Comissaria Mossos d'Esquadra distrito de Ciutat Vella, Barcelona

Sono stata derubata fine agosto mentre cenavo nel deor di un ristorante in una zona tranquilla. Era di sera. Nella borsa c'erano il portafoglio, il telefono ed i documenti. Mi sono recata presso il Commissariato della Rambla e sono stata accolta da agenti gentilissimi e disponibili. Mi hanno assistita, venendomi incontro malgrado non parlassero l'italiano. Li ringrazio ancora una volta e pubblicamente per il servizio reso. Molto più disponibile ed affabile la polizia di Barcellona che il Consolato italiano. Su questo devo essere obiettiva.
Un caro saluto. Assunta

After my friend got robbed (I’ve travelled a lot and Barcelona is the worst place for pickpockets) we were sent on a 16 hour walk around by police keep telling us different information. Even trying to speak Spanish doesn’t stop the rudeness and sheer lack of help these police officers have. There was one extremely rude police woman who was adamant we couldn’t get in to report the crime, kept trying to put us off going in and not let us through barrier (as seen in picture think of a boss from a video game and times it by 10 to get past) expect a long wait once in there. They have a actual room set out for tourists to sit and wait who have been robbed. Never seen anything like it before. Maybe the Spanish police & government should act on it more if it’s so bad. There was one helpful police man out them all so out the 11 we spoke to just 1 was decent and helpful hence the extra 1 star. The police know who the people are that target tourists yet they do nothing, that is obvious. Best advice is do not engage with anyone you don’t know and keep belongings on your front.

My partner has his phone stolen whilst on holiday so he asked this police station for help, instead of helping and allowing him to file a report they told him they wouldn’t help him as he’d had a couple of pints (was by no means drunk) and they wouldn’t give him directions to his hotel or even let him in the door. So he sat down outside not knowing where to turn, and the officer manning the door to the station, dragged him by his arms around a corner and assaulted him. Absolutely disgusted and outraged by the behaviour of the people that are supposed to ‘protect and serve’, luckily some Scottish lads helped him home. Just awful.

A mi compañero le robaron el teléfono mientras estaba de vacaciones, así que pidió ayuda a esta comisaría, en lugar de ayudarlo y permitirle hacer una denuncia, le dijeron que no lo ayudarían porque se había tomado un par de pintas (no era para nada). Significa borracho) y no le daban indicaciones para llegar a su hotel ni le dejaban entrar. Así que se sentó afuera sin saber a dónde ir, y el oficial que atendía la puerta de la estación lo arrastró por los brazos alrededor de una esquina y lo agredió. Absolutamente disgustado e indignado por el comportamiento de las personas que se supone que deben "proteger y servir", afortunadamente, algunos muchachos escoceses lo ayudaron a casa. Simplemente desagradable.

No estoy segura que pertenezcan a esta comisaria pero me los encontré en la calle san Pablo, me ayudaron a salvar la vida de mi bebé y no nos dejaron solos en ningún momento. Siempre estaré agradecida ️

Was a nice experience until some middle aged woman had a racist dig at me for not speaking such good spanish when giving me back my stolen belongings.

Vine a hacer un depósito tras un robo: aunque mi español no es perfecto, los policías fueron muy humanos, atentos y profesionales. Además, fueron adorables y me atendieron cuando me desmayé en la comisaría. Por ello, estoy muy agradecido.

The stuff was very helpful. My passport was stolen with all documents. First they said that I have to wait for couple hours to fill a compliant, but I had a flight in 2 hours. So, they understood my situation and helped me very quickly. Thanks to the officer! Above of my expectations, because of their professionalism I was able to flight back home.

Merci à ce poste de police. Rapidité et sérieux pour retrouver un mobile pro volé par un pickpocket. Restitution rapide du mobile apres les verifications. Déposition et suspect intercepté.

Went here with a friend not so long ago. Now I am here to file a complaint. Helpful stuff speaking English.

Excellent service and very friendly staff

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Excelente servicio y personal muy amable.

Es imposible poner denuncia, rechazan todos, son funcionarios vagos.
Per denunciar un fraude en mi cuenta el mosso me dijo de hacerlo con la defensa del consumidor.
El día siguiente en plaza de Espana hice la denuncia en media hora y pude llevarla al banco
Allí el servicio no funciona

Fui a denunciar que casi me estafan con hackeo 8000€ de mi cuenta, y según el Mosso que me atendió eso no es delito (cuando lo es en grado de tentativa). Para "despacharme" sacó fotos sin escucharme y sin mirar de SMS. Ni con la policía, ni con el banco.ninguna solución. Desprotección total.

La verdad es que nunca he entrado, pero le doy 5 estrellas porque hoy he pasado por la puerta a medio día y me he enamorado del mosso que estaba fuera

Aconsejo ir a la comisaría en Plaza Cataluña o Plaza España. En esta comisaría son mucho más lentos en gestionar las denuncias. La primera vez nos dijeron que fuéramos a otra comisaría, la siguiente vez, como el robo pasó al lado de Nou de la Rambla esperamos casi 5h hasta ser atendidos.

Después de años viviendo en Barcelona, el principal motivo para abandonar la ciudad es esta policía que tenemos. Verdaderamente triste vivir sin derecho y constantemente amenazado el ciudadano trabajador paga impuestos, mientras los delincuentes viven la vida loca. Una clara llamada para venir a la ciudad de la "libertad", "igualdad" y "prosperidad".
Tenéis en el parque tres chimeneas 24 horas al día africanos vendiendo estupefacientes, por eso los niños no pueden ni salir a jugar

Muy buena comisaría. No me pegaron apenas, pero se quedaron con la merca, seguro que para su consumo. Por eso no les doy 5 estrellas.

Came here to report a lost residency card this morning. Everyone was friendly and helpful and made the process of obtaining my report so easy. The level of service was way above my expectations! Moltes gracies!

Grans professionals que atenen sempre amb la millor cara tot i la pressió que aguanten en situacions complexes. Crec que a aquests agents se'ls hauria de començar a reconèixer la bona feina i preparació que demostren en tot moment.

Para denunciar un robo de una mochila (con móvil y cartera dentro) 3 horas de espera. Día de semana. Sin eventos especiales.

Good courteous and helpful service for tourists that have been robbed. This is the correct place to go if you're a tourist and you have something stolen in the street in central Barcelona. I had a bag stolen at Starbucks passport stolen computer etc and needed a report for the insurance and this was the right place. They have an interpreter available until 8pm the sign says but I'm not sure of language. The Police staff I spoke to all spoke good English