Centro Médico Adeslas, Barcelona

Fer-se una mamografia és generar una úlcera. Em passa cada any. Entenc que tots tenen molta feina, però veuen que esperes, saben que tenen pacients esperant, i estan xerrant sense miraments. Com deixen la porta oberta, es pensen que no es nota. Em sembla greu que com a treballador, tots ho som, no tinguis interès per fer la teva feina ben feta, i no fer esperar inútilment a altres persones, que potser fem birgueries per arribar a l'hora o haurem de córrer per a gestionar conflictes de vida. Un respecte pels pacients sisplau.
Cada any valoro marxar d'aquesta mútua, i l'atenció rebuda per la majoria de metges que m'han visitat és fantàstica, així que encara aguanto.fins la propera mamografia segurament.

A parte de que la web siempre está saturada (cosa que no es culpa del centro) ellos nunca cogen el teléfono, siempre que llamo automáticamente sale el contestador y tienes que estar llamando a todas horas hasta que logras contactar con ellos.
Además, hoy tenía radiografía a las 8: 24 y han tardado más de media hora en atenderme, cuando estaban hablando y de risas explicandose cosas la una a la otra, la chica que hace las radiografias junto a la del mostrador, mientras tres personas esperabamos, la de las 8 la de las 8: 10 y yo. Han empezado a atendernos a las 8: 45 tras acabar su charla del día. Si cojo la cita a primera hora es para no perder tiempo en el trabajo, ahora llego tarde por su poca profesionalidad. Encima les digo que si todo va bien y que si esq no van bien de hora y me dice sisi, ahora ya pasais, a y 45! Cada vez es más pésimo el servicio, vengo aquí por cercanía pero trataré de buscar soluciones.

Viendo las críticas me esperaba otra cosa.
Llamé, me salió una centralita pero me cogieron rápido en una llamada.
Me dieron cita con la doctora 4 días después y la verdad es que muy bien el trato. No sé si es que han mejorado en base a las críticas, pero mi experiencia ha sido buena

Muy mala experiencia. Todo el día llamando y no te cogen el teléfono. La página web no funciona. Vienes en persona a decírselo y te dicen que no es cierto. Se te ríen en la cara.

17/Mar/2022: el médico me da volante para ecografía. Hago la cola de radiodiagnóstico y cuando finalmente me toca dicen que primero debes pedir cita. Obviamente es otra cola y tengo que volver a empezar el proceso. Lamentablemente, utilizo otros servicios médicos y puedo comparar. En Adeslas solo tengo malas experiencias.

De vergüenza la atención del personal hoy. La mujer rubia con gafas de recepción me ha tramitado una autorización despues de hablarle a su compañera de una forma despreciable, ya que esta ha tenido problemas con el ordenador (se le ha cerrado el programa dos veces EN MI CARA). Ya no solo tratan a los pacientes con absoluta indiferencia y falta de profesionalidad, sino que encima entre ellas se tratan fatal.
El sitio parece sucio y sacado de una peli de los 80. Por dios Adeslas, con lo que les cobráis a los clientes, al menos tened un local en condiciones.

Patético, 61 llamadas en un día registradas y ni contestan. Algún cabeza pensante de adeslas podría tomar carta en el asunto del por qué hay tantas quejas por este asunto. Estoy más contestó que un ocho, después de 67 llamadas he conseguido contactar con ellos. No puedo dormir de la alegría.

Appointments not really appointments. After getting the requirements from the doctor for a radiography, I need to schedule another appointment. In the day of the appointment I need another registration to get the actual appointments. The appointments are not scheduled with enough time between others or a buffer. We make efforts to come in time for the appointments but Adeslas doesn’t mind being punctual.

En todas mis visitas he recibido una excelente atención, amabilidad y empeño por parte de todo el personal. ¡Muchas gracias!

He Tratado con 2 médicas super desagradables, pasivo agresivas, nada humanas trato como de robots. No me explicaron nada, de mira ahora haremos tu ficha y tal, cero empatía. Entiendo el extress, pero necesitan trabajar en el trato porque les cuentas situaciones muy íntimas.
Otra vez pide una cita on line y jamás llamaron ni para decir que no podían.

Arribo per q fer-me una prova progamada amb hora i consto a la llista. Resulta que la prova no la fan aquí i hem donen una targeta amb el lloc on la fan. Hem sap greu, però llençar un matí de Dijous per la vostra ineptitud, com a client, molesta. Visc a 80 km.

Tuve una cita con el doctor Hernande Martinez, y la verdad me senti con mucha desconfianza la atencion que me dio este medico, consultaba en internet sobre la medicina que me receto hasta las dosis que tenia que tomar la consulto en el movil, me dio mucha desconfianza que una persona con una profecion en la medicina haga este tipo de cosas.

Increible, truco per demanar hora per la meva doctora, i amb contestan que si ho puc repetir en castellano que no enten el catala

He ido varias veces a éste centro y me ha gustado el trato que siempre he tenido. Atienden muy bien. Las pruebas muy rápidas por ejemplo mamografía, en el mismo día que acudí al médico de familia me hicieron la prueba. De momento estoy contenta y no tengo ninguna queja.

Tengo más de un año con Adeslas y dependiendo del médico la experiencia es mejor o peor, la ginecóloga que me lleva es excelente, sin embargo pedí hora con dermatología y la doctora casi ni me miró, decepionada al punto que ni el nombre me quede. Hoy llamé para pedir hora y me la dan para dentro de un mes, me parece demasiado considerando que es un servicio privado, lo mismo me ocurrió con odontológica. El servicio telefónico muy bueno, atención de la recepción muy buena, la agenda podría ser más rápida.

Trato vergonzoso. Siempre que voy allí hay algún paciente discutiendo con algún administrativo por algún motivo. Se han equivocado dos veces en cobrarme visitas que no se han realizado y para la ultima me dijeron que no podían gestionarlo y que lo sentían mucho. Adeslas como mutua deja mucho que desear y si alguien me pregunta seria la ultima opción que recomendaría porque no ha habido ni un día que haya salido contenta de este centro.

Nunca cogen el teléfono y no suelen tener hueco muy inmediato para citas. Aun así, en su mayoría grandes profesionales.

Mal servicio desde que ha pasado tema Covid. Te hacen pedir hora para las analíticas, y si llegas antes de tu hora pasan todos los que llegan tarde por delante tuyo cosa que veo fatal que aquellas personas que llegan tarde puedan saltarse toda la cola por el simple hecho de tener hora antes. El servicio ya es peor que en la seguridad social. A finales de año me borro porque no me dejan antes.

Te cuelgan el teléfono en la cara, la persona de atención al cliente y la única que atiende por teléfono cadece de experiencia y educación.

¿Porque no se puede coger cita online? Y no contesten que están en ello porque llevan muchos meses. Era un sistema muy cómodo, lo podías hacer desde casa y escogias con calma día y hora que más te convenía.

Ayer tuve una urgencia y me cogieron el teléfono a la primera e incluso me hicieron hueco para poder ir ese mismo día por la tarde. Llevo yendo unos 5 años y la mayoría de los doctores son muy amables, y yo, por lo menos, siempre salgo contenta.