Cerba Internacional, Barcelona

Marta, la recepcionista me ha solucionado una muy mala gestión por parte de otro centro en una prueba. Solo puedo darle las gracias.

Es impresionante que a estas alturas se siga utilizando cada vez un papelito diferente para acceder a los análisis! ACTUALICENSE! No lo puedo entender, de verdad.

Pagina web para bajarse resultados no apta no informáticos. Te obliga a ir dos veces, indican en su pagina que tienen asistencia telefónica de lunes a domingo, con unos horarios y en el contestador que el domingo no tienen.

Com a proveïdor puc dir que si podeu evitar treballar amb ells, us estalviareu maldecaps per cobrar. Et diuen que paguen a 30 dies i encara tinc factures pendents de cobrar amb 50,80 i 140 dies de demora.
Vols comunicar-te amb comptabilitat i no aten ni trucades ni respon correus. Vols parlar amb la persona que t'ha fet la comanda i, un cop sap que hi ha problemes de cobrament, tampoc agafa ni les trucades ni respon correus o missatges de Whatsapp.
Em sento realment impotent per la manca d'informació al respecte. Qualsevol persona/empresa pot entendre que hi hagi dificultats de pagament ja que els temps que corren son molt incerts, ara bé, el que em costa d'entendre és la manca d'informació i transparència.
Res, que si voleu estar tranquils, millor no hi tingueu relacions comercials.
A nivell usuari dels serveis de laboratori no tinc cap queixa.

Pongo una estrella porque no se puede menos. Una biopsia en manos de esta gente se torna un desastre. Lentos, no hay forma de comunicarse para ver cómo van los resultados. Una biopsia (por un cáncer) que en principio eran 3 semanas, han terminado siendo 6 y dicen que sin resultados porque se les ha terminado la muestra. Y para saber si están los resultados, todo y decir que te avisan cuando los tengan, te tienes que no de tu llamándoles porque no te avisan. Juegan con la vida de las personas. Si tenéis otra opción, no lo dudéis y evitar cerba.

Vergonzoso el proceso de una PCR y la publicación de resultados. La enfermera no siguió el protocolo, dejando en casa todo lo utilizado para la recogida de la muestra, al día siguiente nos mandaron un resultado con datos erróneos y al reclamarlo nos colgaron una y otra vez, pasando el problema de un departamento a otro a pesar de que nos admitieron los errores. Todavía seguimos esperando un reembolso de su parte y sin saber si el resultado era fiable o no.

Atención muy profesional y amable por parte de la persona de atención al cliente de Sabadell que hoy por teléfono me ha ayudado mucho en todas mis dudas para mi análisis.

Un desastre: dos veces he acudido a Cerba para analítica y en las dos ocasiones me han hecho volver porque les falta muestra. No habrá una tercera porque demuestran ser poco profesionales.

Más de 1h de espera para hacerte revisión médica laboral. Cita a las 10h y te cogen más tarde de las 11h. Una vergüenza.

Gentuza. ¿Si tratan mal a sus empleados como van a tratar a sus clientes? Mandamases sin escrúpulos.

He ido a Cerba de la C. Numancia, el horario de extracción es de 9 a 12 h. La enfermera me dice que no me hace la analítica porque son las 11: 45 y se marcha a las 12, que vuelva cualquier otro día. Mientras escribía una reclamación sí que ha hecho varios test covid, eso da más dinero que una analítica. Trato realmente nefasto. Por su puesto no voy a volver ni lo recomiendo.

Es lamentable lo que te llegan a hacer esperar. Tardan muchísimo, y las recepcionistas con toda la parsimonia del mundo. Como ultima opción siempre.

Excelente y cordial trato con el cliente, hoy en Sant Cugat, he sido muy, muy bien atendida por grandes profesionales ¡muchas felicidades!

Vergonyos. M he hagut de fer en uns dos anys 3 o 4 analitiques i sempre he hagut de trucar perque analitzesin algun parametre que s habia solicitat i no havien fet. Aconsellos fer sempre una copia de la peticio del metge i aixi poder compara el que fan i no fan i poder trucar per reclamar. Son molt poc profesionals.

Recepcionista jove només parla chony. Ni català ni anglès.

Nota: us podeu estalviar el copy-paste fals que envieu a tothom.

Pongo un uno porque no me deja poner un cero, no cumplen los plazos de entrega de resultados y el acceso por web a los resultados se me ha bloqueado y no son capaces de desbloquearlo, y no puedo acceder.
Llegaré al médico sin los resultados por la poca profesionalidad de estos laboratorios.completamente desaconsejable, mejor buscar otro laboratorio

Vergonzosa la atención y profesionalidad de ésta gente, desde la enfermera que nos ha atendido hasta la atención telefónica deficiente. Hemos tardado 2,5h para un trámite de 15 minutos y suerte que hemos insistido, sino seguimos esperando. Nos ha costado 5 llamadas, 2 emails y que, desde nuestro centro llamaran a la responsable.
Desde luego, 0 recomendable.

A mi mujer le hicieron una prueba de biopsia hace ya más de un mes y no sólo no tenemos resultados, sino que además nadie le da solución ni respuesta. La prueba nos indican desde el centro Ceuta Medical Centre se envió al laboratorio al día siguiente de habérsela hecho. Qué ha pasado? No lo sabemos porque nadie nos responde.

Grandes profesionales, resolvieron mis dudas claramente. Tenia una incidencia y el trato fue muy cercano y resolutivo.
Lo recomiendo 100%!

Amables en la atención al público. Su servicio atención al cliente por mail es rápido y eficaz. Los resultados, no urgentes, suelen tardar 10 días aproximadamente.