Concesionario Mercedes Benz y Smart Autolica, Barcelona

En la fecha de 08.08.2019 adquiri una bateria con la siguiente referencia – 982820826 para un Mecedes clase GL en el concesionario oficial de Mercedes Autolica en Sant Boi
Todo estuvo muy bien hasta que el pasado 12 de abril no pude arrancar el motor y resulto que fue la bateria descargada a cero.
El mismo momento y para solucionar el problema llame al servicio tecnico para pedir una solucion, pero debido a la pandemia solo me pudieron atender telefonicamente y la respuesta que recibi era que no podian hacer nada, que si necesitaba el coche de manera urgente que podria comprar otra bateria nueva y cuando abran el taller me podria acercar con la bateria y la factura para que me devuelvan los costes.
En resumen, llevo 8 meses peleandome con el Sr. Domingo Salvador cuya excusa para no devolverme el coste es un mal uso de la bateria. Definitivamente no recomiendo a nadie este taller, por incompetentes y por no ofrecer ninguna solucion, por no llevar a cabo ningun tipo de asistencia tecnica cuando la inversion en un coche de esta gama es bastante importante, y uno paga para ser atendido y no para ser tratado de esta manera. Seguro que en Rodi me darian una atencion mejor.

Indignada! Vergonzoso el servicio de este taller. He llevado mi Smart porque se quedó parado y por decirme que se había estropeado el indicador del depósito de gasolina y que no se puede arreglar me han cobrado casi 500 eurazos! Al parecer han tardado 8 horas de trabajo en detectar que no tenía gasolina. Eso son mecánicos de confianza y muy profesionales. Vergonzoso!

La meva experiència es amb el taller de clasics i amb Jordi en particular, excellent tracte e informació detallada, mes que recomenable.

GESTIÓN NEFASTA
Se olvidan del cliente cuando se atiende en garantía y no se pasa por caja.
Dos meses y medio para entregar un vehículo reparado en dos días.
El trato de ese taller no es propio de la marca.

Es un desastre para revisar presión neumáticos después de 30' me he ido. Solo dos personas atendiendo a las 9'30 de la mañana. Esto es servicio Mercedes ni un operario

Disappointing staff. Test drive booking do not show up for the staff, even though there is an option of this specific dealership. I have received an email confirmation, but they had no idea about it. Buy BMW or Audi.

Vergonzoso, muy mala impresión por parte del sr augusto, 3 días esperando para que me dijera la tasación de un golf gti y ni siquiera es capaz de decírmelo porque según el estaba muy por debajo de lo que yo habría pedido a un particular, menos mal que encontré algo con más prestaciónes y a mejor precio por no hablar de que la atención al cliente de la competencia a sido muchisimo mejor

Siempre tengo problemas con este taller, me dicen que costara 350 E el cambio de aceite de la caja de cambios de mi glc y al final me cuesta 670 E, despues a entrega del coche al taller, me quieren cobrar 35 E para desinfectar el coche y les digo que no quiero esta opción.
Al momento de pagar la factura igualmente me habian facturado este suplemento, reclamo y me lo quitan.y el peor de todo ni me saludan a llegar y tampoco te dicen adios!
Es una vergüenza de tener un servicio asi por una marca como MERCEDES!
No me gusta este taller, voy solo cuando es mantenimiento específicos!

Para mi un excelente trato en todo, tanto en la recepción como en la entrega de mi vehículo y la revisión q han hecho al vehículo extraordinaria cumpliendo tanto a la recepción como a la entrega con todas normas impuestas a causa del Covid 19.

Una buena atención, pero no estoy muy de acuerdo con la forma de pago. No tengo factura, no sé lo que me han cobrado y no sé lo que le han hecho al coche!

Decepcionante. Mal trato, sin interes, por ir con un chandal se siguen pensando que no tienes clase ni dinero para poder tener un mercedes. Que poco ojo. Un concesionario donde no pienso volver.

Atenciòn personalizada y por personal altamente cualificado, son casi 20 años que utilizo sus servicios y si conduzco automóviles Mercedes es por garantìa de excelente servicio post-venta de este Concesionario

Decepcionante. Cuando llevas el coche a un taller premium como Mercedes y no te aspiran ni lavan el coche es para no creérselo. Y menos aún cuando tienes contratado el servicio excelente. Ver para creer. No me lo esperaba. Tiene el coche un año y ya van dos malas experiencias con este taller. El último Mercedes que me compro. Por todo lo demás bien pero creo que esto deberían cuidarlo más porque sino la gente se va a otras marcas.

S ofertas poco interesantes en vehículos usados, casi a precio de nuevos. Empieza a interesar irse a Alemania a comprarse el coche.aunque la atención y el servicio son excelentes.

Excelente experiencia, gran atención por parte del Sr. Ángel Camallonga, y en general por todo el personal de Mercedez

Me ha atendido el asesor comercial Juan Manuel Sánchez, se ha interesado por encontrar el coche que buscaba en km0 y configurándolo desde cero. Muy agradable, sin la presión por cerrar una venta que algunos comerciales usan y explicando todos los detalles del coche. Con visión cliente.

Disponen de vehículos en exposición para verlos e incluso probarlos.

Finalmente he comprado el coche por trato personal y precio. Recomendable 100%.

El servicio que me presta el sr. Juan es extraordinario, dispongo de vehículo de empresa y particular con ellos. Ya era hora de encontrar un trato personalizado en un taller y el me lo presta cada vez que lo preciso. Hace años no tuve la mejor experiencia con otro vehiculo pero esta vez gracias al trato de Juan esto ha cambiado. Os recomiendo preguntar por el que os tratara genial. Agradecido nos vemos pronto para la revisiones periodicas.

El mejor taller con diferencia, el personal muy preparado, la atención excepcional, calidad precio 10

Vas a mirar tu coche nuevo y como eres joven ni te atienden, al final acabas en Audi, en Audi si te atienden, sales contento y satisfecho, cosa que aquí no fue, ni será por que no pienso volver.