Centro Médico Milenium Robresa, Barcelona

El servicio de oftalmologia e un desastre… desorganización, no hacen seguimiento de los pacientes, cambian turnos de médicos y no sabes quien encontrarás. Aducen que son un equipo pero no se comunican entre ellos… en fin que después de dos meses con pruebas para una cirugia de lentes intraoculares, he decidido cambiar de oftalmólogo. Ademas no sabes donde contactar con ellos pk las recepcionistas son del centro y son puras administrativas.
Dos llamadas después de todas las pruebas y aun espero su llamada. Quien lea esto que decida pero para mi es totalmente inaceptable que una mutua comi Sanitas pueda ofrecer este servicio.

Pésimo trato telefónico. Te dejan colgado20mn mientras oyes las conversaciones con temas personales, risas. Es inadmisible.

La doctora Font muy buena profesional y con un trato exquisito. El centro como todo Sanitas mucho tiempo para que te den cita

El peor centro de Sanitas de todos los tiempos; Nunca he tenido ningún problema con ningún centro médico Sanitas excepto este. Tuve múltiples cancelaciones debido a que su médico no estaba disponible, lo cual no es mi culpa en absoluto y reprogramaron para un mes después. Te dan la cita para más tarde pero esperan que llegues 1 hora antes. Los recepcionistas son apáticos y no se preocupan en absoluto por el paciente. Por el contrario, la Dra. Karol con la que me reuní es realmente amable y cuando me quejé con ella, se sorprendió muchísimo. Si tienes la opción de decidirte, ¡no visites este centro!

Es un centro donde voy a menudo porque no queda muy lejos de mi oficina, tanto para visitar a médicos de cabecera, oftalmólogo y ginecólogo. Varias veces he salido con ganas de llorar. Que pena, ¿por que los doctores tienen tan poca empatía? Siempre me hacen sentir que mis preguntas no tienen ningún sentido, especialmente las ginecólogas.

Mi segunda y última visita en este centro, vengo de hacer 35km para llevar unas pruebas para la doctora de reumatologia que ella me pidió y me dice que no puede mirar las pruebas (en cd), cosa que hoy en día las pruebas no te las dan físicamente.
Por supuesto que no volveré.
Le pongo 1 estrella porque si no no me deja subir la reseña.

Como a cada quien le va diferente en la feria daré mi opinión del centro yo conté con la suerte si así se le puede llamar de ser bien atendida desde recepción hasta el doctor que me atendió que por cierto aparte de guapo muy amable (especialista en aparato digestivo) súper bien todo la verdad el centro es tranquilo, limpio y hay buena atención de parte de las chicas atentas y agradables en general yo si lo recomiendo lamento de igual forma por los que no contaron con la misma atención

El personal de este centro además de ser simpático y atento aportan la calidad humana que en otros centros olvidan.

Cancelé mi cita sin notificarme y cuando llegué temprano, para la cita que tenía programada, la recepcionista fue grosera (segundo escritorio en la parte de atrás) e inútil. Estoy teniendo muy malas experiencias con los centros Sanitas en general y con las cancelaciones de citas misteriosamente. Esto fue para una visita con la Dra. Torres que ahora tengo que intentar repetir.

Nefasta atención por parte de las recepcionistas. Hemos ido muchas veces a este centro por una dra.encantadora que nos visita. Pero el trato con las recepcionistas no puede ser peor. Hablan mal a los pacientes, no están por su trabajo. Les podían llamar la atención. Hay mucha gente en el paro que están deseando trabajar. Muy lamentable.

1) They do not warn you in advance that you need to come with a disposable mask. The front desk does not provide medical masks. Why didn't you write a Warning about medical masks in the mobile application or at least in SMS?

2) None of the three secretaries in the reception speaks English! It's a shame, you are in the downtown!

3) Most of the doctor's offices are located on the minus ground floor and there is no Internet. And taking into account the fact that the secretaries do not know basic English, it is very difficult without an Internet translator.

4) An appointment CITA to doctor can be rescheduled and you will only know about it when you arrive at the appointed time.

Fatal. He madrugado para ir después de un mes de espera de cita con la dermatóloga y aparte de que había retraso de más de 30 m, he salido llorando de la consulta.
Incomprendida con el pelo que se me cae A MANOJOS e incomprendida con los brotes de acné.
Perdida de tiempo total…
Que pena y que desesperación de verdad.

Vergonzoso que en un centro médico no sean capaces de darte una mascarilla y tengas que apañartelas fuera

Genial, conseguí cita el mismo día en dermatología, me atendió la doctora Mercedes García Font (maravillosa). Las chicas de recepción muy amables. La primera vez que voy y sin duda no la última.

Desafortunadament, la meva experiència ha estat negativa, per una mala comunicació entre el call center i el propi personal administratiu al hora d'assignar cites mèdiques, tema recurrent segons informen. Tant de bo aprofitin aquesta ressenya per avaluar processos i protocols per la millora de la seva atenció als pacients.

Fatal, me anulan una primera visita 10 min antes de la hora, después de salir antes del trabajo y venir de lejos, con la doc. Natalia, Otorrino que ni la conozco ni la conoceré, no me dan opción con otro doctor y me dan para dentro de 20 dias, cuando tengo esta cita programada desde hace dos semana, increible.

Fatal! No lo recomendo a nadie. Tuve cita, mas que dos meses esperando y cuando llego alli me dijeron que la cita esta cancelada. No me llegó ningun SMS ni email como me dijeron. Ademas actitud de la una chica en recepcion fatal, super arogante, sin pedir perdor nada, fatal educacion y fatal atención de cliente. No he mirado las reseñas antes que pedí la cita pero no me soprende que este centro tiene casi sili 2 estrellas. Perdida de tiempo. Otra cita disponible despues de casi 4 meses.pues en total mitad de año espersr para cita:) es una broma en un centro que es privado. No pagamos por esto. Elige otro centro sin duda, esto no rocomendo a nadie. Fatal experiencia!

Llevo semanas intentando solucionar un problema con unas analíticas que hice en este centro y solo me dieron el resultado de una cuarta parte y de las demás no se sabe nada. Imposible hablar con alguien por teléfono. Vergonzoso todo

Por teléfono te dicen que puedes venir sin cita para una analítica de sangre. Llego y me dicen que JUSTO esta semana lo cambiaron y que ahora si es con cita. Nadie pone la cara en explicar y nadie se hace responsable. Terrible atención de parte de recepción.

He abandonado la psicoterapia porque después de muchas semanas no se me hacía ningún seguimiento ni se me daba ningún feedback ni consejo para mejorar, las sesiones no iban a ningún lado ni concluían en nada y no sentía ningún avance, además que si ya es poco media hora de consulta, terminaba quedándose en 20 mins o menos y no llegábamos a profundizar en ningún tema ni solucionar nada: (

Edit: respuesta a su respuesta: Vamos, que no vais a cambiar nada y me decís que vuelva a ir y gastar otra visita admitiendo que puede volver a pasar lo mismo? Pues no, gracias