Centre Mèdic Marina, Barcelona

Encantada con el servicio y la atención de Judith (fisio) y Yolanda de atención al cliente! Llevo muchos meses teniendo que ir al Centro de Ignaci Iglesias, y de verdad que no puedo estar más contenta

Concierto una cita y, después de un mes, me llaman unas horas antes para cambiarla, con el hándicap, de que me he de esperar otro mes y medio más. Esto ya me ha sucedido 3 veces. En otra ocasión se les fue de vacaciones el ecógrafo (según ellos) y me cambian la cita a dos meses vista pq estarían una temporada sin ecógrafo. Y no los llames pq nunca cogen el teléfono. Lamentable!

Que es lo que pasa con el teléfono que llamas, y se cuelga a los 4 segundos?
El correo tampoco funciona. Cuando envías uno te llega otro como que esa dirección no existe.
Podrían arreglarlo o dar alternativas?
Gracias

El “traumatólogo” Dr. Cocco ha tratado fatal a mi pareja esta mañana. Cómo no sabe lo que le ocurre, le echa la culpa a ella de no mejorar su dolencia. Empatía nula y muy poco profesional. Una vergüenza.

Uff, símplemente he llamado para pedir una prueba y ya se me han quitado las ganas de ir, horrorosa la atención teléfonica, peor que la Seguridad social, muchísimo peor sin duda, que cambien al que coje el telefono porque los lleva a la ruina!

En mi experiencia, después de mucho tiempo acudiendo al centro de rehabilitación, quiero expresar un agradecimiento personal, hacia ustedes: Los físios, Judit y Borja, y Mónica la recepcionista.
Vuestra atención tan profesional y cercana es super destacable.
Simplemente mil gracias!

Por muy alta que sea una montaña, siempre hay un camino hacia la cima.

Mariela.

Imposible poder conectar por teléfono! Y eso que hace llamada. No lo entiendo de verdad. Horas y horas. Desisto

Son unos impresentables, cada vez que voy 1 hora de espera para que me visiten, aunque tenga cita previa.

Solicitaría que, por favor, las personas que están en recepción intenten ser más empáticas. No se va al médico por gusto y se agradecería una atención más cordial y amable. Una sonrisa y escuchar a las personas, lo haría más agradable.
Que piensen en como les gustaría que las tratasen a ellas, sobre todo una de la mañana y una de la tarde.

En el meu cas, sempre atenen a les trucades, encara que de vegades he esperat una mica, generalment ha estat servei molt bo.

El tiempo de espera siempre es excesivo! Mínimo 50/60 minutos siempre que e acudido al centro! No me parece correcto tener que esperar tanto tiempo a razón de lo costosas que son las vistas! El otro día esperé 1.30 minutos hoy llevo una hora y todavía siguen sin atenderme! El doctor infante es una maravilla a él le pondría 5 estrellas!

Personal de recepción poco cualificado. Acudo al centro con una urgencia pediátrica. Me dan número y comienzan a llamar a números superiores al mio.después de media hora de espera me acerco para ver que sucede con gran enfado y la recepcionista que me atiende en vez de aplacar mi enfado de buenas maneras y dando las explicaciones oportunas. Me contesta de manera desafiante.yo ejerzo el mismo puesto y se perfectamente como tratar a los pacientes.ella no!
Por desgracia para el centro.
Perderan muchos pacientes.
Una pena. Luego el personal sanitario se mide por este tipo de personas.

Me hice dos Rx el día 21/06/2022, me dijo el.tecnico que cuand volviera a la próxima visita ya las tendría el traumatólogo, cosa que no fue así, me presente en el mostrador para pedirlas, me dijeron que volviera otro día porque Rx no abría hasta las 16h, me volví a presentar un par de días más tarde y me entregan copias en papel y me dice la chica que esque ahora no existen los informes de las Rx cosa que me sorprendio y le dije, de toda la vida las Rx llevan su informe y se entregan las placas o en CD y no impresiones en papel, a lo que dijo, si las quieres informadas, tienes que venir otro dia
Hoy 5/07/22 volví porque ayer me llamaron diciéndome que ya estaban, mi sorpresa es que vuelvo a recibir copias de papel con el informe y al decirle que necesito el CD, me dice que esque me las hice hace mucho tiempo y que ya se han borrado del ordenador.
Menuda forma de hacer perder el tiempo a la gente y encima de pago.
Dejan mucho que decir con tan poca seriedad. Encima se creen que las personas son ignorantes o sin conocimiento alguno.

Atención al público pésima, y no es normal que una privada tarde muuuucho más en urgencias que la propia seguridad social, en Castelldefels en 5 min estás fuera, y aquí, es lentitud descriminada

Visita concertada desde la semana pasada para hoy a las 18.30 llego y el centro médico cerrado. Ni en llamar se han molestado!

Lo mejor la pediatra, Make. Lo demás pesimo… la otorrina, pides hora a las 15: 30 (la primera) y ella llega con la calma a las 16: 00 (2 veces). El trato es penoso por parte de todos…parece que venimos con gusto al médico. Para que nos tengan aquí esperando por la cara.

Para según qué dolencias es pasable y te atienden bien pero para otras la verdad que no tanto.
Últimamente cuesta muchísimo que te cojan el teléfono y creo que son tres personas en recepción.

Gran servicio de rehabilitación gracias a los fisioterapeutas que hay en el centro. Sobre todo cabe destacar a Judith y Borja que a parte de ser unos grandes profesionales conocedores de lo que hacen, su trato humano con los pacientes que allí atienden es inmejorable.

Es un centro pequeño y acogedor, el tiempo de atención es rápido, recepcionistas agradables, fui al podologo, es un profesional maravilloso, atento con el paciente, amable y no tiene prisa para atenderte, escucha lo que le dices y aporta una solución.
Quede encantada

Cuando llegas a tu hora, te tienes que esperar, y te dicen que es por orden de llegada, y quando vienes antes te tienes que espera poque tienes una hora, despues de una hora y media me he ido a otro centro a pedir hora.
A mi me gusta la seriedad.