Decowood, Barcelona

Muy buen producto, calidad y el cabecero es precioso, ya había comprado en Decowood y repetiría

Servicio atención al cliente nefasto. Cruce de más de 20 correos para recoger un pedido que quiero devolver y después de un mes el pedido sigue en mi casa. Tampoco cogen nunca el teléfono. Para pensarse muy seriamente comprar algo en su web.

Primer contacto con el servicio de atención al cliente por un error de facturación: ¡traté con un servicio de atención al cliente deplorable, condescendiente y rayano en la falta de respeto! Nunca había visto esto y sigo sorprendido por mis intercambios con el servicio de atención al cliente francés.
Ahora llevo más de un mes esperando recibir mi pedido: no hay actualizaciones sobre mi pedido que ya debería haber sido entregado. El servicio de atención al cliente no responde a correos electrónicos, llamadas o redes sociales.
Compañía de intrigantes deshonestos.
Si aún no has comprado en DECOWOOD, ¡HUYE! Al leer las otras reseñas, me doy cuenta de que la mayoría de los compradores tienen la misma experiencia, es lamentable.

Pésimo!
Después de dos cabeceros enviados, uno que no era lo pedido, lo sustituyen y me envían uno que no es la medida que había pedido, sigo esperando esperando que lo recojan y me hagan el abono del dinero pagado!
Tienen un servicio malísimo.

Producto de mala calidad, el servicio es aún peor.
Todos los productos pedidos tenían un defecto de fabricación.
No pudieron organizar un intercambio y la conversación con el servicio de atención al cliente es un dolor de cabeza.
Ahórrese algo de tiempo y dinero.

Entrega rápida, fácil montaje y bonita pieza de madera que marca la diferencia en la decoración, recomiendo

Todo correcto y bien en calidad precio y tambien el envío y plazos de entrega. El producto esta bien hecho y es bonito.

Si queremos hablar de pesima calidad de producto este es el sitio, la madera mas barata del mercado y la peor fabricada o donde la hagan.muchos de estos muebles vienen de CHINA de una pagina llamada ITEM donde se compran estos muebles y ellos te lo revenden mas caro.pero bueno tipica carpinteria de pacotilla donde nunca mas voy a comprar.

He comprado dos escaleras de decoración y dos mesitas de noche, líneas muy rectas, elegante y buena madera (nogal)
Volveré a comprar
Gracias

La calidad del producto es maravillosa se trata de la mesa Tokyo y tanto el color como el material son perfectos. Fácil montaje y viene con tornillos extra que se agradece. El tiempo de espera fue un poco largo pero dentro de los márgenes en web con lo cual perfecto. Muy satisfecha con la compara y la postventa, de echo he comprado ahora las estanterías a juego. Lo recomiendo mucho y me encantaría que ofrecieran un servicio mas personalizado tipo estanterias a medida o mesas a medida ya que justo quiero uno de sus modelos pero no tienen medida de 140cm que sería la perfecta para mi salón.

La entrega del pedido rapidísima y la atención al cliente de 10. Están muy pendientes de que tu pedido llegue perfecto! Volvería a comprar:)

Excepto por algún problema en el envío, la experiencia ha sido buena, tuve algún problema con el envío pero me lo solucionaron rápido y respondiendo atentamente a mis peticiones, podría ponerles 4 estrellas pero creo que la rapidez con la que solucionaron el problema también debe de ser puntuada. El producto es bueno en mi caso fueron dos sillas y una mesa y todo el material perfecto.

Compré un espejo Izaro y estoy súper contenta con el servicio y el producto! Además tengo más muebles de Decowood y estoy encantada

Decowood fue super rápido en responder todas mis dudas y en 6 dias mi mueble ya estaba entregado.

El mueble ya llegado en perfecto estado. Se ve muy sólido y exactamente como estaba en la tienda online. Super recomiendo Decowood!

Estoy muy contento con la compra que he realizado, se nota que el material es de primera calidad. Además, muy rápidos y fieles en el plazo de entrega. La atención al cliente impecable, muy resolutivos, atentos a tus problemas.
Adjunto la imagen del producto que adquirí.

Producto de muy buena calidad, encantada con mi compra y con haber descubierto ésta página. Lo recomiendo totalmente. Servicio postventa de 10, muy pendientes de que todo esté correcto.

A EVITER ABSOLUMENT.qualité ZERO!
EVITAR ABSOLUTAMENTE. CERO calidad!

Nous avons commander un petit meuble, avec des petites caisses; TOUTES les caisses sont arrivées endommagées ainsi que le petit meuble à l'arrière mal monté.
Nous avons contacté le SAV. Le deal était: "Nous vous renvoyons un meuble neuf et vous nous réexpédier l'endommagé avec un bon de retour. "
Nous avons bien reçu un second meuble:
-> IL ETAIT EN PIRE ETAT QUE LE PREMIER!
-> NOUS AVONS JAMAIS EU DE BON DE RETOUR POUR LE PREMIER!

Précision: Il y a sur une photo un bout de planche pour le fond complètement cassé, en aucun cas le carton était endommagé!? Donc le produit fut envoyé cassé en connaissance de cause!

SAV Zéro. Société à éviter.d'autres achats effectués avant, il y avait eu des petits problèmes mais là c'est inacceptable. Nous n'avons pas recontacter le SAV, nous allons essayer de les réparer.

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Pedimos un mueble pequeño, con cajitas; TODAS las cajas llegaron dañadas así como el pequeño mueble de atrás mal ensamblado.
Contactamos con el servicio postventa. El trato fue: "Te enviamos un mueble nuevo y tú nos devuelves el dañado con un comprobante de devolución".
Hemos recibido un segundo mueble:
-> ESTABA EN PEORES CONDICIONES QUE LA PRIMERA!
-> ¡NUNCA TUVIMOS BUENA RENTABILIDAD PARA LOS PRIMEROS!

Precisión: En una foto hay un trozo de tablero para el fondo completamente roto, en ningún caso el cartón estaba dañado!? ¡entonces el producto fue enviado roto a sabiendas!

Cero servicio postventa. Empresa a evitar.otras compras realizadas antes, hubo pequeños problemas pero esto es inaceptable. No volvimos a contactar con el servicio postventa, intentaremos repararlos.

Muy descontento en todos los aspectos. Desde mi punto de vista han fallado en todos los aspectos posibles.

- Adquiero una cómoda con un plazo de entrega de 15 dias. La misma no termina de llegar y cuando reclamo ponen de excusa el COVID (excusa universal para todo). Finalmente la misma llega 1 mes más tarde de lo esperdado.
- Cuando Llega la comoda y desembalo la misma me encuentro con que hay 1 cajón que no se abre y el resto si lo hacen pero rozan. Faltan todos los tiraderos de los cajones al igual que las patas. Control de calidad nulo despues de fabricar el producto.
- Finalmente procedo con la devolución del mueble lo cual supone otra odisea ya que el operador logistico que emplean es un caos, no respetan las fechas y horas indicadas para recogida y ademas tienen muy malas formas cuando intentas contactar con ellos.
- Pese a que me indican que la devolución se producira 10 días despues de recibir el articulo, la misma, no se ha producido hasta casi un mes despues de enviar de vuelta el articulo.

Podeis echar un vistazo a los comentarios negstivos porque casi todos coinciden con el mio teniendo un claro contraste con los positivos que parecen "comprados".

Mi recomendación es que no compreis nada quí ya que relacion calidsd precio sales perdiendo.

Todo correcto. Compré aquí por el precio, es mucho más económico que en otros sitios, y me encontré con unas cajas de calidad, además el servicio es muy bueno y el envío rápido. He comprado ya 2 veces, y volveré a comprar, que ya tengo más ideas que hacer.

Somos una empresa que hemos utilizado, en varias ocasiones, cajas de madera para decoracion de nuestra tienda. Estamos muy satisfechos tanto por el material como por el servicio y atencion al cliente.