Cooltra Consell de Cent (Barcelona) - Alquiler de motos mensual para empresas y particulares, Barcelona

Servicio pésimo, calidad de motos muy mala. Solo esperan que tengas un accidente para cobrarte muchísimo dinero. En el chat te dan información falsa sobre la gestión del accidente: me dijeron de esperar hasta que llegue un email para hacer el informe pero la verdad es que solo tienes 48 h para eso, si no lo haces te dan una multa de 250€ encima de la franquicia. Aunque este estipulado en el contracto ellos a contactar creo que a propósito proporcionan información falsa. Luego muestran correros de intento de contacto que no habían llegado a mi cuenta. Al pedir el historial del chat lo deniegan

Tengo 3 motos alquiladas en el trabajo y los trabajadores son un poco especialitos, pero bueno cumplen con los tiempos y no te hacen esperar

Primera vez que utilizo este sistema para moverme por Barcelona, por el momento tengo buena experiencia, volveré a utilizarla en futuras visitas a la ciudad.
Si tengo que recalcar algo, seria que utilice la moto (unos 28 min y me cobraron unos 10€)

Una estrella perquè no es pot posar menys: caríssim, motos amb greu manca de manteniment fins i tot posant en risc la seguretat de l'usuari, canvis en les zones sense previ avís perjudicant a l'usuari que ha de pagar mentre busca un lloc on deixar el vehicle. I cancel.lació de comptes amb imports prepagats.
Uns cracs

He comprado mi moto de ocasión y es un excelente servicio, ayer fui a servicio y me atendió Andreu, todo un profesional rapidez y calidad. Gracias a todo el equipo por su atención

El chico que nos atendió nos explicó todo muy bien pero la moto no tenía las mejores condiciones, de echo, le costó arrancar y no están en buen precio, teniendo en cuenta que rentamos un coche casi nuevo en 90€ por 2 días y medio, la moto salió en 70€ bajo las mismas condiciones del coche (seguro a todo riesgo), además luego vimos la opción de motos por minutos que salió muy económico

No utilicéis este servicio, hacen cargos indebidos en la tarjeta, y cuando necesitas alguien para solucionarlo, se limitan a contestar por mail diciendo que no pueden hacer nada. Alguien ha estado usando mi cuenta sin mi permiso y ellos no se hacen responsables. Muy mal servicio de atención al cliente, y encima no es posible contactar por teléfono con nadie. Espero que a nadie más le suceda lo mismo.

Por ahora perfecto, compré una Askoll ES2 de segunda mano (ciclomotor eléctrico) y se han hecho cargo de la garantía como completos profesionales, haciéndome esperar 4 dias fin de semana incluido. Muy contento.

Edito para añadir una segunda vez que la moto ha tenido que pasar por taller y que se ha solucionado en nada y menos. Muchas gracias al equipo y en especial a Gisela, que siempre me ha atendido de forma super correcta.

El 50% de las veces tengo problemas o bien no funciona la moto o para finalizar el trayecto.para hacer la foto.siempre hay algo. No es para una urgencia.

Problemas continuos para cerrar los trayectos o al abrir y cerrar cofre de casco, funciona francamente MAL todo pero eso si, cuando hay estos fallos la carrera va corriendo y por consiguiente te van cobrando, ademas las motos cada dia van peor

Cooltra Barcelona was great to work with. Very communicative. They directed us to get our documents correctly organized before we arrived and then had our scooters ready to go when we got there. They were closed on the weekend when we needed to return the scooters, but they had a dropbox for keys and the return process was super smooth. We had a great time exploring Barcelona on scooters.

Te intentan sacar el dinero por cualquier cosa, sobretodo en la revisión de la moto. Muy mala experiencia.

Si estás pensando que en alquilar una 125, a la larga sale más a cuenta comprarte una (que no tenga que llevar su publicidad y te guste) y sacarte el seguro de ella que es relativamente barato. Es lo que hice yo y ahora voy contento por Barcelona.

Si solo quieres la moto para 1 o dos días igual si te sale más a cuenta que te estafen un poco

Servicio fantástico: rápido, sincero y eficiente.

Compré una moto Cooltra de segunda mano hace un año con ellos. Hasta el momento sigue siendo mi taller de confianza para pasar revisiones y si surge cualquier cosa.

Me han cobrado 3 multas el último mes en las cuales no he podido hablar por teléfono con ningún agente para que me razone el porqué de la multa, ya que estaba la moto aparcada en el mismo sitio donde la he aparcado toda la vida.
Obviamente me he dado de baja de esta app, por su incompetencia y su falta de trato decente con un cliente que cogía la moto cada día.
Nunca había visto nada igual bochornoso.

Cogí una bicicleta eléctrica y llegué de noche a un punto donde supuestamente había dos anclajes, uno muy cerca del otro. Tuve que estacionar la bicicleta amarrada a un poste porque no había ni un solo punto, después de un rato buscando. A la mañana siguiente, la bicicleta seguía ahí, y contacté con el servicio de atención al cliente a través del chat que NO me ayudó, me dijo literalmente "tienes que buscar un punto de anclaje, lo siento", y se cerró la conversación. En el mapa se muestran hasta 4 puntos de anclaje en mi zona que NO existen. Finalmente tuve que volver a coger la bici, darme un paseo y buscar otro punto de anclaje, donde finalmente pude aparcarla. Y por supuesto volver a pagar por el segundo viaje.
No tiene sentido disponer de un servicio al cliente que no ayuda en absoluto, y mucho menos tener un mapa desactualizado, con puntos de anclaje inexistentes. Por supuesto, no recomendaré el servicio ni volveré a utilizarlo.

Buenas,

Pongo una estrella por que no se puede poner menos, tener mucho cuidado con esta empresa, ya van dos veces que me imponen unas infracciones de tráfico, que NO las he cometido.

Solo hacen que robar al usuario, os cobrarán el importe y no os lo devolverán.

Mucho cuidado, no recomiendo nada este servicio, atención al cliente es nefasta por no decir otra cosa. Poca empatía con el usuario, no asumen sus errores.

Hay más personas que se encuentras en la misma situación, les imponen multas que no han cometido y luego comentan que te devolverán el importe por vía transferencia, y todavía no lo devuelven.

En una vergüenza.

He tenido el placer de ser atendido en vuestra tienda de Barcelona y la verdad es que tenéis personal implicado y apasionado. El chico italiano nos han enseñado todas las opciones de moto y como trabaja la empresa en las diferentes opciones de renting a largo plazo para que pueda ir al trabajo con la moto cada día, muy recomendable!

Muy buen servico, gestión sencilla y rápida y disponibilidad para resolver dudas y consultas de manera casi inmediata.

Used Cooltra in Barcelona was amazing! Customer service was perfect specially from Vadin " very professional guy"

Este local ni idea. Pero la empresa como tal, una estafa. Me llegaron tres multa de aparcamiento. Hacía meses que no usaba su servicio. Al cabo de muchos muchos emails, hablar con la policía, poner quejas, reclamaciones, etc. "Disculpa, ha habido un error".