Dolce Sitges Barcelona

I have now complained 3 times with the hotel directly, over Tripadvisor and over Facebook and still no money or reply!

We stayed here for 2 nights in July and as a normal procedure upon any hotel stay, a deposit of 100 EUR as pre-auth on my credit card was taken to cover any purchases or expenses during our stay. At the time that did not raise any concern for me.

We ended up using around 46 EUR from the pre-authorized amount on my credit card. Upon checkout I was therefore asked to use my credit card again with my pin number to confirm the charge of 46 EUR. I was told the rest of the pre-authorized 100 EUR would obviously be released from hold on my credit card.

HOWEVER, within a few days of having left the Dolce Sitges, I came to realize that not only was I charged for 46 EUR, but I was also charged 100 EUR on top of that!

I have since called the hotel and complained directly via email and had multiple people apologize for their error in writing, as well as assuring they would sort out the issue and refund my 100 EUR.

I can not believe that a 5-star hotel finds it acceptable to treat a customer like that and not only leave them without their money for ages, but also IGNORE ALL MY EMAIL QUERIES for 10 days!

Absolutely unacceptable!

Hotel increíble servicio del personal un diez. Pero solo un problema habitación una cama fatal y no adecuada para estar en famia con un bebé pequeño. Estero que la próxima vez se comporten mejor. Si no sintiéndolo mucho cambiaremos.

Nice hotel but never I would give it 5*, max 4*. Far away from city, return taxi 20euro. No late shuttle bus provided. Beach taxi ride too

Hemos pasado 4 días de esta semana maravilla de Hotel a destacar sus instalaciones, salones, comedores y piscinas a destacar sobretodo el personal muy atentos y serviciales la habitación podría mejorarse en la bañera, resbalosa para gente mayor. Anoche se estropeó la tele, llamamos a recepción esta mañana y me dicen que lo estaban reiniciando. Hemos subido de pasar el día, a las 6 de la tarde y seguimos sin tele llamada a recepción y seguimos esperando son las 6.50

Un poco pesado el tener que caminar tanto por los pasillos para llegar a la habitación. Lo demás genial. El personal muy amable y el desayuno perfecto.

Molt maco, unes vistes precioses. Vaig anar de casament i correcte. Van trigar massa a servir però i tenien algun cambrer força distret i sense ganes de treballar, però en general va estar molt bé.

A wonderful hotel situated in quiet part of Sitges. Family friendly. It has all facilities for an incredible experience.

HolA buenas tardes!
Llevamos viniendo mi pareja y yo un par de años a dormir así como en invierno a comer expresamente. Siempre había sido una estancia q sorprendía por la calidad precio, el personal, la gente, la habitación así como el room service q yo siempre utilizo casi por obligación personal.

El sábado llegamos e hicimos una cola bastante larga para hacer el check-in.
Yo mientras me fui al bar a pedir un par de hamburguesas y había tanta gente q amablemente me dijeron q 30 minutos. Una vez con las hamburguesas las patatas no llegaron hasta el final de la comida con un “perdonen”
Por la noche hice un pedido de solomillo poco hecho al café de paris y un “llobarro rostit”. Mi solomillo está hecho y el de mi prometida le un llobarro a la plancha. Asimismo y sin entender nada cogímos pan de la panera recién traído y de verdad q podría tener un par de días perfectamente. Eran piedras durísimas e incomestibles q llame y me cambiaron. El domingo los niños despertando por los pasillos, algo difícil de controlar Pr nosotros veníamos a dormir en un hotel, como siempre de cierta categoría.
El domingo la piscina parecía la piscina municipal de Sitges no la piscina del Dolce. Estuvimos 30 minutos dando vueltas para encontrar 2 hamacas y a la sombra.
En cuanto a la habitación íbamos con toda la ilusión y nos la encontramos medio a hacer y tuvimos q poner las cosas en su lugar así como falta de productos esenciales de higiene personal q nos lo dieron a regañadientes.
Ha sido una verdadera pena por era nuestro pulmón de aire fresco después de las semanas de trabajo y poder gastarnos un dinero considerable tanto en la noche como en los extras.
Muy decepcionados, enfadados aunque la srta q nos ha atendido en el check out se ha anotado las incidencias

Muchas gracias y esperando tomen nota para no perder clientes

- Cosas malas;
Hotel en clara decadencia, nada que ver con el Dolce Sitges de hace 4/5 años, han cambiado de dueños y se nota.
A parte del precio por noche, te retienen 50€ por cada noche en la tarjeta! Lo nunca visto en un hotel de 5 estrellas.
Jardines abandonados, flores y plantas secas y quemadas, colillas por los parterres, moho en las piscinas, paredes de piscinas descorchadas, varias personas jugando en las piscinas a lanzar la pelota molestando a la gente al rededor, no se entiende para que están los que vigilan ahí, pasan de todo. (Existe un cartel con normas pero nadie cumple)
De 18: 00 a 20: 00 han puesto un DJ que pone música dance y bakalao a tope, parece un hotelucho barato de Salou, fatal! Y los socorristas animando a que suba más la música que ya era imposible mantener una conversación con otra persona. Sería mejor poner una sesión ya hecha de chill out u otro tipo de música acorde al hotel supuestamente de 5 estrellas.
Deli bar con precios de aeropuerto internacional, un robo.
Ni una botella de agua de cortesía regalan en pleno agosto, agua pequeña en la habitación 3€.
El horario del desayuno, que sólo es hasta las 10: 30.
En el desayuno hay varias opciones de cereales y croisant, pero solo tienen dos tipos de minúsculas tazas, no disponen de bol por si quieres ponerte cereales con leche o mojar el croisant, muy mal.
- Cosas buenas;
Habitación correcta, como siempre, pantalla gigante de TV, buen desayuno, varios cargadores para vehículo eléctrico, lugar muy tranquilo.

Excelente. Sin duda un gran hotel ubicado en un puesto privilegiado. Entorno precioso con vistas al mar y la playa de Sitges. Personal muy, muy atento en cualquier lugar del hotel. Dispone de tres restaurantes donde la calidad del producto se aprecia y se disfruta. Las piscinas exteriores con amacas y sombra, pero tambien se puede disfrutar del sol. El spa es una piscina interior grande con profundidad maxima de 1,6m, con jacuzzi para 6 personas, sauna y hammam. Habitaciones amplias y limpias y con muy buenas vistas. Es mi segunda vez y sin duda repetiré.

En primer lugar decir que actualmente estoy en el hotel con mi familia y solo puedo decir que maravilloso, por ser mi cumpleaños me invitaron a los cafés y postres, un gran detalle un diez en todo pero me gustaría dar un consejo:
Si han visto los recepcionistas del hotel porque creo que es obvio vienen muchos pizzeros con su moto a traer comida y bebida a un hotel como este y muchos viajeros traen comida y bebida de lis super creo que tendrían que ser los precios de las bebidas y las comidas un poco más razonable porque es excesivo, los camareros tienen que estar igual y la gente en vez de irse fuera se quedarían dentro porque el hotel lo pide a gritos, un cortado 3.35€! En fin apunten se esté comentario y pongan arreglo que verá que triplicaran las estancias. Un saludo

A very good hotel, resort type. Food is a bit pricy but overall it's a nice stay next to Sitges. Better to.come with a car.

La comida es mediocre, el Spa malo, habitaciones y piscina bien. La limpieza en el mes de Agosto deja mucho que desear.

Peu d espace extérieur le week-end c'est l horreur matelas insuffisant chambre un peu datée salle de bain dangeureuse avec marche pied en bois pour renter dans la douche pas de douche a l italienne ménage vite fait nous sommes resté 8 jours et vraiment vite fait en fin pas digne d un vrai 5 étoiles en plus très loing du centre ville voiture indispensable je ne reviendrai pas.