Concesionario Mercedes y Smart Autolica Tarragona

No vayais muy mala experiencia, pues os cuento mi experiencia, llevo el coche para que me miren que hace una cosa rara pero casi inapreciable, me dicen que tengo que hacer una limpieza del aceite del cambio y decido llevarlo a otro lado porque no me convecia lo que me estaban explicando, me dicen que el coche esta listo para llevarmelo y de camino a casa me empieza a hacer unas cosas muy raras el coche. Al llegar a casa veo que hay un gran charco de aceite en el suelo y miro por debajo y veo que se han dejado flojo el tapon de vaciado del cambio. Reclamo y me dicen que claro como me he llevado el coche sin reparar lo que me han presupuestado, pues que no se quieren hacer responsables. Ahora toca denunciar y rezar para que no se me haya quemado cambio. Muy mal servicio y muy descontento. Poca profesionalidad y encima la cagan y no se quieren hacer cargo. Tengo fotos de todo y documentacion, tendremos que ir a juicio.

Hemos llevado el coche a la primera revisión y el chico q nos atendió muy atento y amable. Nos explico todo con detenimiento y detalle mostrándonos todas las opciones que teníamos para elegir la que más se adecua al servicio que precisamos

The first time I took my car in, there was a definite lack of communication and it took nearly 3 months to get the part and fixed. This time was much better 3 days and I was emailed and kept informed definite improvement

Peor imposible. Llevé el coche a reparar y tardaron 3 semanas. Hicieron una prueba de conducción para completar el chequeo. Lo sé porque cambiaron las emisoras de radio del coche y dejaron dentro la tarjeta de visita del lugar dónde los limpian. Total para volver a que alinearán de nuevo la dirección, el volante seguía igual de torcido que cuando lo dejé. Y con los mismos avisos en el salpicadero. Incluido el de presión de los neumáticos.
LAMENTABLE.

No se ven mecánicos, falta personal, tardan en entregar coche reparado. La verdad que me quedo con la Ford. No envidia nada. Ni su mecánica.

Shocking and unbelievably bad service. Visiting the area and got a cracked windscreen. I do not speak Spanish but I translated into Spanish text that I simply wanted to see if it were possible to get a windscreen repair any time in the future.

Reception explained I would need to wait for the Service team to speak to me. I sat patiently and waited whilst 3 members of Service staff sat at their computers ignoring me for over 20 minutes even though hey had no customers. I politely asked what was happening and told to wait again. What happened next defies belief. A person arrives and essentially jumps the queue and asks the Service member to look at his car. Now he jumps up from his desk, ignores me and goes to help this other customer.

Whilst I appreciate you may not want to/or can not speak English, this is not a valid reason to treat a paying customer the way i was treated. Will never return and I strongly recommend if you need your Mercedes serviced to look elsewhere.

Hoy estuve en el garaje Mercedes Autolica de Tarragona para el relleno de aceite de motor. La gente fue muy amable y me ayudó de inmediato.
Servicio superior, personal profesional y competente, gran garaje. Para mí una razón para comprar Mercedes de nuevo.
Hugo Knaepen
Beringen -Bélgica

Cuidado con pinchar cerca una rueda de vuestro coche cerca de ese concesionario.
Te cobran 3 veces más que cualquier otro de España.
Me estafaron, me sentí humillado al estar tirado en la carretera con las ruedas pinchadas, aprovecharon para cobrarme 1600 euros por dos ruedas.
Además de tenerme toda la mañana esperando.
Creo que la peor experiencia que he tenido con Mercedes en mi vida

Fui porque el aire acondicionado soplaba poco, aproveché para que vieran la antena que no subía y el conmutador de luces, al final me dijeron que tenía que cambiar el panel del aire del habitáculo (mil y tantos €) y el soplador del aire (unos 700€), la antena había que cambiarla (creo que costa unos 120€). Al final solo les dije que cambiarán el conmutador (400€ con la visita).
Llegue a casa y desarme la antena (ahora funciona), desmonte el filtro del aire del habitáculo y vi el soplador, el cual con un lubricante lo puse a funcionarios mar (2,60€ el lubricante.

Saquen sus conclusiones de esta empresa que deja fatal a una marca como esa.

Excelente atención! Realmente lo recomiendo 100%. Y sobre todo el trato súper personalizado, y muy atentos. Nos atendió Belen, excelente profesional, con muchísima paciencia nos explico todo, y muy detallista. Buenísima experiencia. Mi marido y yo estamos muy felices de haber hecho la compra allí.

Me atendieron fuera de horario laboral ya que yo trabajaba cuando ellos estaban abiertos, me mostraron el coche y todo, fue una atención muy breve pero sublime, concertaron prueba de vehículo en mi día libre y sin ningún problema. Estoy muy contenta y agradecida lastima que se me sale del presupuesto, solo con la atención ya vale la pena comprarse aquí el coche.

En Tarragona la atencion con el cliente, el encargado de taller un 10, en comparacion al de Reus me tracto muy mal, pase para rellenar Adblue me hecho la bronca, me dijous tenia que predir hora me calle por no armarla, però lo diga asi públicamente haber que lo sepan lo què hace con los clientes este hombre, un saludo y abrazo para todo el equipo de Autolica de Tarragona y los responsables de ventas y mecanicos.

La atención muy buena y atenta en todo momento.variedad de modelos y precios, las instalaciones correctas.

El trato y la atención han sido exquisitos. Encantados con el concesionario y sobre todo con Belén Donoso.

Soy de Valencia y me interese por un cla. El contacto lo hize siempre por teléfono. La persona que me atendió, Belén Donoso, hay que darle un diez por la atención que recibí y por estar siempre dispuesta a satisfecer al cliente. Una vendedora excepcional.
En conjunto el concesionario tiene detalles que son de agradecer y que hasta el momento no los he visto en otros de la misma marca.
Recomiendo al cien por cien. Confianza y seguridad, especialmente por la calidad humana. Gracias por todo Belén.

LAMENTABLE! El trato fue pésimo y me faltaron el respeto me atendió FERRAN MOIX parecia estresado muy mal educado se dirigió a mi de tu y me dijo aver tú qué quieres. Es una pena que una casa como la Mercedes tengan este tipo de empleados no volveré a usar su servicio!

No pongo cero estrellas porque no hay!

Venue pour réparer une vitre qu’on m’a cassé durant pour séjour.

Le lendemain la vitre été disponible donc bon point.
Une seule personne côté atelier ce qui rend long l’attente.
Peu aimable
Nettoyage du véhicule médiocre, encore du verre sur mes sièges ainsi que les traces de chaussures de ceux qui m’ont vandalisé. J’ai dû attendre encore 30 minutes de plus pour la nettoyer à nouveau.

Indudablemente el mejor concesionario de provincia Tarragona.
Cuidan los detalles, comerciales muy atentos y el jefe casi siempre presente.

Muy buena atención desde el primer momento, tan buena que fui desde Madrid a por un Smart de ocasión, un servicio 10. Y sobre todo, muy agradecido a Belén por el trato excepcional.

Fui a reparar mi Mercedes a220 de chapa y pintura y quedó como nuevo. Gracias al Asesor Joel por muy buena atención hacia mi reparación. Recomiendo el taller