Centre Mèdic Rambla Nova S.L., Tarragona

Atención telefónica inexistente, muy deficiente este aspecto tan básico.
No está a la altura de sus doctores

Imposible que atiendan el teléfono. Es inaudito los días que hay que intentar concertar una cita médica por ese medio.

No hay forma de que contesten al teléfono, estuve llamando toda una mañana para anular una visita de mi madre y fue imposible que cogieran el teléfono y no es la primera vez que pasa. Y después ni se dignaron a llamar al ver que mi madre no iba. Lamentablemente atención al cliente.

La queja es para la atencion telefonica llevo 58 llamadas hechas en una mañana y no he podido contactar con ellos y la llamada es para anular una visita para que puedan aprovechar la hora para otra persona. Por favor solucionarlo el problema

La verdad es que he ido poco a este centro pero siempre bien hasta el ultimo día en el que el trato ha sido nefasto. Primero me dicen que el medico va con retraso y me tengo que esperar.comprensible porque puede ocurrir pero que me tengo que ir a la calle y volver porque allí no me puedo esperar comprensible también dada la situación actual. Tras los 20 minutos entro y todo sigue igual sigo teniendo dos personas ya que por lo visto a la misma hora citan a varios pacientes (igual los médicos se desdoblan) aun así espero. Se les cae el sistema, los médicos no pueden visitar porque no van los programas, apagan luces, reinician y todo el mundo allí, Se genera cola de gente dentro sin olvidar que a mí me mandaron a la calle a esperar cuando llegué. En resumen después de 1 hora esperando y sin ningún avance me tuve que volver al trabajo sin visitarme y llamo a última hora y me dicen que ahora están dando visitas para marzo pero que no les va el sistema. Después de tener la visita desde hace 3 meses, y pasa esto. Una situación lamentable y nefasta sin mencionar a la persona que me ha atendido que le falta un poco de empatía para estar de cara al público. En resumen muy pijo, muy moderno pero dista mucho de otros para dar un buen servicio.

Pues leo las reseñas y la verdad que me sorprendo.las veces que he llamado por teléfono, algunas veces he tenido que esperar un poco más y otras un poco menos, me han atendido.y por otra parte, tengo que agradecer, tanto a los profesionales del centro (dr. Recasens y dr. García), como a las administrativas de la recepción, todo el apoyo, colaboración, ayuda y empatía que nos prestaron en una situación complicada de urgencia que surgió el pasado jueves 05/11/2020 con mi padre. Para mí, la reseña no puede ser otra que la máxima puntuación. Muchas gracias de corazón.

El pasado mes de octubre decidí hacerme un estudio del sueño, y decidí hacerlo en este centro a pesar de las críticas y a pesar de su pésima página web. No tengo ninguna mutua, así que tras una “visita” con la “doctora” Teresa Maria Argemí Colet (sin don de gentes, pasiva y borde, no me cayó nada bien), me dijo que la prueba valía 592€ y que era la forma más fiable de diagnosticar mis problemas de sueño. En el precio entraba otra visita para darme los resultados.

El día de la prueba ya me esperaban con el datafono (primero paga, luego te atendemos). Les pagué la nada despreciable cifra anteriormente mencionada. La preparación de la prueba la lleva a cabo una auxiliar de enfermería (muy simpática, por cierto), pero tanto esta preparación como el seguimiento durante toda la noche, no se hace con personal experto en el tema, sino que lo hace dicha auxiliar. Me colocaron los cables en la cabeza con PEGAMENTO, la prueba se hace en un despacho que, durante el día, pertenece a algún médico del centro, duermes en un plegatín, y el sonido de los aparatos de aire acondicionado, junto a que casi no te puedes mover, los nervios y que no es tu cama, hacen que dormir sea tarea bien difícil. Además, no cuentan ni con cámaras de seguimiento ni con intercomunicador para hablar con el supuesto experto por si necesitas algo. Además, compartes prueba con otra persona.
Al día siguiente me empaparon la cabeza de ACETONA para quitarme los cables, y el pegamento me duró en el pelo por algunos días más. Todo muy chapucero, todo por ganar dinero fácil. La sorpresa se incrementa en cuando la mencionada visita posterior (tardan casi un mes en darte los resultados), también te la cobran (cuando me habían dicho que entraba en el precio), y los resultados no aportaron nada nuevo que no supiera. Total, una tomadura de pelo y 720 euros menos en mi cuenta, que cuestan mucho ganarlos. Por supuesto un cliente menos para este centro, sea cual sea ya la especialidad.

Atención telefónica inexistente. Vergonzoso cuando llegas al centro y ves a 4 personas en recepción ingnorando el teléfono incluso sin gente esprando. Ninguna facilidad para gestionar visitas urgentes con tu doctor habitual.
Esta claro que la gran cantidad de quejas de los usuarios les importan bastante poco a los propietarios.
Somos pacientes que solicitamos atención médica, no borregos. Y las señoras que están en recepción parece que todavía no lo tienen claro.
Un poco de respeto.

Es una vergonya que tardin tan agafar el telefon i quan l'agafen et dixen al'espera 5 minuts i despres et penjen! Una falta de respecte molt gran.

No hablo de los profesionales, hablo de la gestión del centro. No solucionan el problema del teléfono. Es imposible contactar y ahora el colmo es que te dicen que llames más tarde y cortan la comunicación.y si vas en persona la cola suele ser kilométrica.y eso que es un centro privado. No me quiero imaginar las personas mayores!

Verdaderamente es un auténtico desastre su NO atención al público.
LLevo toda la tarde de ayer y toda la mañana de hoy, y no me han cogido ni una sola vez.
El ser vicio de atención al publico lo describiria directamente como VERGONZOSO.
Le doy una estrella, por que no se puede poner un cero, que es lo que verdaderamente merecen.

Pésima atención telefónica y de las recepcionistas. Creo que tendrían que ser más simpáticas y tener más empatía con el paciente y ser más rápidas a la hora de atender

Encantada trato y seriedad recomendaciones alergolos neumología digestivos siempre qué pido cita la atención es magnífica

El servei mèdic és molt bo. Amb tot, els perjudicis que causa que mai agafin el telèfon, o que despengin, et contestin i et deixin en espera, es desesperant. Una vergonya de sistema de recepció, una llàstima.

Atención telefónica inexistente, es imposible gestionar una cita vía telefónica. Online se puede pedir cita sin excesivo problema (eso si cada vez hay menos disponibilidad de fechas según la especialidad). Para cancelar una cita, por mucho que digan sus responsables. 3 días llamando infructuosamente y vía web inexistente. Depués de infinidad de reseñas negativas, siguen sin tomar ninguna medida. Deplorable. Las 2 estrellas son única y exclusivamente por sus médicos (excelentes profesionales), porque en cuanto a gestión en el año que nos encontramos es muy deficiente.

Tot i que entenc els comentaris que critiquen el problema amb l'atenció telefònica, jo he quedat encantat amb l'atenció i professionalitat del personal sanitari

Imposible pedir cita por vía telefónica, no contestan y si cojen teléfono lo volven a colgar. Vía onlain también complicado.

Està situat al centre mateix de Tarragona amb instalacions modernes. Sempre demano cita per la web i tot perfecte. El quadre mèdic és molt ampli i sempre m'atenen molt be!

Costa molt trobar un/a pediatra de confiança. Les infermeres molt bé, però de moment hem tingut molt mala experiència amb 2 dels pediatres.

Molt MALAMENT, per anar a les consultes del primer pis t obligant a agafar l ascensor, em diuen que no hi han escales, el meu pare té una enfermetat mental i a part claustrofòbic, no pot agafar ascensors, es posa molt nerviós i em costa de calmar-lo, doncs lis vaig explicar a les noies de recepció i em van dir que no hi havien escales que tenia que agafar l ascensor si O si O sinó que no el podria visitar el metge, em sembla fatal. Molt malament. Per ser un centre mèdic.