Cerba Internacional, Barcelona

El sitio en el que más han tardado en darme los resultados de mi análisis. Cuando en otros sitios en 5 días ya tenía mis resultados, aquí ya han pasado dos semanas y aún no sé nada. Fatal. Me arrepiento de haberlos hecho aquí. Nunca más.

Porque no les puedo poner ninguna estrella.
Es un laboratorio horrible. Trabajo con ellos. Muestras perdidas. Nunca tienen los resultados a tiempo. Si reclamas algo que no ha llegado no contestan los mails, y llamar por teléfono es una tortura ya que nunca lo cogen.
Tengo pacientes reclamando resultados que no salen completos y no hacen caso para que el médico los complete y poder enviarlos.
Es desesperante.
Deseando que la empresa cambie de laboratorio

Nefasto. Si el doctor hizo el volante para un tipo de analítica y los de estos laboratorio hicieron otra analítica. Las muestras para este tipo analíticas son difícil de extraer, tendrían que ir con mas cuidado y saber la importancia de un análisis. No voy a volver nunca mas a este laboratorio y nunca lo voy a recomendar.

Muy mala atención al cliente, es más fácil que te toque el Euromillones, la Primitiva y la lotería la misma semana, que te cojan el teléfono los de Cerba.

Muy decepcionada, me he hecho una analítica urgente a las 9 de la mañana, me han dado un código erróneo para mirarla, he llamado y después de más de 10 minutos a la espera no me solucionan el problema y me dicen que siga probando que si no llame a la tarde. A la tarde mismo procedimiento, pero esta vez me dan un código diferente, con el que puedo ver que está en proceso. Me indican que espere una hora para saber los resultados, así lo hago. Vuelvo a llamar, la chica que me atiende dice que va a bajar al laboratorio que no cuelge y no lo hago, pero nos cuelgan. Intento llamar hasta que me dan las 20.00 y sigo sin los resultados

Servicio de atencion nefasto, pues nunca cogen el telefono, por lo que es imposible solucionar cualquier problema que te surja, ya que tampoco responden los e-mails. No lo recomiendo.
Lo único que me gusta de este laboratorio es el señor que viene a recoger las muestras, Miguel, que es muy amable y profesional.

No cogen el teléfono. Entras en su página web y te sale usuario bloqueado, lo cual no puedes ver los resultados. Si milagrosamente te cogen el teléfono igual te lo pueden solucionar rápido.

Grans incompetents. No cumpleixen el seu llarg termini en la obtenció dels resultats. Molt precari i rudimentari tot, el test de lactosa i fructosa amb una palleta de suc a uns potets de vidre per enviar al laboratòri mentre els infermers xerren i riuen, sense importar que es contamini la prova i t’asseguren el resultat en deu dies laborals. En porto 12 i res, i amb mala educació. Doncs au, una altra visita amb la doctora. A veure quin resultat surt perquè de garantia, cap. Se’ls hi omple molt la boca amb el nom de CERBA però és lamentable

Com a metgessa de família estic realment sorpresa i decebuda amb aquest laboratori, ja que decideixen de forma unilateral quines proves fan i quines no, encara que ho hagi demanat el metge responsable del pacient (sigui metge de família o especialista).
Tot i que diverses vegades he contactat amb els responsables del laboratori per demanar-los en base a què decideixen si fan o no una prova, encara tinc problemes amb els resultats, sovint els meus pacients s’han de tornar a punxar per completar l’analítica que s’havia demanat, i que Cerba no ha fet la primera vegada.
Com a laboratori, un desastre.

El metge em demana una prova per descartar Bordetella, i ells em miren Streptococcus. Truco i l'explicació que em donen és que la tècnica que el metge sol.licitava no pot descartar Bordetella, i llavors ve el millor: la fan igualment i descarten un altre bacteri, pq el més important no és ajudar al diagnòstic sino fer algun anàlisi i cobrar ràpid. Grans professionals com podeu observar.

Mi experiencia con este laboratorio ha sido bastante mala, en una ocasión tiraron una muestra antes de haber finalizado todas las pruebas solicitadas, por lo que tuve que volver al centro médico para obtener la muestra nuevamente. En otra ocasión para una prueba urgente no obtuvimos los resultados el día de la extracción como hubiese sido lo esperado, si no que tuvimos que esperar al día siguiente.