Concesionario Mercedes-Benz, Barcelona

Fatal de ser un servicio oficial.
No pueden solucionar problemas por la garantía.
La respuesta a los cinturones de seguridad, que no se tensan y no volver a su sitio.
ES LO QUE HAY.asi se quedan.
Es Mercedes?

Trato siempre estupendo. Entienden las urgencia y te ayudan a solucionar tus problemas de agenda.

La pantalla de mi clase A comenzó a fallar se reiniciaba, pedi cita para que lo revisaran, me comentan que me llamarían el mismo día o como tarde el día siguiente por la mañana, para darme un presupuesto, que debía aceptar si quería arreglar la pantalla, punto número 1 llame 4 veces y me decían ya le comento a mi compañero que lo envíe, al 3 día después de llamar por 4ta vez por fin manda un presupuesto de 2.960€ para arreglar una pantalla, me parece absurdamente caro y rechazo el presupuesto, a los pocos minutos me llama la persona que recibió mi coche y quien me envío el presupuesto que por lo que he leído en laas posteriormente no hace falta mencionarlo porque suficientes reseñas negativas tiene y me comenta que también le parecía caro pero que era el presupuesto y le digo buscaré mi coche en ese momento, me dice que debo pagar 150€ para recoger mi coche, le digo que como? Si a mi me no se me informó que dejar el coche tenía un costo de revisión y que yo no tenía ningún documento firmado el cual se me informó de ese costo, después de mucho rato de discusión, me dice que vale que ya lo tomará en cuenta que yo no iba pagar (un poco amenazante su tono) cuando tengo 2 correos donde me sale costo de revisión 0€ no sé con qué fin se me iba a cobrar ese dinero (no me permite adjuntar las fotos) voy al taller a buscar mi coche y le comento que quiero ver la hoja que diga la razón por la que debo pagar 150€ ya que yo si tengo 2 justificante de que no debo pagar, no me responde y me dice te acompaño a que recojas tu coche, ahora mi coche no va la pantalla para nada y no cierra ahora ni los retrovisores, peor de lo que lo dejé no sé qué nivel de taller es este, casualmente todo esto paso 1 semana después del mantenimiento que realice allí mismo (que en teoría estaba todo perfecto) viendo la poca seriedad de esta gente, no me extraña que “casualmente “ se daño la pantalla 1 semana después. Poca vergüenza

Nefasto el trato que nos dieron en el taller y encima mentiroso eso me a dado a entender que si me han mentido con la palabra que me dijeron y no la han cumplido que sera de la hoja que me han dado de todo lo que le han echo al coche puedo entender que a lo mejor todo no se lo han echo y me lo han cobrado dejan mucho que desear por mi parte ya han perdido un cliente

Servei professional. Sense dubte el millor concessionari Mercedes amb qui he tractat i on seguiré anant si mantenen aquest nivell de servei.

LUGAR NADA RECOMENDABLE, PÉSIMA EXPERIENCIA
En marzo de 2022 encargamos un GLC COUPÉ dando una paga y señal, con fecha de entrega en el mes de septiembre del mismo año. No fue así, y a partir de este momento entramos en una rueda de largas y excusas, argumentando que, estando el vehículo acabado en Alemania, no sabían el motivo el por el cual no llegaba. Tras muchos meses de espera sin explicación alguna, tomamos la iniciativa de sugerir a la vendedora que llevaba nuestro expediente, que nos hiciera alguna otra propuesta y finalmente nos ofreció dos opciones del mismo modelo que, según ella, tenían una configuración y equipamiento similar al encargado por nosotros. La sorpresa fue que uno de esos coches era el nuestro, y tuvimos que darnos cuenta nosotros e insistir en que comprobara el número de bastidor. Sin ser ellos conscientes, el vehículo había llegado UN AÑO DESPUÉS, marzo de 2023. Sin ninguna muestra de vergüenza y ninguna disculpa, la vendedora nos comenta que en cuanto tenga preparada la documentación contactará con nosotros. UNA SEMANA MÁS TARDE, nos cita en el concesionario con una nueva sorpresa preparada, sin la más mínima decencia nos dice que no puede respetar el acuerdo inicial y que la cuota mensual del leasing que era de 415,00€ pasaba a ser de 752,34€, añadiendo con actitud tranquila, pausada y mirándonos a los ojos, que si no estábamos de acuerdo nos devolvería la paga y señal, porque “hay mucha demanda de este modelo en cuestión y con toda seguridad lo vendería con SUS NUEVAS CONDICIONES…. ”
Un año de espera para finalmente ser ninguneado e insultado. Nunca me había encontrado con un personal tan poco eficiente, poco profesional, de tan baja moral y ética.
Compré el coche finalmente en otro concesionario, donde pude comprobar que aún existe la profesionalidad y la decencia, sin trapicheos…
Tuve que reclamar por email que me devolvieran la paga y señal.

Estoy muy contenta con servicio recibido: buen atencion, gran professionalidad, rapidez de solucion problem. Muy contenta y quisiera agradecer el trabajo de gran professional Carlos Bosch

Recomiendo 0 este taller, cuando tienes un problema no te dan soluciones, el personal como carles Bosch es prepotente y chulo, se hacía el sordo cuando lo llamaban, me cerró la puerta en mi cara.
El único que me trató bien es el jefe de taller, el si sabe tratar bien a los clientes!
Por esta razón nos hemos ido a otro concesionario a comprar 3 coches.

Muy informales, no cumplen con lo convenido, además de unas facturas exageradas en precio, la atención al cliente tiene mucho que desear, no los recomiendo, y nunca más pisaré este taller.

Muy buena atención al cliente. Son unos profesionales, nos han recomendado súper bien y con una sonrisa en todo momento. Encantado con el trato!

La atención del personal que me atendió a la llegada fue correcta a pesar del gran trabajo que tenían aunque me dieron un mail para contactar con el programador lo escribí y sigo esperando respuesta

A mi suegro le robaron 1000 euros directamente. No hicieron absolutamente nada, dejando el coche igual. No vayáis.

He mos ido para ver un glb la verdad no han dado nuestro tiempo me han dejado probar todos lo que quería y super amable la sra maria del carmen un diez la recomiendo y muy contento muchísimas gracias

Gran experiencia la verdad; un trato exquisito por parte de la persona con la que traté, Oscar Sánchez, en la que sinceramente todo fue sencillo y eso que vivo a 600 kms de distancia y todo fue muy ágil y el resto del personal con el que coincidí fabuloso y profesional en la entrega

Compramos hace unos días una mb marco polo horizont en esté concesionario desde valencia
Oscar fantástico en todo momento, nos atendió magnifícamente, nos solucionó todas las dudas y nos facilitó en todo momento cualquier información sobre el vehículo
Muy recomendable

Me atendió Oscar y fue un 10! Atención perfecta y me ayudo a encontrar el coche que necesitaba!

Hace 2 meses, después de buscar mucho, vimos por la web del concesionario la furgoneta q siempre quisimos. Hemos llamado, nos atendió Oscar Sánchez y desde ese momento todo pasó muy rápido. En 2 semanas nos llegó la furgoneta. La verdad muy contentos de como nos atendió.
De momento, la furgoneta (V 220 Avantgarde) muy bien!

Magnífica la atención recibida por Oscar, no solo antes de la venta de vehículo, incluso después de la venta se ha portado como pocos, ha estado interesado en todo, ha solucionado un problema después de la venta, incluso ayer domingo me respondió a una pregunta que le hice por un problema con el vehículo.
Muy recomendable, gran profesional pero sobre todo gran persona.
Estoy a 1000km de Barcelona

Hubo 2 veces para ver el modelo que necesitábamos.
Entramos en el salón y caminamos durante mucho tiempo, por lo que nadie salió a nosotros.
Hasta que ellos mismos comenzaron a buscar gerentes de ventas.
Al final, nos dijeron que no.
Y la segunda vez es lo mismo.
Parece que la gente no quiere trabajar allí.
Dejó un mal residuo.

Trato muy poco profesional, después de intentar quedar 3 veces con el vendedor que supuestamente sólo me podía atender, consigo quedar con él para visitarlo y ver un automóvil que realmente quería adquirir, me desplazo hasta allí (tengo una hora de viaje), y a diez minutos de llegar (llegaba un cuarto de hora antes de lo previsto), me manda un mensaje que el vehículo justo lo había vendido, cuando antes de ir (5horas antes) ya estaba todo hablado, no compraré nada allí sólo por esto. Ni se ha molestado en dar alguna opción ni solución.