro privado y no debería estar así.

Us donaré la meva opinió amb tot el respecte, no recomano aquest centre mèdic, vaig tenir la sensació de perdre els diners sense que la especialista es preocupes per resoldre els dubtes mèdics, i no va voler fer cap informe bàsic de les proves que vaig portar.

Si tenéis que venir con movilidad reducida no está muy adaptado
Hoy no funcionaba ascensor, y ni te ponen ayuda, ya te espabilaras tu en subir a la primera planta por las escaleras.
Vergonzoso
Y eso que es centro médico

Bajo mi punto de vista es lamentable contar con personas malhumoradas en atención al público, muchísimo menos en un centro médico donde acuden personas con problemas de salud. Llevo toda la vida en comercio y sé de lo que hablo, la clientela no tiene que pagar las frustraciones de nadie. Si alguien no es feliz que busque mejorar de empleo. Mi comentario va hacia una de las recepcionistas que me dá la impresión ni nombre hará falta citar porque salta a la vista.
Destacar que es crítica constructiva. Y también el hacer saber que por ejemplo el trato recibido en GEMA ginecoogía es espectacular. Todas las demás recepcionistas súper gradables

Molt malament, demano hora per telèfon, per dermatologia urgent, tinc sort i tenen una anulació, el mateix dia, al matí tinc hora, m'envian al centre incorrecte i la especialitat de traumatologia! Anulo la visita!
Són persones amb problemes mèdics i comentem aquests errors
Pèrdua de temps i sense visitar
Molt malament!

Lleve a mi hija pequeñita porque tiene problemas de asma y no puede llevar mascarilla porque se ahoga y tenia una urgencia grave. Tenia todo el cuerpo lleno de granitos, fiebre y lloraba mucho y decidimos ir rapidamente a este centro (un miercoles por la tarde) y la Srta. Ana recepcionista de Alergologia nos echo del centro porque mi hija y nosotros no llevabamos la mascarilla. Le explique que con las prisas y la urgencia se nos olvido y que mi hija se ahogaba q no podia llevar y en vez de darnos la posiblidad de darnos unas ya que es un centro medico y tendran 10.000 mascarillas. NOS ECHO A LA CALLE literal.nos dijo q NOS FUERAMOS porque habiamos entrado sin mascarillas. INCREIBLE.ante mi incredulidad y falta de empatia ante una urgencia INFANTIL tan grave.nos fuimos corriendo a la Teknon (nos prestaron mascarillas y nos atendieron de urgencias sin esperar 1 segundo) que diferencia de trato de 2 centros PRIVADOS los cuales se paga bastante por cada visita.
GEMA MATARO NO ESTUBO A LA ALTURA.
Que DESASTRE de lugar.no se fien ante una urgencia.error nuestro por pensar que era un buen Centro Hospitalario Privado.
Que mala experiencia

En referencia a la opinión falsa de "Sin Uso":
Curiosamente yo estaba en la sala de acompañante cuando llega un matrimonio con una niña. La recepcionista le comenta con suma delicadeza que tienen que ponerse la mascarilla y el señor de muy malas maneras le pregunta insistentemente "cual es su nombre'? ". A este señor nadie lo hecha del Centro por este motivo sino que es su actitud vehemente e incontrolada la que le hace salir (supongo de la vergüenza del número que estaba montando"). Hay que llamar las cosas como son y no infundir opiniones falsas que además pretenden influir sobre el trabajo de las personas.

Pésima atención recibida por la Dra Bonilla del equipo de digestivo. Indico los síntomas que tengo abdominales y no hace exploración ni si quiera cuando se lo pido. Se limita a darme unos sobres naturales que le digo que no me sientan bien y su respuesta es “ vuelve a probarlos” …Si necesitan salir con la sensación de que la han atendido y escuchado no es la profesional indicada. Siempre me he visitado con este equipo y nunca me había sentido tan mal

Es imposible que te contesten al teléfono cuando llamas. Llevo 2 días intentando que alguien conteste y sale un contestador, luego otro, y por último cuelgan. La Atn al paciente/cliente es pésima.
Por último, me programaron para ayer una visita telefónica con el doctor, y ni me llamo. Es increíble. Hoy estoy llamando todo el día para ver qué pudo pasar, y ni contestan … es lamentable.

Poso 2 estrelles perquè les noies que agafen el telèfon no tenen la culpa, 1 setmana esperant a que em truquin per dir-me si es viable fer una extracció d’un queixal ja que es veu que el metge està de baixa per covid. No tenen ningún altre metge de guardia? Substitució? A la pública tindrien un salvavides.

Te cambian la visita y cuando te la vuelven a dar te encuentras con más gente a la que le han dado la misma hora y evidentemente las visitas se retrasan por más de media hora.