Correos / Correus, Barcelona

No hay manera de que descuelguen el teléfono. Llevo tres días llamando, varias veces al día y en horarios separados (evidentemente ciñiéndome a su horario de atención al cliente). Nada, no hay manera. Es muy lamentable e injustificable.

I find Correos to be as reliable, if not more, as the private delivery companies. This is my local branch and I'm usually in and out in 15 minutes.

No es estrany que cada vegada tinguin menys clients, vaig a recollir una carta de la Generalitat a una persona de 97 anys, vaig amb el carnet i el paper, la persona es 100% depenent així ho dic i amb diuen que no me la podan donar, ademes el paper ho han deixat avui i no han picat al timbre, ademes posa fecha del 15. Per tota resposta amb diuen que mogui papers a la Generalitat perquè ens ho donguin. Això es correus

He entrado a primera hora de la mañana y he preguntado muy amablemente a una empleada de Correos de pelo color rubio, cerca de Envíos, si por favor le puedo hacer una consulta rápida.
Mi sorpresa es que me dice que para todo hay que coger número, con un tono alto y poco amigable.
Al final tuve que coger un ticket solo para preguntar un tema de phishing. Que ella claramente me lo pudo haber solucionado. Pero estaba ocupada hablando con su compañera y lamentablemente la interrumpí.
Trabajando de cara al público, hay que tener empatía y ser cordial con el cliente, uno no tiene porque que aguantar el mal humor que trae el empleado. Si eso me pasara una segunda vez, pondría una hoja de reclamaciones por la mala forma de dirigirse al cliente.
Que tengan un buen día.

Realizan un intento de entrega, no dejan el papel que lo atestigua pero me envían un sms. Intento al teléfono, concertar un nuevo intento de entrega o que, al menos, trasladen el paquete a la delegación más cercana de correos de casa, imposible contestación, he intentado todo un día el teléfono en reiteradas ocasiones. Pésimo servicio 1/5.

Great service, there was no one in the queue and the staff was super friendly and helpful. Would definitely visit again!

Si te apetece ir a perder el tiempo haciendo cola es el lugar adecuado. Esperas eternas mientras ves a gente paseando detrás de los mostradores.

Com sempre passa en aquests llocs tenen moltes finestretes per atendre la gent però sempre hi ha molt pocs treballadors al seu lloc atenent. Una cua de 3 persones pots estar més de 20 minuts esperant el teu torn.

El nuevo SEUR ha llegado. 2 veces son capaces de decirte que han pasado por casa (obviamente, sin hacerlo) para hacerte ir a buscar un paquete a la oficina. Más morro que espalda

Muy poco profesionales y con pocas ganas de trabajar. No me entregaron un paquete al no tener dinero en efectivo para pagar las tasas, y se OLVIDARON de dejar el papel en el buzón para que pudiera ir a recogerlo a la oficina de Correos. Al llegar a la oficina me dicen que no pueden ni buscarlo porque sin el código hay tantos paquetes que es casi imposible encontrarlos. A eso le llamo yo tener pocas ganas de hacer su trabajo. Impresentables. A partir de ahora voy a evitar este medio de entrega a toda costa.

El otro dia fui a hacer unas gestiones y me sorprendió ver como una mujer (parecía la directora, una mujer un poco gordita) contestaba bastante mal a sus empleados. Les faltaba el respeto.se me partió el corazón y como no me podía quedar de brazos cruzados, a parte de no volver nunca más, quería dejar constancia por aquí

No tengo problema una vez me atiende, pero la espera siempre es eterno. Es uno de Correos más acudidos y me desespera la cola. El sistema nuevo de cita previo de Correos irá resolviendo estos problema, espero, pero en este oficina no tiene activado.

Es una oficina muy grande, con 9 ventanillas de las que normalmente trabajan 4 o 5, de dinamica muy lenta y van muuuuyyyy relajados haya o no gente. Feo cuando hay gente esperando que se vayan dos a "desayunar", diciendolo en voz alta, dejando minimos y larga cola esperando.
Edito. Navidad 2018. No ha mejorado. Largas colas, ventanillas en desuso.
Eso no quita de que haya gente muy amable, por cierto.
Edito. Covid19, solo abren media jornada y sin refuerzo de personal. La misma relajacion.

I was shocked when I had to send a packet to Dubai from Barcelona!
The lady was in her 50s I’d say, she understood that my Spanish is weak so my boyfriend was translating! She was very helpful, very patient and very humble! Also not to forget that she was smiling behind the mask!

If you go to correos try to find her! She’s the best bless her soul! Unfortunately I don’t know her name!

Llevó 3 días intentando hablar con ellos.estoy llamando por la mañana, a medio día y tarde …nadie coge el teléfono!

Gastos de gestión abusivos por recoger un paquete reagalo proveniente de Suiza.
Nos han hecho pagar 28€ por recoger un paquete regalo con el envio pagado proveniente de Suiza con un contenido valorado en 45€. De estos 28€, nos han dicho que 8€ eran en concepto de impuestos de la aduana, y 20€ en conceptos de gestión de Correos con la aduana? ! Nos dicen que si no queremos pagarlo, lo devuelven a la aduana y hacemos nosotros la gestión? ! Y el paquete solo pesaba 630gr. Es un precio abusivo. Y ya cuando dicen que se ha de pagar en metálico y no te dan tiquet de caja ya empieza a ser sospechoso.

Esta oficina de correos situada entre Sant Adrià / Badalona y Santa Coloma cumple su función y no hace mucho realizó una breve actualización para que sea más intuitivo y agradable. Las colas eso sí se hacen eternas y la propia fama de el transporte de paquetes o cartas mediante correos a mi parecer y experiencia no es de lo más eficaz. Por el resto cumple con lo que se esperaría mínimo de una sede de correos.

Correos sigue siendo un empresa ineficaz y poco fiable. El 22 de Diciembre 2021mi hermana me mando un paquete desde Suiza. Después de Reyes me llega una carta de aduanas Adtpostales avisándome que vendiendo de Suiza hay que declarar este envio. En la pagina web bastante mal diseñada tengo que bajar un formulario, imprimir, rellenar, escanear y subir de nuevo. Después de un día me informan en esta web que el documento no es valido. Lo vuelvo a rellenar de la misma manera y los subo de nuevo. Tengo que repetir el proceso tres veces hasta que me lo aceptan. Después de unos días la web informa que han liberado el envío y que esta de camino con correos. En la web de correos veo durante dos semanas que el envío esta de camino. Ayer vi en esta misma web que intentaron entregarlo sin éxito y que el paquete este ahora en correos de la calle Gran de Gracia. No me han dejado ninguna nota de intento de entrega en el buzon. En la oficina de correos finalmente encuentran el paquete y me informan de que tengo pagar tasas de aduana. En ningún momento en todo este largo proceso me han informado de la cantidad a pagar. Saco la tarjeta de crédito y me dicen que solo aceptan metálico (!) Es decir tengo que salir, ir a un cajero, volver y pagar. Después de 36 días tengo el paquete en mano y en correos les parece lo mas normal del mundo. Este mes de enero he pedido un producto en Canada, también tenia que pasar por la aduana. Con UPS tardaron menos de una semana en entregármelo. Y desde Belgica recibí un envío que tardo menos de 3 días. Con SEUR. Correos hace publicidad ofrieciendo-se como alternativa a los servicios postales privados, pero no pueden. Correos sigue siendo ineficaz y poco fiable. Patético!

En la oficina algunos de los trabajadores con pocas ganas de trabajar y con malos tratos hacia el cliente (en especial la señora mayor de pelo canoso, ventanilla 2 habitualmente).
Y TODOS tienen órdenes de buscar pegas en los paquetes para forzarte la compra de cajas y sobres y mucha insistencia en venderte cupones de la ONCE!? Cajas, sobres y cupones venden y sellos solo valores basicos, en vez de correos deberían cambiar el rotulo por papeleria!
Y en toda la pandemia han tenido poco personal, cerrando mediodías, cerrando antes, provocando colas tremendas y dejando a gente sin atender después de más de 1 hora esperando y ahora cierran los sábados, correos no se considera servicio esencial? !

Bien atendido, gran personal, la gente de calle no tiene paciencia con las colas por culpa de Covid, entre todos nos tendriamos que ayudar.