Cooltra Consell de Cent (Barcelona) - Alquiler de motos mensual para empresas y particulares, Barcelona

Tengo un renting hace 4 años con esta empresa, la verdad es que siempre he recibido buena atención y servicios, en la cita de última revisión me atendió una chica muy educada que atendió un requerimiento especial que hice para la moto y lo hizo de muy buena gana.
Estoy pensando seriamente en renovar el contrato en febrero

Me refiero a la app para alquilar moto o bici.

1.las ultimas dos veces que he alquilado bici, no he conseguido dejarlas correctamente (siguiendo el proceso que de la app). Por un alquiler de 15 minutos, mas de una hora de chat con un bot (o alguien que no entendía las preguntas). Las dos veces ha pasado igual.
2. No hay un numero de teléfono de asistencia clientes, solo un chat
3.en la chat contestan muuuuy lentamente, y a veces con respuestas que no tienen nada a que ver con las preguntas. Dudo que sean personas, y si lo son no conocen el idioma
4.en la chat no hay data y hora, ni se guardan las chats al acabarse. Así que no se puede demonstrar lo lento que van, ni nada mas (por ejemplo que las respuestas no tienen nada a que ver con las preguntas).
5. No hay un numero de agente
6. No hay los importes en "mis viajes": he pedido 4 veces que aparecieran, pero solo me dicen "reinicia la app" (claramente siguen sin aparecer)

He pedido que me devuelvan el crédito: hoy habéis perdido un cliente, por falta de respecto. Y mañana iré a consum a denunciarlos.

Imposible contactar con alguien te solucione los problemas, tengo una moto en alquiler desde más de tres años con ellos, cada vez que la llevo a revisión de kms me quedo sin poder trabajar durante dos o tres horas, a veces más, hace unos días me dijeron que el 21 de agosto la debía llevar para pasar la ITV y que me quedaré unos tres días sin ella, no me dan una de sustitución a pesar de que se paga el mes entero, justo está a punto de cumplir los kms para la revisión así que hace dos días pase por el taller y pedí cita, me la dieron para el próximo lunes 14 a las 11h, hoy me han llamado de mi empresa que han adelantado la fecha de ITV y que la tengo que dejar el miércoles 16, así que estoy tratando de contactar con ellos para decirles que si el 16 la tengo que dejar para la ITV ya no la voy a llevar el 14 para revisión pero es imposible, en el taller de consejo de ciento me han cogido el teléfono pero al ser empresa me dicen que tengo que contactar con otro departamento, ese otro departamento no aparece en ningún lado y no hay teléfono para llamar, en internet sólo está el número de consejo de ciento y otro que no funciona, en fin, que no pienso llevar la moto el 14 y perder la mañana y luego volver a llevarla el 16 para tres días más, solo quería avisar pero parece que a nadie le importa

Buena atención, claridad, rapidez y disponibilidad, moto como nueva y precios competitivos! Muchas gracias, Cooltra, como siempre!

Hola, he utilizado el servicio de renting, share y reparación de Cooltra.son muy profesionales y confiables. El mejor lugar al que acudir cuando necesitas una scooter para moverte por Barcelona. No puedo compartir las valoraciones negativas aquí. En caso de que tengas algún problema, puedes contactar con ellos e intentarán solucionarlo. Si es educado y está orientado a encontrar soluciones, seguramente responderán a sus preguntas de la misma manera. Disfruta de Barcelona ;-)

Servicio rápido y eficaz.
El precio es el justo y a mi me han salvado de una situación complicada.

Gracias!

Servicio Top en la tienda de Consell de Cent 181. Hay grande oportunidades de venta de 2° mano y de alquileres por largo plazo! 10+

Fui a alquilar una bicicleta, dos chicos en el mostrador no hacían mucho, me dijeron que tenía que esperar 20 minutos antes de que me atendieran, así que me fui a la siguiente tienda de bicicletas.

Pongo 2 estrellas, pero no he utilizado el servicio, hace unos dias vi en un parking una moto con sintomas de abandondo, os mande un mensaje, i ni las gracias, entendereis el por que la gente ve una moto abandonada etc. I no dice nada. Un saludo

Como siempre todo un placer! Con mi CÓDIGO: ktsqr, puedes obtener un regalito! No dudes en usarlo y beneficiarte de esta formidable experiencia Gracias

Nunca mas! Ya me ha dejado tirado 2 veces, una en Madrid y Otra en Barcelona en un tunel las 2 veces! Sin sobrepasar los 45km/h. La atencion al cliente lamentable, tardan mucho en finalizar el trayecto. Me cambio definitivamente!

Increíble experiencia. Estoy encantado con ellos. Me dieron una moto que era prácticamente nueva y iba fenomenal. Calidad/precio: barato y alta calidad. Repetiré sin duda. Gracias al equipo de cooltra Bcn y al recepcionista.

La peor empresa en la que he trabajado en mi vida. Muy desorganizado todo y una dirección nefasta

Excellent communication with the manager, excellent condition of scooter, new helmets.
Weekends are closed.
We also had alcohol test in Saturday night by the police, so be careful with the drinks.

UNOS ESTAFADORES, ALQUILAN LAS MOTOS POR LA WEB Y DESPUES NO TE LA ENTREGAN SI NO LES DEPOSITAS FIANZA DE CIENTOS DE EUROS (QUE AL NO PODER ABONARLA PERDES LA RESERVA). UNOS LADRONES MISERABLES

Servicio pésimo, atención al cliente peor.
Las motos prácticamente no pasan de lo 20km/h es un auténtico peligro circular con sus motos, por no hablar de los frenos y la sensación de que se pueda desmontar la moto por piezas en cualquier momento.

Nunca mas pondré mi vida en juego.

Bueno, hace como un mes casi que escribimos un correo solicitando un renting de dos motos. Nos corría prisa ya que somos una empresa de servicio a domicilio y lamentablemente nos habíamos quedado sin. Vimos una buena opción hacer el renting. Lo cual hoy después de tres semanas nos llega un correo que nuestra solicitud se ha actualizado. Lo siento pero me tengo que reír mucho, lo que no entiendo es cómo pueden seguir funcionando si no atienden a los clientes. Bueno por suerte no me han atendido y he podido solucionarlo que personas un poco más serias. No soy de poner reseñas negativas pero esto me ha parecido demasiado. Igualmente doy las gracias por que no nos atendieran ya que he leído las reseñas que tienen y no sabría yo si podría tener un servicio en condiciones. Espero que que estás reseñas que os dejan os valgan para mejorar, ya que creo que para eso estan.

Very bad motor, doesn't work properly. The one I used could not stop when I tried to park it, I was worried I might hit a child on the pavement.

Vaig agafar una moto i no podia tancar el maleter perquè fallava eç mecanisme. Per tant, no podia inicar el viatge. Vaig trucar al seu telèfon d'atenció al client i resulta que avui m'han cobrat més de 15 euros, per una trucada de 6 minuts ena que no em van solucionar el problema. Vergonyós!

Muy buena atención, por parte d todo el personal, el fallo quizás, los precios un poco elevados y que no trabajan los fines de semana