DHL Express, Barcelona

Hoy por primera vez en la vida un chófer de DHL que viene a traerme un paquete (compro mucho por internet), me ha AMENAZADO.
Como le he solicitado que baje por las escaleras porque no lo he querido dar el código del ascensor ni marcarlo delante de él (tenemos problema de seguridad en el edificio), me ha dicho literalmente: la próxima vez que le traiga un paquete o baja usted o no le entrego.
Yo le he pedido por el telefonillo cuando ha llamado, que me dejara el paquete en el ascensor, pero él, ha dicho que si, pero se ha metido dentro y ha subido SIN MI PERMISO.
A continuación voy a contactar con la tienda, les voy a poner en conocimiento de esta situación y si continuan trabajando con DHL, dejo de comprar.

Espero que puedan arreglar este problema y que no tengan ningún chófer que deje a su empresa tan mal. Ha actuado de una manera inaceptable.

Saludos

Excelente Atención por parte de (FELIX) educado y maneja muy bien todo tipo de información. Me ayudo mucho con todo lo del envió, Súper recomendado!

Atención excelente de Félix!
Brinda la información necesaria y hace que todo el proceso sea simple y eficaz. Continuaré realizando mis envíos en esta oficina!

M'ha atès de forma excelent en Fèlix, molt amable i col.laborador. Eren les 19: 00 i em faltava una informació de l'enviament i ha esperat pacientment. Li he agraït.

Félix eres el mejor, por empleados como tú es que las empresas aún funcionan gracias por la empatía.

DHL offers pathetic services or no services, VERY COMPLICATED systems and when we need a simply invoice of the past shipment, we need to register on another system (mybill) and some problems there AGAIN as I tried to register a company account. Further, we need to dial a pay number to get some well-deserved service? Could you have some respect to customers

Els aperitius molt ben presentats i en quantitat i qualitat. El cabrit al forn saborós. Els cambrers servicials i molt educats i estàn al tant del que vulguis. Per tornar-hi.

La atencion super rapida, y toda la informacion por parte del encargado (Felix) bastante precisa.

Tengo que decir que el trato de Eva, Felix en esta oficina ha sido genial, tuve una incidencia con el envío de un documento y me sentí atendida, también le agradezco a las personas que hicieron posible que el documento llegara a tiempo: Rafael, Jasón y Begoña del grupo de DHL

Excelente servicio! Llevo años viniendo y siempre me he sentido bien atendida. Altamente recomendable. Sobre todo Xavier y de Eva!

Aparte de que MRW es más barato para el mismo envio y tiempo de entrega nacional que hago. El hombre que me acaba de atender ha sido bastante desagradable, como si me estuviera haciendo un favor al atenderme. Es evidente que todos llevamos problemas personales al trabajo, pero este hombre lo podría disimular un poco más y ayudarme si le pregunto cosas y no ser tan repelente.

Entrega tarde y mal, como siempre. Nunca tienen culpa de nada pero no hay entrega sin incidencias.

El peor servicio de la historia; el transportista nunca llego, ya que además lo dejó en un service point a 6 km de mi casa. Las reclamaciones solo sirven para que te envíen correos automáticos que aún te cabrean más, y la atención al cliente por teléfono no puede hacer nada. Lo peor es el wording cuando localizas el paquete: No se ha entregado porque no estabas en el domicilio (MENTIROSOS) y; se ha entregado al service point acordado con el cliente (QUE CARA MÁS GRANDE). Además, no puedes poner ningún tipo de reclamación al repartidor que ni siquiera se ha pasado por tu barrio. Y por favor, ahorraros la contestación de: lamentamos que el servicio bla bla bla, porque no lamentáis nada queridos.

DHL malament en general. Per a mi mala experiencia.
No van voler emtregar un paquet al meu fill.
Diüen que no hi havia ningú, no han deixat avis, complicadisim contactar amb ells i quan ho aconsegueixo, diüen que s'ha extraviat i que ho reclami a ont el vaig comprar, quan el tenen ells.
Aixi portem 15 dias i sense cap solució

Pesimo servicio, el personal que era un señor de lo mas grosero, no volvere y era cliente habitual!

Courier did not leave a paper behind since "they weren't able to deliver" while I was home at that moment. I have to run behind them to find where my package is.

1). El 30/07 me indican que "Destinatario ausente: no se ha podido realizar la entrega" - Hago teletrabajo.y nadie hizo intento de entrega.

2). El 03/08 llamo para reclamar que se me vuelva a enviar y tomaron nota. Resultado, caso omiso.

3). El 10/08 vuelvo a llamar, y vuelven a tomar nota. Para mi asombro, indican de entregarlo en un punto de entrega (no solicitado) el cual tengo que coger un tren para ir hasta él, y por supuesto, ni han intentado hacer entrega domiciliaria.

4). Lo mejor de todo, son los 14€ que me han cobrado por hacer las llamadas, las cuales no han servido para absolutamente NADA.

Estoy muy decepcionado con esta empresa y con el pésimo servicio que han demostrado. Entiendo que no siempre se den casos así, pero hay maneras y maneras de intentar buscar solución a un problema, en vez de evitarlo.

Nada profesional y una auténtica vergüenza.

Vaig enviar un paquet que m'asseguraven que arribaria el dia següent i per un error seu vaig esperar 4 dies, i el dia de rebre'l em diuen que no l'han pogut entregar i que me'l porten el dia següent, vergonyós, mai més tornaré a enviar un paquet amb vosaltres.

Couriers lie about not being able to deliver when they are late for delivery to save their on *sses while making customers loose time, money and respect for DHL. DHL only offers to deliver the next day without asking if you can or not, and not offering any valid remuneration for the time loss and inconveniences! L can understand why DHL protects their couriers so much, because it makes them look bad if they don't. Where is my package DHL? If l don't receive it tonight you will see me at DHL Express Barcelona tomorrow with my lawyer.

Como siempre en envíos la mejor compañía el paquete me llegó en 10 días como la vez anterior y casi al mismo precio (el más barato) y el mejor servicio a través de Zoom vía DHL