Clínica Sant Josep de Manresa, Barcelona

Quan la gent va a urgències és perquè realment creu que allò que sent, o allò que li passa és urgent. És molt greu que et facin sentir com que els hi fas perdre el temps, o pitjor encara, que vas tu allà a perdre el temps.

L’amabilitat, el bon tracte i l’empatia amb els pascients que van allà perquè es troben malament, queda massa lluny de la filosofia del centre.

Poso 4 estrelles perquè el personal d’aquest hospital es de 10 i fa pujar la mitjana. Agraïr la profesionalitat del Dr. Perez, i sobretot a l equip d’infermeria i auxiliars, molt especialment a la Rosa, l’Esther, l’Angeles i a l’Anna per la seva paciència i col.laboració en tot moment. Gràcies!

Per contra, les instalacions obsoletes de la 3era planta, no fan justicia a la qualitat dels profesionals que hi treballen.

Mi madre, Marta de Khuen dice:

Fuí intervenida de acromioplastia con sutura de tendón el pasado 1 de junio 2022.

Desde el momento que ingresé me sentí muy bien atendida y acogida por todo el personal. Puerta, ingresos, sala y quirófano.

Especial agradecimiento al Dr. Ramón Vives, cirujano, y a la Dra Elena Martinez, anestesista.
Ambos doctores no solo son excelentes profesionales, técnicamente hablando, sino que brillan especialmente por el trato exquisito, cercano y amable con el paciente, transmitiendo tranquilidad y confianza.

Gracias a todos.

1 estrella perquè no es pot posar 0. Vam anar a urgències un diumenge, amb mutua per tal que una pediatra visites el nen, que feia una setmana que estava amb otitis (el dia abans vaig anar a un altre hospital) ja que el nen cada vagada tenia més febre i no li baixava de cap manera. Al dia següent veient que seguia igual o pitjor i que l'antibiotic que li donava de feia una setmana no li feia res, vam anar aquí desesperats per trobar alguna solució. La pediatra que ens va atendre (Moreno), 0 empatica, mal educada i no es va ni mirar al nen. Només es va limitar a dir-me que no puc anar a dos hospitals difernets, perque fer que el nen el mirin diferents professionals sense un seguiment pel mateix li podia provocar una meningitis de la manera que li anava la orella (degut a la otitis) recodo que al dir-me això ja em va costar seguir el que deia en aquell moment, perque em venia fins i tot mareig de lo greu que em deia que podia ser la situació i sense mirar practicament al nen, em va dir que seguis com estava fent, (amb l'antibiotic que no li feia res, i el dalcy que no li feia baixar la febre ni a la de 3). I remarcant-me que no anessim canviant de pediatre. 1- Nosaltres no canviem de pediatra, però el nostre otorrino no visitaba el diumenge. 2 - Si jo vull una segona opinió perque existeixen "professionals" com aquesta que no tenen ni ganes de treballar, anire on faci falta per tal de trobar una solució pel meu fill. 3 - Quan uns pares van desesperats amb el nen al metge, no hi van per gust, no pots dir-los a aquests pares que el nen pot agafar una meningits per no portar-lo al mateix metge, si no té ganes de treballar que plegui. 4 - Si creia que podia derivar en meningitis, no va fer cap tipus de protocol per mirar si podia ser o no, només em va posar la por al cos per tal que marxes plorant d'allà amb el nen igual que havia entrat i sense cap solució. Per sort al dia següent vam anar amb el nostre otorrino i en canviar-li l'antibiotic i posar-li les gotes a les orelles, el nen en 2 hores ja tornava a estar millorant. Quina llàstima que tinguem d'aguantar i pagar persones per no fer res, en un àmbit on es tan necessària, al menys l'empatía.

Super mal, media hora esperando y al final me he ido sin ser atendida. Fatal, encima una tia ha picado a la puerta y se ha colado porque sí, es que no hay vergüenza.

Lo peor de lo peor. Ni pagando hay forma de que brinden una asistencia de calidad. Horas de espera aún cuando no hay pacientes, luego entras a la zona de los box, y ves al personal de cháchara, una vergüenza de atención. Finalmente, después de tres horas de espera desistí y tuve que marcharme de la clínica sin ser atendida. Penoso en su totalidad.

No hi ha ni deu a urgències i et fan esperar hores i hores mentre escoltes als metges a dins els box xerrar de les seves coses personals… si hi hagués qualsevol altra clínica privada a Manresa aquesta no la xafariem ni beguts, quan per fi ens atenen quasi bé ni ens miren, fan antígens i ens donen el resultat 40 minuts després, paracetamol i cap a casa, quan estem a 39 de febre i amb el coll súper vermell (que ni ens han mirat) … en fi, una experiència sincerament deplorable, ah i una fortuna en el parking, se salven de ser l’única clínica privada a Manresa… sinó….

No se, si no hi ha personal o aquest passa olimpicament de tot. Porto trucant a laboratori durant 4 hores, 63 trucades exactament, i no hi ha manera de que agafin el telefon.
És vergonyós que la clinica hagi deixat de tenir serveis com; ginecologia a urgencies i parts, però es que ni agafar un telefon ja es el colmo!

Han operado a mi hijo de 3 años en ese hospital y la operación estupenda porque el cirujano es un profesional pero el resto de atención al paciente una vergüenza. La enfermera que nos atendió muy desagradable, cero empatía (hablamos de un bebé de 3 años), y hoy llamo para preguntar si pueden contactar con el cirujano para una consulta urgente sobre mi hijo y la persona al teléfono me dice que no, que ni lo van a llamar ni nada, que me espere al jueves próximo que es cuando el cirujano pasa consulta. MENOS MAL QUE MI HIJO NO SE ESTÁ DESANGRANDO OIGAN! Me parece una falta de profesionalidad por parte del personal del hospital tremenda, y más aún cuando estoy pagando un seguro privado que me garantiza una atención y luego me encuentro que es una cuestión de personas antipáticas y poco profesionales además con cero empatía hacia el paciente. Si no les gusta hacer su trabajo busquen otro por favor.

Muy amables, voy por mi ecografia muy profesional mi ginecologo, taulell super majos y laboratorio igual, me gusta mucho la clinica
Una lastima que las habitaciones sean de covid y no las desinfecten y reformen o lo que tengan que hacer para poder parir y esas cosas, y parking carisimo.tendré que dar a luz a la clinica diagonal, es lo que hay

Confusió de serveis públics i privats!
Vem rebre un SMS citant-nos per una visita al cap de dos dies a la clínica sense haver demanat res ni saber res. Teniem prova posterior a Sant Joan de Déu per sanitat pública relacionada amb l especialitat del SMS. Abans d anar vem trucar per demanar com era aquesta visita, ens va dir q estava relacionat amb la prova de la sanitat pública entent nosaltres doncs q era visita per sanitat pública però allà.
Al anar van fer esperar i resulta q era de pagament i vem marxar sense visitarnos.

Es una vergüenza la forma en que te sacan de en medio en caso de ingreso. Me dieron una habitación y a la media hora me facturaron por la seguridad social porque me atenderían mejor. Encima el médico de urgencias se inventa que tengo obesidad mórbida cuándo era totalmente falso y la cantidad de problemas que eso me causó con con la aseguradora que me acusaba de engaño y incumplimiento de contrato. El caso es que tuve de pagar de mi bolsillo tres días de ingreso. Una vergüenza y un despropósito.

Dentro de la clinica St. Josep de Manresa, cuenta con diferentes consultas privadas de visitas medicas y pruebas, en nuestro caso una electromiografia EMG, que realiza la clinica neurofisiologia NEUDODIR, la cual antes de hacer la prueba te pide el previo pago, pero ese no es el problema, resulta que no admiten el pagar con tarjeta, y te obligan a tener que salir de la clinica a buscar un cajero por Manresa, una situación que no creo que sea del todo legal, imponer a un paciente que no pueda pagar con un medio de pago con una tarjeta; Imaginen la situación, paciente con problema de movilidad, el acompañante tiene que salir para poder sacar los 150€ de la prueba, ir a otra barrio, a unos 2 kilómetros, los dias previos a la prueba, nos envian 2 sms, para confirmar la prueba y para informarnos que tenian ya abierto el parking pero en ningún momento que la prueba se debia abonar en metálico. Es un auténtico despropósito y una falta de respeto al paciente, solo les interesa el dinero contante y sonante, el puro negocio de la salud y la atención distante y la información del médico mínima por no decir nada. Que verguenza de sanidad, ni pública ni privada.

El tracte és nefast.
Tan de infermeres mal educades com dels metges.
Com a mínim els que em van atendre a mi.
No demano gaire, educació i bon tracte, cap de les.dos les compleixen.

Els professionals amables y atents. La clínica, sobretot la zona d'hospitalització té unes instal·lacions velles que fan que l'estada sigui menys confortable, tot i que últimament estàn reformant la clínica. Ara hi ha aparcament nou, pel que és més facil aparcar. Milloraria els temps d'espera de les urgències.

El pasado 11 de Julio después de llevar 4 días con una amigdalitis y haber dado positivo en Covid19 el viernes anterior en la última visita médica en Lleida, me encontraba confinado en Manresa. Pese a llevar 4 días con antibióticos no mejoraba la situación, así que hable por chat con un médico de Aegon, este al ver que no mejoraba me indicó que me acercara a Urgencias para descartar posible cuadro de absceso en la amígdala. Sobre las 12h llegué al Hospital Althaia Clinica Sant Josep de Manresa, me dirigí al señor que está en la puerta para preguntarle el protocolo a seguir siendo covid positivo, me indicó que entrase a la ventanilla sin mayor preocupación. (0 protocolo), Una vez en recepción le volví a indicar al chico que atendía, que tenía una fuerte inflamación en la garganta y era covid positivo. Me cogió la tarjeta sin ninguna observación, hasta que se dirigió a mi la chica que le acompañaba ese día en recepción, la cual de una manera muy agresiva me dijo
¿Que no sabes que no puedes salir de casa con covid? ¿Tienes que llamar al 061 y un médico irá a tu casa? , a lo que traté de explicarle la situación de inflamación de garganta severa y la indicación que el médico de AEGON me había hecho a través del chat. A lo que respondió de muy malas maneras, ¿Cuántos días hace que te tomas el antibiótico? Cuatro le respondí, ¡pues el antibiótico hasta los 8 días no hace efecto, al ver su actitud le pregunté si estaba enfadada conmigo por algún motivo, ya que yo era solamente un enfermo que necesitaba asistencia, a lo que respondió ¡Yo no! ¿Por qué? Con una actitud completamente despectiva. ¿Qué mascarilla llevas? Quirúrgica, le respondí. ¿Que no sabes que tienes que llevar una FPP2? Me dijo que me alejara, junto a la puerta, tras la discusión me trajo una mascarilla y conseguí que me visitara el médico. Me vio y al ver el estado de la garganta me hizo una analitica y un TAC, el resultado ¡absceso! Hay que operar de urgencia, al no disponer de otorrino, tuve que salir directo en ambulancia hacia la Vall d’Hebron, al llegar al hospital me solicitan el cd del TAC (no se me facilitó) ni enviaron los datos a la Vall d’Hebron. Vuelve a empezar todo el proceso, analitica y TAC con contraste, el 2º en 3 horas (con el consiguiente perjuicio de salud ya que debía volver a recibir contraste). Me operaron sobre las 22h tras este retraso que podía haberse evitado.

Afortunadamente ahora ya me encuentro mucho mejor en fase de recuperación, me pregunto qué habría pasado si hubiese hecho caso a esa “Profesional” que no me quería admitir. A lo largo de mi vida he visitado multitud de centros médicos públicos y privados, pero el trato tan poco profesional, hostil y de desprecio que recibí en Althaia Clinica Sant Josep de Manresa, afortunadamente jamás lo recibí. Es por eso que desearía que jamás otro paciente tenga que pasar por mi desagradable experiencia.

Siempre me había encantado esta clínica, he ido a ginecólogia por privado, cobran 100 euros por visita, eco y citologia, que me parece bien, pues he ido hace dos semanas y ahora dicen que para resultados tengo que pagar 60 euros, me parece una vergüenza cuando ya he pagado por ese servicio.

Llame para pedir hora ya que tengo mutua. Sin preguntar mas me han derivado a la sanidad publica.inutiles.

Despues contestan siempre con la misma respuesta para pretender tener un minimo servicio al cliente. " Lamentamos su experiencia. Si quiere darnos mas detalles. "

Seriositat i amabilitat.
No entenc les queixes per la mancança d'aparcament, a 5 minuts caminant està el PK.del Sant Joan de Deu i si porten una persona amb discapacitat, la poden deixar a la porta sense cap problema. He estacionat a tres minuts caminant, no veig el problema.

Por malasuerte, nos encontremos con una infermera con ganas de todo menos de trabajar. All bran necesitava en vena. En urgencias no hay el nivel de personal que en St Joan de Deu, una lástima para los que pagamos mútua, no hay nivel y el servicio es privado. Nefasto