Centro Médico Milenium Robresa, Barcelona

Tuve una cita en dermatología para mi hijo de casi 3 años. Le dio un berrinche y la doctora me atendió como pudo, que se lo agradezco. Estoy en la recepción intentando calmar a mi hijo y subirlo al coche para irnos cuando la recepcionista me dice que debemos irnos porque estamos molestando a los médicos, que ya ha sido suficiente (dudo mucho que escucharan algo si trabajan con las puertas cerradas). Cómo no les da vergüenza tener gente así trabajando en sus centros. Cero empatía ni humanidad.

Una hora de espera para extracción de sangre. Una sola enfermera que no daba abasto. Mucha gente en ayunas. Maltrato para el profesional y para el paciente

Una lástima con los buenos médicos que me han tratado en éste centro, que las enfermeras de recepción sean tan mal educadas. Iba con 40 de fiebre y el trato fue nefasto, rozando el trato degradante. He ido a muchos centros sanitas y jamás me había pasado eso, y aquí ya llevo tres visitas iguales.

El podólogo Dr. David Sánchez Calvo es un gran profesional. Lo recomiendo, es muy sincero, claro y cercano.

Tenía cita a las 17: 45 y llegué a las 17: 56 al mostrador de arriba, como tenía que pedir información no sabía en que planta era, terminé llegando al mostrador de oftalmología 15 min mas tarde de mi cita, tenía cita con la dra Djavanmardi. Una hora en la sala de espera viendo como no entraba NADIE en su consulta, hasta que voy a la auxiliar y esta entre preguntándo por mi cita a lo que la dra contesta: ha llegado tarde que espere lo que me dé la gana. Por supuesto cancelé mi cita, es un servicio privado por el que estoy pagando, si me van a hacer esperar mientras se toman el café prefiero que sea gratis en la seguridad social. En definitiva con esta dra JAMÁS

Por un motivo importante, necesito cambiar una hora de visita que tenía para mañana. Imposible contactar telefónicamente con ellos en ninguno de los teléfonos que proponen. En algunos dicen que están colapsados y cuelgan y en otros ni te contestan, como es el caso de los teléfonos de Robresa. A través de Misanitas, imposible hacer cambios, cualquier día que propongas te dice que no hay citas disponibles en más de un mes, increible. Una atención al cliente pésima!

Ayer fui a hacerme una ecografia. Estoy embarazada de 32 semanas y me hice una eco 4D y aunque la bebe ya esta grande, la doctora tuvo mucha paciencia para q pudiéramos ver su carita. El material me llegó al momento a mi email. Me han atendido muy bien tanto las chicas de recepción como la doctora. El servicio muy bien. Nos sentimos cómodos. Lo recomiendo

Es importante dar una imagen de profesionalidad, también los sábados. Ni se abren las puertas a la hora, ni tienen los ordenadores encendidos: para más inri, instan a hacer el check-in a través de la app. ¿Para qué hay personal de recepción, pues?
En otros sectores a la hora de apertura todo tiene que estar preparado, creo que en el caso de la sanidad tiene que ser igual o mejor - o por lo menos hacer el esfuerzo de aparentarlo. No se puede abrir con todo en mantillas.

El doctor Caballero tampoco está a su hora y es la primera cita asignada. Llega con media hora de retraso y no da pautas alimenticias, preventivas ni de salud a paciente con hipercolesterolemia y triglicéridos altos. Literalmente lee los resultados de los análisis sin ni siquiera interpretarlos ni proporcionar información útil al paciente.

Resumen: una hora perdida y una reclamación para el centro.

Excelente servicio. Tenía cita de Medicina General, viernes 12: 30. A esa hora exacta fui atendida por la Dra. Torres con un trato muy cercano y una buena revisión tanto física como de historia clínica. Me envía una ecografía la cual salí a programar en recepción. La administrativa de la sala de espera del fondo hace un gran trabajo, súper atenta, me preguntó si quería la ecografía allí o en otro centro, se disponía hacer la autorización cuando salió el Dr. Fábregas a decir que tenía un hueco, que si quería pasar de una vez. Obviamente aproveché y no más verme, sin utilizar sus instrumentos supo de qué se trataba, diagnóstico que confirmaron las imágenes. A los 3 minutos tuve el informe en mis manos. En fin, en menos de 20 minutos había tenido consulta y examen diagnóstico y ya estaba fuera del centro. Maravillosa experiencia! Gracias!

Muy antipáticas las 3 señoras con las que he tratado.
Hice el test de antígenos y los resultados eran a la media hora, llevo más de hora y media de espera y no lo cogen e llamado 6 veces.

PÉSIMA ATENCIÓN
He tenido que esperar 45min y ni siquiera pasé a consulta porque resultó que el médico ya se había ido y sin ver la notificación de que yo había llegado

Llamo para avisar de que llegamos tarde a una visita y saber si podremos ser atendidos ya que estamos de camino.
Tras tres intentos sin respuesta me cogen el teléfono. Una atención pésima, administrativa muy borde. Le explico lo sucedido y le pregunto si será posible la visita ya que si no, nos damos la vuelta sin problema. Empieza a recriminarnos que llegamos tarde y a echar bronca. ¿Es necesario? No. No es mi madre desde luego como para echarme la bronca ni te lo he pedido. Simplemente con una buena respuesta "oiga lamentamos no poder atenderles si no llegan a la hora pues la agenda está llena" es suficiente. Para finalizar cuando me estaba dando explicaciones innecesarias le indico que se perfectamente cómo va el tema pues trabajo en un puesto similar o igual pero vamos jamás hablaría a los pacientes de la manera en la que ella lo ha hecho, me cuelga.

Buen centro con buenos medicos y especialistas.
Lo malo que siempre van con retraso. Que pongan mas gente o q hagan el favor de.citar con mas exacitud. El tiempo vale el mismo el de todos.
Espabilen!

Bastante buen trato para estar con mascarilla horas y horas. Buena atencion en recepción y el doctor buen profesional. No entiendo algunas opiniones! Sobra decir que no debe ser fácil trabajar con la mascarilla aguantando todo tipo de personas y comportamientos y dolencias etc.

Ayer día 8/10, de 16: 45 a 18: 00 aproximadamente, tuve una visita en el oculista de rutina.
Pero fue una visita incómoda para mí por el trato recibido por la doctora he de destacar que la enfermera nos dio un trato muy bueno. Pero la doctora ha sido muy bruta conmigo y desconsiderada y salí de lo más incómodo que me podía imaginar con un médico. ¡Entiendo y valoro la atención que nos dan en estos tiempos de Pandemia tan complicados pero veo q estás fuera de lugar lo q sucedió, y quiero destacar lo sucedido yo estaba escuchando lo q me decía y simplemente apoye mi mano 1 segundo en su mesa y me dijo que no toque la mesa! Si no podemos tocar la mesa tienen que poner un aviso de no tocar.
Creo q es una mala actitud para una mutua privada! Y en mi caso me resulto de lo más incómodo! Por eso quiero hacer público esto para q Nadie más se sienta incómodo con una actitud desproporcionada.

La atención del personal del centro fue encantadora. El doctor que me atendió un profesional de pies a cabeza con el trato al cliente. Explica las cosas y se preocupa por sus pacientes

La atención de las secretarias fue muy amena, pero la de la Doctora dejó mucho que desear. Fui ayer por el medio día a una consulta con una especialista en medicina general y el trato fue bastante feo y distante. Parece como si, por el hecho de que el Covid-19 aún sigue dando vueltas, no quería ni tocarme. Solamente me dio una hoja para análisis de sangre y ya me echó de la consulta. Me parece muy poco profesional que ni siquiera tenga la intención de tomarte la presión o de auscultar el pecho, como se hace siempre que alguien va por análisis generales. Dos, tres preguntas sobre mi estado, una hoja de papel para análisis y chau. Realmente poco profesional y de muy mal gusto. El Covid-19 está, existe, pero no por ello esta médica tiene que atender de esta manera, sin siquiera querer acercarse al paciente.

Mal, muy mal después de pedir hora con tres semanas de antelación te tienen una hora esperando y además cualquiera que llega por una supuesta *urgencia" si da la tabarra en el mostrador pasa enseguida.
Una vergüenza de sitio

Cuando no quieren atenderte te pssan a una extension que te indica que vuelvas a llamar en unos minutos. No hacen bien su trabajo sabiendo quien eres si se corta no te vuelven a llamar. Solo importa cobrar su alta cuota mensual. Y luego ofrecer lo que quieran de servicios de baja calidad.

Tengo cita el Lunes. Les contaré de primera mano cómo es realmente. Por otro lado se ve claramente que no tienen un profesional de imagen institucional. No se puede responder solo a los "buenos" comentarios.
Pues el Lunes vuelvo a postear después de analizar imparcialmente las instalaciones y la atención. Saludos.