Centre Mèdic Montcada, Barcelona

He ido esta tarde a las 18h con mi hija de tres años porque se había dado un golpe en la cabeza (tiene un bien Chinchón) y no paraba de sangrarle la nariz y me han dicho que no le podían atender porque no había ningún médico ni ningún enfermero. Alucinante, encima antes de irme me dicen que mala hora para venir. Me ha parecido vergonzoso.

Doy una estrella por la recepción, casi nunca te cogen el teléfono, hoy mismo tenia mi hija una visita entro sola mientras aparcaba, llamé para preguntar si ta estaba dentro visitandose y ni se molestaron en coger el telefono, al entrar estaban los recepcionista hablando mientras los teléfonos sonaban, de vergüenza, de los especialistas les daría el maximo

En general todxs super bien.
Destacar los chicos y chicas de recepción, siempre los veo super ocupados y te atienden de manera muy amable.
Y tambien a los fisios, Dani, Melania y Xavi, son estupendos y les gusta su trabajo, eso se nota. No quisiera olvidarme de la enfermera que hace los análisis de sangre, super competente y atenta, es la única que me encuentra la vena a la primera.

La atención por parte de los doctores y profesionales es buena pero la atención telefónica es realmente lamentable, llames a la hora que llames te tienen al teléfono muchísimo rato y si tienes suerte al final te lo cogen

La atención al cliente es pésima, no atienden al teléfono. Menos mal que es un centro para atención privada.

Lunes 3 de mayo 2021 llamo a las 9 de la mañana y tras 80 minutos de escuchar el contestador automático se acaba cortando la línea. Más de 1 hora sin que nadie conteste al teléfono.
Decido desplazarme personalmente y veo 3 chicas tras el mostrador y unas 10 personas sentadas en la sala de espera. Me atiende enseguida una chica que dice se llama Andrea y me responde a mi pregunta sobre porqué nadie contesta al teléfono con la siguiente respuesta: ya ve como estamos.
Le pido una hoja de reclamaciones y me da un documento NO OFICIAL siendo este una hoja medio borrosa para que exponga mi reclamación.
El documento dice que en 15 días el Servicio de atención al usuario se pondrá en contacto conmigo.
Ante esta desfachatez y semejante tomadura de pelo y viendo el nulo interés en mejorar y rectificar su servicio, decido hacer pública esta desagradable y nefasta experiencia.
Invito a comprobar llamando A QUALQUIER HORA
(yo ya lo he hecho varias veces más) a verificar la veracidad de este acontecimiento.
Los vecinos de Montcada usuarios de la medicina privada no nos merecemos este servicio.
Por mi parte no pienso entrar más en este establecimiento.
Time is money.

Siendo clienta habitual, llevan varios dias sin coger el teléfono, ayer en espera me tuvieron 35 minutos! Mientras hacía cosas. Inaceptable es que, cuando al fin después de varios intentos en dos dias, pregunto que si hay un horario específico para llamar que nunca ya lo cogen, y me comenta, que son dos al teléfono y que sólo tienen dos manos. Respuesta fuera de lugar y muy altiva.
Creo que un humano tiene dos manos para que esta chica me recuerde o me informe el cuerpo humano.

Atención al cliente pésima. He estado llamando dos días para intentar concertar una visita y tras esperas de más de 10 minutos, he desistido. Sólo hay dos personas en la recepción realmente competentes y son las que llevan más años. Las nuevas incorporaciones, un completo desastre. Llevo acudiendo a éste centro desde que abrió sus puertas y puedo asegurar que han perdido ese trato afable y eficaz del principio. Nada que decir de los médicos, que, en su mayoría, son grandes profesionales.

Tras visitarlos por primera vez ayer para ginecología y siendo mi primera vez en este centro he de decir que sólo puedo poner 5 estrellas porque esa es la máxima puntuación posible, los recepcionistas de 10, amables, simpáticos y atentos tanto cuando llamé para pedir cita como cuando llegué allí, fui por mi cuenta (sin mutua) en cuestión de pocos minutos me abrieron ficha, la muchacha que me atendió fue encantadora. Luego dentro de consulta tanto el Dr como la enfermera me trataron genial, iba bastante nerviosa ya que iba para retirar un DIU y en mi caso cuandoe lo puse en Jaén lo pasé bastante mal e iba con miedo de que sería similar la extracción, muy lejos de ello apenas lo noté, en todo momento el ginecólogo me dijo que me calmase que era muy diferente y me fue informando de lo que me iba haciendo, después en la ecografía igual, me fue mostrando en la pantalla todo y explicándome que era cada imagen qu aparecía, en definitiva, mi experiencia fue no de 10, sino de 15 como poco, recomiendo el lugar 100%, volveré a ir y si todo va bien puedo decir que ya he encontrado ginecólogo para mis futuras visitas y si todo va bien espero verlo pronto para el seguimiento de mi embarazo.
Para los que temen las esperas, en mi caso no tuve que esperar más de 10minutos, y para los que se quejan de los recepcionistas, que no cogen el teléfono etc.pido un poco de comprensión pues en todo momento que estuve allí ellos no pararon ni un segundo de trabajar, haciendo todo lo posible para que los pacientes se sientan cómodos y todo vaya lo más rápido posible.
Un saludo a todos, gracias, ayer ganasteis a una nueva paciente.

Hoy mismo he redactado una carta de reclamación para denunciar la pésima atención sanitaria recibida en la sección de ginecología de la clínica. El ginecólogo actual es un incompetente absoluto.

Fatal, vas por una urgencia y te dicen que te dan cita para 5 días después. Poca consideración, mal servicio. Peor que la seguridad social.

Centro medico dónde atiende todas o casi todas las mutuas privadas. Atención muy buena por parte de doctoras, doctores, enfermeros, enfermeras, en información.grandes profesionales

La rehabilitación es buena en comparación a la de otros centros. Los 3 profesionales que me han atendido durante la recuperación han sido muy buenos y atentos.

En cuanto a la recepción, trámites y personal administrativo, no tengo motivo de queja.

A lo sumo, podría poner como pega la puntualidad. No siempre se atiende a la hora, pero no suele haber más de 10 minutos de retraso.

Un buen centro en general, lo volvería a elegir para hacer la rehabilitación.

La rehabilitación que ofrece el centro gracias a Dani y Xavi es la mejor. Dos excelentes profesionales me han ayudado a recuperar mi autonomía. Mil gracias por esas manos prodigiosas y el trato amable.

Visitarse aquí es sinónimo de largas colas y de que nunca te atiendan a la hora. Tienen un serio problema con la puntulidad que perdura en el tiempo, o bien deberían destinar más tiempo por paciente en agenda (limitar el flujo de visitas) o poner a más médicos. Es inasumible venir con hora y que siempre tarden tanto.

La verdad es que este centro médico deja mucho que desear.

Todos muy bordes, tanto el personal de recepción como los médicos (al menos los que me han atendido).

Largas colas de hasta hora y media para 2 minutos de consulta, tienen una mala gestión enorme y además casi nunca cogen el teléfono a la primera.

Eso si tienen un Papa Noel muy chulo en la entrada️

Tenía hora con el doctor Jordi Permanyer Barrier a las 19: 00h he llegado a las 19: 05h y ya no ha querido atenderme!
Me parece vergonzoso y ridículo que estando todavía en consulta y el paciente en recepción no me haya atendido por 5 minutos, teniendo que salir 1h antes de mi trabajo y aguantando hasta 1h30m en alguna ocasión para hacerme una analítica.

Dermatóloga malísima, estube ayer hay ni me miro apenas 6 segundos en mirar un poco el pelo y determinar ella que era dermatitis por que si.le hablaba y ni me miraba a la cara ella al teclado y la pantalla del ordenador. Para nada recomendable