Centre Mèdic Montcada, Barcelona

Un sitio que no sirve para atender, vas con un niño de 8 años para que lo atiendan y te tiras horas esperando para nada. Que pena que hayan lugares tan pésimos como este que se dedique a la sanidad. No me extraña las valoraciones que tiene.

Increíble, que el 19/10 pidas cita para dermatología y el primer día que te dan es el 16/01! 3 meses, en serio?

El trato de una de las recepcionistas en concreto, es nefasto. No debería estar de cara al público. Una chica joven muy antipática. Me ha hablado de muy malas maneras, por que supuestamente donde estaba no atendían en ese momento ya que su compañera estaba desayunando. Cuando minutos antes si me habían atendido ahí. Muy borde. Cambiare de centro solo por esto.

El trato bueno, instalaciones bien, lo único q echo en falta es una fuente de agua, sería conveniente para el verano, ya que en un centro médico van personas mayores y se necesita hidratación

El servicio pésimo, mucho descontrol. Mi hijo se hizo daño en el tobillo en el mes de Junio, le mandaron hacer una radiografía en el mismo centro, que me llamarían, pues todavía sigo esperando. Por suerte, no fue nada. Pero el servicio deja mucho que desear.

Me han derivado de la mutua laboral para hacer rehabilitación y me han llamado, sin explicación de la pauta ni qué procedimientos van a seguir para decirme que, pese a que no me puedo mover de casa sin asistencia, que la hora ya me la han dado y no me la pueden cambiar ni adaptar. Les he explicado mi situación y me han dicho que lo sienten pero no pueden cambiarla. Me parece una falta de empatía increíble. Veremos cómo van las sesiones de rehabilitación, aunque viendo la gestión y las opiniones.

Horrible experiencia. Me trataron muy mal en recepción. Increíble. Nunca me habían tratado así en un centro médico. Malas contestaciones por parte de las administrativas que había en recepción, muy mal rollo. Mal trato a los pacientes por parte de las administrativas. Una pena de sitio…

Actualmente no hacen Análisis de Sangre. Es transtorno. Espero lo solucionen pronto, porque lo hacían muy bien

Muy pésimos en puntualidad, NUNCA te atienden a la hora indicada. Trabajan con las principales mutuas y muchas veces tenemos que esperar igual o más que en el cap, es muy frustrante ya que se supone que estás pagando para recibir una atención “cuanto menos” puntual.
Yo me hago atender con mi esposa y mis dos hijos. Lastimosamente no hay otro centro médico para poder cambiarnos.

Esta mañana teníamos visita con el podólogo CRISTIAN MARTIN, y digo teníamos porque al final no nos ha atendido.
Éramos la primera visita de la mañana, a las ocho, siendo las ocho y veinte nos acercamos al mostrador a ver si había algún problema a lo que la chica que nos ha atendido, super bien, nos dice que el doctor a llamado a la segunda visita antes que a nosotros.
Sale el sr podólogo de su consulta diciendo de malas maneras que si llegamos tarde nos tenemos que esperar y hace pasar a la visita de las ocho y media antes que a nosotros, su argumento es que visita por agenda (nosotros éramos la primera visita).
La chica del mostrador le dice al doctor que no hemos llegado tarde que estábamos allí a las ocho y cinco por hacer cola en el mostrador.
El trato de este " señor " a sido lo peor, no hemos querido visitarnos con él porque si fuera de la consulta se pone como se ha puesto, imaginar lo que puede hacer sin ganas y enfadado atendiendo a un paciente.
El Centro Médico nos ha tratado muy bien el podólogo CRISTIAN MARTIN, de pena. Hemos rellenado la hoja de reclamaciones y llamado a la mutua para dar parte de él.
Javier Bermejo

Atención al cliente mala y poco profesional. Parece que a las personas del mostrador les moleste la gente. Poco más que decir.

Muy mal trato por parte de la clínica. Son una estafa.
Hoy tenía visita con traumatólogo a las 16.00. A las 16.30 escucho una mujer quejándose porque no le llaman para visitar y descubrimos que ella tiene hora para el mismo médico que yo, pero ella tenía hora a las 15.00.
Tras hablar con una de las tres chicas de mostrador nos dice que el médico lleva mucho tiempo con una paciente de antes y que era muy urgente. ¿Urgente para una clínica? Si fuera urgente se hubiera derivado a un centro hospitalario.
Y aun así, de ser cierto, ninguna de las tres chicas tuvo la amabilidad de llamarme para decirme que el doctor llevaba más de una hora de retraso, haciéndome perder el tiempo. Y no es la primera vez que tengo que esperar alrededor de una hora en esa clínica.
Eso sí. Las chicas te pasan la tarjeta de la mutua y te lo cobran antes de que te visite el médico. Si te acabas marchando por no querer esperar, a ellos les da igual, ya han cobrado. Toda una estafa.

Este centro es un auténtico desastre con la agenda. Te apuntan a una cita y pasa mucho rato y no te llaman. Vas a recepción a comentar esta situación y te piden disculpas y dicen que no saben que paso. Desde hace años tienen este problema y no lo solucionan. Una vez vale. Pero siempre el mismo problema.

Quiero decir que no tengo palabras para describir la atención prestada por la doctora Mari Carmen García, y el personal de fisioterapia son personas maravillosas, Educada, y con un gran interés y dulzura así al cliente, mil bendiciones y que por favor nunca cambien pk se siente uno a gusto cuando por necesidad se presenta a al centro, si de algo sirve mis recomendaciones, pues deben de tener en cuenta que valen mucho esas personas.

Vengo para que me visten de urgencias, después de más de 1: 30h de espera en la que solo han pasado tres personas para la doctora, gente con cita programa que ha esperado más de una hora y luego están 5 minutos con la doctora. El peor centro médico y con diferencia.

Hoy tenía cita a las 17: 20 con la doctora de cabecera Vallejo y eran la 18: 30 y todavía no había sido atendido me voy al mostrador para quejarme y me dicen que hay muchas urgencias, me imagino que todos somos urgentes pues todos pagamos una mutua para ser atendidos con celeridad y eficazmente. Lamentable, luego nos quejamos de la salud pública

Experiencia nefasta del trato del personal administrativo, dos horas de espera con un niño q venía de urgencias con dificultad respiratoria.
Es una vergüenza que tengan trabajando a gente con tan mala educación, profesional y inhumana.

Buenas atención, además tuve un problema con ellos y me lo han solucionado muy bien. La verdad que muy contenta con la gestión

Patetico el servicio de citas por telefono dos llamadas de 10 minutos cada uno y no pude contactar con ellos vergonzoso le doy una estrella porque es la obligatoria que si no ni eso le daba

El personal de recepción y administración carece de profesionalidad, algunos de ellos no son competentes ni educados, en especial una señora de gafas que se suele ubicar en la esquina derecha del mostrador, que es seca y no receptiva, y, tratándose de la primera persona que ve un paciente al acceder a un centro médico deja mucho que desear, (exceptuando dos chicas que si que hacen bien su trabajo…) juegan con la necesidad ya que el centro es consciente de que el personal de recepción no es competente, se aprovechan de que es el único centro médico de la zona y la gente no tiene otra opción en lo que se refiere a sanidad privada. Por otra parte, deberían de hacer un control más exhaustivo de la protección de datos y la gestión de la documentación, ya que reparten papeles como el que reparte un pañuelo, por otra parte cabe decir que en referencia al personal sanitario no tengo ninguna queja, al contrario, la mayoría son profesionales y amables.